他现在声称不记得这一点，但 Tech Advisor 的一位前编辑曾经告诉我，两件事之一肯定会未来几年将会发生的事情：要么 Google Plus 会成功，要么 Google 作为一个整体就会失败。

我们都犯了错（我是从痛苦经历说起的）我举这个例子的目的并不是幸灾乐祸，而是为了强调技术发展的一个方面，即使是明智的观察者也很容易忽视：强大的公司倾向于失去焦点并放弃事物。作为一个企业实体，谷歌喜欢把东西扔到墙上看看它们是否粘住，但它也喜欢走开并让别人收拾残局。 Google 产品开发的死亡率比《权力的游戏》还要高。

但我不想谈论 Google。

我想谈谈另一家将市场主导地位与千禧一代金鱼善变的注意力持续时间结合起来的科技公司：苹果。目前，苹果的注意力正受到严峻考验。它会放弃其珍贵但有些陷入困境的 TV+ 服务吗?或者它会采取行动来对抗和击败最大的竞争对手吗?

不忠诚是新的忠诚

我保证，我们很快就会联系苹果公司，但首先我们需要讨论其他两个流媒体播放器之间的战斗。

在经历了辉煌的几年之后，Netflix 的未来开始变得不确定。它设置为 迪士尼表现优于，并且面临令人失望的美国用户数量和增长放缓。在直接竞争方面，Netflix可能会输掉，因为后者挖走了几部热门剧集。 《摩登家庭》和《老爸老妈浪漫史》等节目显然比 Netflix 本身拥有更高的用户忠诚度。

在试图确定哪种流媒体服务未来会繁荣时，这是等式的关键部分：不忠诚是常态。人们订阅 Netflix 并不是因为他们与该品牌有着深厚的情感联系；而是因为他们与该品牌有着深厚的情感联系。他们这样做是因为他们喜欢这些表演。 （著名的是，NBC 其 Peacock 流媒体服务的定价等级取决于《办公室》的播放量当用户确实坚持使用一项服务时，这很可能是惯性的结果，而不是忠诚度的结果，而忠诚度是不可依赖的。

Netflix、NBC、Amazon Prime Video 和流媒体市场中的大多数其他参与者都面临着令人不安的现实，即一旦节目转到其他地方，用户就会终止订阅。

一种解决方案是制作原创节目，您可以保证该节目是您的平台独有的。原创节目非常适合生成新闻报道。但正如 Hannah Cowton 观察到的那样，现实是流媒体的成功，尤其是在大流行，一直基于怀旧。像《鱿鱼游戏》这样的新节目可能会在一段时间内非常受欢迎，但那些能吸引数小时重复观看并确保用户长期保留的节目才是我们像温暖的毯子一样裹在自己身上的金曲。

这是我们到目前为止所学到的：

1. 用户忠于内容，而不是流媒体服务。
2. 原创节目成为头条新闻，但重复节目可以赢得客户保留。

现在让我们将这些经验教训应用到 Apple 上。

不同类型的品牌

Netflix 和亚马逊等公司的品牌忠诚度脆弱，被客户视为简单的内容提供者。但某些流媒体服务可以超越这一点。其中之一是迪士尼，消费者在童年时期就与这个品牌建立了深厚的情感联系。另一个是苹果。

苹果是品牌忠诚度之王。它得到了普遍认可，与客户有着悠久的历史，并且不断致力于围绕苹果生活方式进行营销，而不仅仅是其销售的产品。它具有令人向往的思想份额。

得益于 Apple 的设备，Apple TV+ 拥有内置的品牌忠诚度。

杰森·克罗斯/IDG

最重要的是，苹果拥有其他流媒体无法夸耀的进入家庭的途径：拥有庞大的 iPhone、iPad 和 Apple TV 用户群，所有这些用户都可以使用 TV+ 消息传递和免费试用。这是一个惊人的优势。如果 TV+ 能够成为必备服务之一，苹果的现有客户大军将会争先恐后地注册。

Netflix 和迪士尼可能拥有强大的品牌认知度，但他们没有与设备绑定的品牌。很简单，在忠诚度方面，苹果不存在 Netflix 和其他流媒体服务所面临的问题。

改变路线

苹果显然没有阅读有关重新观看的备忘录。 TV+无重复；没有怀旧的 90 年代情景喜剧（它确实有一些重新启动，例如”Fraggle Rock”，但这不是同一回事）。事实上，该服务有一项政策，即只提供原创内容。

在某种程度上，这是有道理的，因为原创节目是一个闪闪发光的奖品：它不会在以后离开您的服务（或尝试协商更高的价格），并且由于它具有固定成本，因此其盈利能力随着意见。毫无疑问，苹果公司的展示质量很高。

但即使是像《Ted Lasso》或《Squid Game》这样能引起热议和好评的节目，也无法产生 TV+ 需要的忠实观众来击败 Netflix 这样的庞然大物。例证：2021 年，根据 品种，最Netflix 上流媒体播放的节目不是《鱿鱼游戏》或最新一季的《伟大的英国烘焙秀》，而是《犯罪心理》，其次是《CoComelon》和《实习医生格蕾》。直到第八名你才能找到原创节目。

拥有一个小而优雅的内容库并不能解决问题，苹果现在确实应该意识到这一点。拥有乔恩·哈姆 列出电视+节目中的名人，但我会问 Jon Hamm 为什么苹果——世界上最富有的公司——买不起《老友记》、《办公室》或 BBC 改编版《傲慢与偏见》?就此而言，为什么它没有收购《广告狂人》乔·哈姆呢?

很简单，如果苹果改变这一愚蠢的政策，它就可以立即挑战 Netflix。我们在 Apple Arcade 中看到了非常相似的情况，它一开始有严格的规则，只包含新游戏，但很快意识到需要添加一些经典游戏。 （从技术上讲，规则从未改变，因为经典的新版本被重新上传到 App Store，并在名称末尾带有加号，即使它们在技术上是相同的。但这绝对是方法的改变。 ）

有持续传言称苹果正在努力达成交易以获得内容库，可能还有体育赛事直播。如果这种情况发生在 2022 年，Apple TV+ 的相关性将立即飙升。正如哈姆先生可以证明的那样，它已经拥有大量原创节目，而且毫无疑问它有足够的资金。 TV+ 缺少主导地位、非原创节目的关键部分。

像套索一样相信

在其库得到加强之前，Apple TV+ 的日子将会很艰难。虽然这些碎片已经存在，但它并没有以吸引数以千万计的人的方式将整个拼图拼凑在一起，即使有固定的观众和每月仅 5 美元的有吸引力的价格。

TV+ 不可能与迪士尼+ 的漫威公告竞争，但在 Netflix 陷入困境之际，机会还是存在的。苹果高管可能会觉得他们错过了封锁带来的潜在好处，这给拥有丰富内容库的流媒体播放器带来了巨大的推动力，但大流行后为苹果提供了一个新的机会来应对这一挑战。 Netflix 巨头。

人们可能会面临认输的诱惑：做一个谷歌，并关闭一项让公关有点尴尬的服务。但我希望苹果不要这样做。它应该听取 Ted Lasso 的建议并相信自己，以及它可以提供其他服务无法提供的东西。也许它无法赢得流媒体战争，但它至少可以在即将到来的小玩家淘汰中生存下来，并与迪士尼展开竞争。

问题只是要承认 Apple TV+ 的运行方式并不是最好的。正如特德（Ted）也教导我们的那样，大多数时候改变是一件好事。承认自己做错了并不丢脸。

Different Think 是每周二出版的每周专栏，Macworld 的作者在其中向公众公开他们不太主流的观点。