MacBook 和 MacBook Pro 上的新型”蝴蝶”键盘至少可以说是有争议的。用户不喜欢按键操作和移动或它发出的噪音。也许更重要的是，键盘似乎存在一些技术问题。您不必在网上寻找很远的地方就能找到用户抱怨按键卡住、按键重复或按键停止工作。

Apple 现在承认至少有一小部分用户遇到了合法的技术问题，并启动了”键盘服务计划”来照顾受影响的客户。

如果您的蝶式键盘 MacBook 或 MacBook Pro 出现以下问题，您可以将其送至 Apple 或授权服务提供商处免费维修：

• 字母或字符意外重复
• 未出现字母或字符
• 按键感觉”粘滞”或没有以一致的方式响应

符合此计划资格的 Mac 型号包括：

• MacBook（视网膜显示屏，12 英寸，2015 年初）
• MacBook（视网膜显示屏，12 英寸，2016 年初）
• MacBook（视网膜显示屏，12 英寸，2017 年）
• MacBook Pro（13 英寸，2016 年，两个 Thunderbolt 3 端口）
• MacBook Pro（13 英寸，2017 年，两个 Thunderbolt 3 端口）
• MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四个 Thunderbolt 3 端口）
• MacBook Pro（13 英寸，2017 年，四个 Thunderbolt 3 端口）
• MacBook Pro（15 英寸，2016 年）
• MacBook Pro（15 英寸，2017 年）

如果您看到该列表并说”这就是蝴蝶式键盘的一切”，那么您是对的！

一旦您将笔记本电脑带到 Apple，他们会对其进行检查，并且可能必须更换单个按键甚至整个键盘。因此，维修周转时间将根据需要完成的服务而有所不同。

Apple 发言人就该服务计划发表了以下声明。

<块引用>

“今天，我们为客户推出了一项键盘服务计划，涵盖某些 MacBook 和 MacBook Pro 型号中的一小部分键盘，这些键盘可能会出现以下一种或多种行为：字母或字符意外重复或不出现按下时或按键感觉”粘滞”或没有以一致的方式响应。 Apple 或 Apple 授权服务提供商将检查客户的设备以验证资格，然后免费提供服务。服务可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。”

此外，如果您支付了 Mac 键盘维修费用，而您认为该计划可以承保，您可以联系 Apple 获取退款。

Apple 没有透露有关受影响 Mac 的任何数据，仅表示”一小部分设备”，并且”大多数客户对他们的 MacBook 和 MacBook Pro 键盘感到满意。”

有关服务计划的完整详细信息，包括从 Apple 获得先前维修退款的说明，可以在 Apple 网站上找到。