最新一代 iPhone 和 Apple Watch 的用户报告了新碰撞检测功能的一个错误，导致用户在滑雪时摔倒时拨打 911 紧急电话。在《纽约邮报》报道后，苹果公司公开承认已经意识到这个问题。

根据《纽约邮报》，发言人苹果表示，它”正在与 911 呼叫中心联系，由于崩溃检测功能，目前自动 911 呼叫数量激增，并获取他们的反馈。”不过，该发言人拒绝评论该功能将来如何更新（如果有的话）以减少此类误报的频率。

《华盛顿邮报》称，自冬季滑雪季开始以来，滑雪山附近的 911 中心”因摔倒滑雪者和滑雪板运动员的手机和手表而意外自动拨打的电话而不堪重负”。例如，纽约州格林县的该中心去年 12 月记录的挂断和误拨电话比 2021 年同月增加了 22%，并表示其呼叫率仍然明显高于前几年。

去年秋天在 iPhone 14 发布会上宣布的崩溃检测功能，当它检测到基于极端加速或减速的车祸时，应该向紧急服务部门和用户的紧急联系人发出警报，并在这种能力下提供拯救生命的潜力。但有人担心它过于敏感；例如，10 月份，一些用户报告称，它在过山车上触发。

困难在于，就作用在身体上的物理力而言，车祸与许多其他经历相似，调整算法来检测其中一个，同时忽略其他经历是一项复杂的任务。正如苹果副总裁罗恩·黄所说的TechCrunch 早在秋天，”没有白银子弹，就激活碰撞检测而言……你的速度变化，与冲击力相结合，与压力变化相结合，与声级相结合……这都是一个非常动态的算法。”

不过，很明显，有些事情需要改变，因为误报会对那些真正遇到紧急情况的人产生连锁反应。正如《华盛顿邮报》报道的那样，由碰撞检测触发的呼叫”给调度中心以及警察和紧急医疗服务部门带来了压力，他们有时会对滑雪山上未接电话的来源地做出响应。”虽然 Apple 正在研究解决方案，但我们建议那些携带 iPhone 14 或 Apple Watch Ultra 去滑雪道或坐过山车的人暂时停用崩溃检测以避免错误的 911 呼叫。