我最喜欢的圣诞电影《34 街的奇迹》中有一个很棒的场景，梅西百货的销售经理无意中听到百货公司的圣诞老人派一位心烦意乱的母亲去竞争对手那里购买玩具，这让他感到震惊。但一开始的令人火大的进攻最终变成了一种营销策略，因为梅西百货自己意识到，与直觉相反，被视为一家更关心顾客而不是利润的商店是有好处的。

苹果似乎已经将这一理念牢记在心。该公司一直给人一种形象，即它更关心让客户感到惊讶和高兴，而不是冰冷的现金，有时它似乎做出的决定似乎与资本主义理念违反直觉，即简单地赚取尽可能多的钱。可以。

今年的 WWDC 公告也不例外：该公司展示了很多功能，看起来好像它们违背了公司的商业模式。但是，就像苹果一样，总有办法让疯狂变得疯狂。

你筛选，我筛选，我们都筛选

今年主题演讲中最大的推动力之一是减少使用设备的时间。 iOS 12 引入了诸如”屏幕时间”之类的功能，它不仅可以跟踪您使用智能手机或平板电脑的时间，还可以跟踪您在哪些应用程序上花费的时间，甚至可以在您达到某个特定时间后锁定应用程序。限制。主题相似的功能可让您隐藏通知，或在更多情况下调整”请勿打扰”，包括在晚上。

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iOS 12 屏幕时间

从表面上看，这个想法似乎与苹果的商业模式直接相反。为什么您希望人们减少使用您的产品?但事实就是这样：Apple 并不一定需要你更多地使用你的 iPhone 或 iPad。毕竟，您已经购买了该设备。它所需要做的就是确保当您确实需要购买设备或必须做出购买设备的决定时，您会选择 Apple 的设备。

与此同时，正如梅西百货本人所想的那样，被视为真正关心您的福祉的公司是建立长期忠诚度的好方法。特别是苹果和其他设备制造商最近因不关心人们对他们的设备”上瘾”而受到批评。该公司甚至不需要特别努力地让你不要使用你的电子设备；它只需要为您提供信息来让您自己做出（或不）决定，而且它最终看起来仍然是个好人。

性能问题

蒂姆·库克谈到的第一件事就是 iOS 性能问题。较旧的 iPhone 尤其因与最新版本的操作系统的问题而臭名昭著，库克表示，苹果正在努力通过 iOS 12 全面改进这一问题。

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Apple 的 Craig Federighi 谈论 iOS 12 中的性能改进。

这似乎又违反直觉：苹果肯定不希望你的旧手机继续可用，因为你有什么动机给苹果更多的钱来升级新手机呢?多年来，有很多关于苹果在这种强制报废中减慢旧硬件速度的阴谋论，最近的一次是围绕电池寿命性能限制的争论。

但我认为，在旧设备上保持性能的想法是一个绝妙的想法。这样想一下：您是否希望正在市场上购买新手机的客户被您最新产品的酷炫新功能所吸引，或者因为他们必须在新手机上花一大笔钱而感到恼火和生气因为他们的旧的太慢了?通过保持旧设备的良好运行，苹果赢得了商誉——他们至少在努力帮助客户从他们的钱中获得最大收益。这对于说服人们将来再次向您购买产品大有帮助。

私生活

当然，还有蒂姆·库克和苹果在隐私方面的立场。这不一定是该公司或实际上任何人都需要宣扬的事情，但考虑到这种数据挖掘和在线跟踪的氛围，苹果可以通过谈论它在保护您的信息安全和安全方面所做的努力来展示竞争优势。安全。

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用户隐私是 WWDC 2018 主题演讲的一个重点。

再次强调，该公司似乎可以通过深入用户的生活、挖掘用户的各种有用信息来赚更多的钱，然后将这些信息转化为货币，或者出售给第三方——派对。但如果不这样做，苹果就会把自己打造成客户的保护者。

这感觉就像是罕见的案例之一，做正确的事也恰好是好生意。人们重视自己的隐私，他们会回应并尊重像他们一样重视隐私的公司。反过来，这会带来更高的忠诚度。

看，我对苹果的动机既不天真也不愤世嫉俗：所有这一切都表明，最终，尊重客户和盈利的想法不一定是相互排斥的。正如《34 街奇迹》中的梅西先生提醒我们的那样，被视为将公共服务置于利润之上的商店无疑会带来比以往更多的利润。