昨天，我讲述了扎克的故事，一位 Macworld 读者发现他的 2018 款 11 英寸 iPad Pro 在正常使用一个月后开始中间弯曲。我们报道称，扎克正在路上查看苹果是否会更换该设备，特别是考虑到苹果承认，由于冷却过程的问题，一些 11 英寸 iPad Pro 型号从打开盒子的那一刻起就会弯曲。在制造过程中。苹果在一份未引用的声明中似乎表示，这是正常现象，因此苹果不会在前 14 天之外更换设备。

我很高兴地向您报告，周五，Zach 获得了一台 iPad Pro 替换件。不过，我不太高兴告诉大家，他必须支付 49 美元的服务费才能得到它。

重要的是，Zach 拥有 AppleCare+，因此如果没有 AppleCare+，他能否获得替换设备值得怀疑。这与之前论坛和 Reddit 子版块的报道一致，这些报道声称苹果公司收取免赔额，假设 iPad 弯曲是由于意外损坏造成的。

我无法证明情况确实如此，但 Zach 说他一直小心翼翼地使用他的 iPad Pro，甚至从未将其从智能 Folio 键盘保护套中取出。就此而言，”意外损坏”的说法不攻自破，因为苹果自己也承认一些 iPad Pro 开箱后就直接弯曲了。在这种情况下，不难相信，通过日常处理，即使是细微的翘曲也会变得更加明显。

还值得注意的是，扎克无法立即拿到他的新 iPad Pro，因为他访问的苹果商店缺货。这太可惜了，因为我很想知道新的 iPad Pro 是否也弯曲了。

坦白说，我比扎克更对 49 美元的费用感到恼火，扎克在 Twitter 消息中告诉我，他”很满意”，并且”效果与我想象的一样好”。尽管如此，扎克松了一口气的主要原因是他最初担心苹果根本不会更换该设备。

“我的意思是，我宁愿不付，但服务费很好，”他说。 “我想我进去并期望他们不会在不支付更高费用的情况下更换它，这会让它变得更容易接受，但我可能不应该为我自己造成的问题支付任何费用。”

苹果公司则坚称新款 iPad Pro 是一款优质产品。在发送给 9to5Mac读者，苹果硬件工程主管 Dan Riccio 强调，新款 iPad Pro 的平整度规格”比前几代”的厚度为 400 微米，不到半毫米。苹果声称，正常使用该产品后，这种情况不会有太大变化。

Riccio 还表示，The Verge 发布的声明并非官方声明，苹果将在今天晚些时候发布一份声明。 Macworld 也要求苹果发表声明。

正如我在该设备的评测中所说，iPad Pro 是一款出色的机器。我还没有看到我们的弯曲。

但现在，你们中的许多人都会收到或收到一份礼物作为节日礼物，记住这些问题很重要。如果您在接下来的几天内购买新的 iPad Pro，我强烈建议您也购买 AppleCare+。如果您收到一个作为礼物，我强烈建议您立即检查它以确保它没有弯曲。

否则您可能会发现 Apple 会让您为它自己的错误付出代价。