作为一家公司，Apple 不断创新：推出新功能、更改旧功能、修复错误等等。那太棒了。这正是我们对科技公司的期望。

但这一过程的一个同样重要的部分是找到一种方法将这些变化传达给用户，而这正是苹果最近表现出的比较复杂的记录的一个领域。该公司做出的一些选择让一些用户摸不着头脑，试图弄清楚如何使用或找到某个功能，或者是否应该使用或找到该功能。

查找”查找我的”

从 iOS 13 开始，Apple 将两个与位置相关的应用程序（”查找我的朋友”和”查找我的 iPhone”）整合到一个名为”查找我”的程序中。该应用程序本身非常好：它保留了这些应用程序最重要的功能，但以合理的方式将它们组合在一起。

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在 IOS 13 中，”查找我的”应用取代了”查找我的朋友”和”查找我的 iPhone”应用。 “查找我的”应用位于新 iPhone 的默认主屏幕的第二页上。

不幸的是，苹果没有有效地向用户传达这一变化。当然，如果您是那种密切关注 Apple 主题演讲或定期阅读 Apple 新闻网站的人，您可能知道 Find My。但对于那些不太适应苹果软件更新的变幻莫测的用户来说，他们第一个感觉到有什么不同的迹象是当他们寻找”查找我的朋友”应用程序时，它就消失了。我的播客联合主持人、Macworld 校友莱克斯·弗里德曼 (Lex Friedman) 告诉我，他有几个熟人询问该应用程序去了哪里。我听一位在科技公司工作的朋友说，他对”查找我的朋友”似乎消失了感到困惑，并得出结论：该功能不再在他的手机上运行。其中许多用户甚至前往 App Store 查看是否可以重新下载”查找我的朋友”应用，却发现它也不在那里。

虽然苹果已经开始在许多应用程序中加入启动画面，让用户了解新功能，但如果您一开始就找不到该应用程序，那么这并不是很有用。尽管其中一些用户很可能最终偶然发现了”查找我的”应用程序，但到那时他们可能不会感到太仁慈。

苹果公司应该找到一种更温和的方式向用户表明这一变化。也许当他们在手机或 App Store 上搜索”查找我的朋友”时，它可能会提供一个通知，表明其功能已包含在新的”查找我的”应用程序中。或者也许它可以在更新到 iOS 13 时显示更突出的注释 – 因为无论它做什么都还不够。

不信任捷径

前一周，我去和我的妻子分享了一个有用的快捷方式。然而，出于某种原因，我尝试通过 AirDrop 或 iMessage 发送给她但没有成功。在第一种情况下，快捷方式从未出现；在后者中，她似乎无法打开消息中的链接。

此时我想起了 iOS 13 的另一项变化：”设置”的”快捷方式”部分现在有一个开关，可以控制是否可以运行不受信任的快捷方式（即那些不是由您创建或从 Apple 快捷方式库下载的快捷方式）。我认为我已经找到了罪魁祸首，于是我打开了她手机的”设置”应用程序，进入了”快捷方式”，然后……什么也没有。甚至不存在允许不受信任的快捷方式的偏好。

这令人费解。我花了一些时间进行研究，最终找到了答案：为了要在”设置”中显示该首选项，您需要首先从图库下载并运行快捷方式。

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在 iOS 13 中，您必须运行快捷方式才能显示”快捷方式”应用程序的设置。

看，我理解试图保护用户免受恶意快捷方式提供者的侵害，但这个解决方案似乎有点太过分了。隐藏首选项，直到用户通过某种测试，让他们知道自己在做什么?对我来说，这有点太”父亲最了解”了——而且这对那些只想走有用捷径的人来说是有害的。苹果将​​这一极其强大的功能内置到其操作系统中，但它似乎想限制客户实际使用它的方式，而不告诉他们它已经这样做了。

如果不出意外，”设置”中的”快捷方式”窗格应该至少解释如何访问”允许不受信任的快捷方式”开关，但我认为它应该首先存在。否则，您肯定不会对用户表现出很大的信任。

恶意软件?

快捷方式并不是苹果试图过度保护用户的唯一地方。当 macOS Catalina 无法验证应用程序的来源时，它会弹出警告，告诉用户相关应用程序可能包含恶意软件。

我再次明白了。 Apple 在 Catalina 中引入的新安全模型意味着该公司将通过其公证流程对未通过 Mac App Store 分发的应用程序进行审查。但与此同时，这些第三方应用程序并没有发生任何实际变化。您之前使用的无恶意软件的应用程序可能仍然没有恶意软件。虽然了解您正在运行的应用程序的来源是件好事，但这似乎有些过分了。

也许苹果可以找到一种更好的方式向用户传达这些信息，而不是试图吓唬他们，让他们担心自己的计算机将被恶意软件感染。

这一切都不超出苹果的能力范围；公司可以在需要时成功沟通。尽管 Catalina 从 32 位应用程序过渡到 64 位应用程序存在诸多缺点，但很难说多年来用户没有得到很好的警告。也许苹果也需要对一些较小的转型采取同样的方法。