苹果公司突然宣布一项新计划，让客户能够维修自己​​的设备，这震惊了科技界，这与该公司一贯的长期立场相反，即这只能由授权维修店来完成。

该计划名为”自助维修”，于今天通过新闻稿宣布，但实际上要到明年初才会在美国启动，其他国家则要到 2022 年晚些时候才能启动。 （我们要求苹果公司提供有关该计划何时在英国推出的更多指导，但它拒绝提供进一步信息。）该计划最初将覆盖 iPhone 12 和 13 手机，”很快”将添加 M1 Mac。

该程序的实质内容可分为三个部分：手册、部分和工具。苹果表示，产品损坏的顾客应首先查阅指定的维修手册，该手册可在网上​​免费获取；一旦计划好维修，他们就可以从在线商店购买”正品”零件和工具。

苹果大力推动”正品”零件的理念，而不是用户可以从其他来源获得更便宜的类似零件，但这些零件可能并不完全像宣传的那样工作——至少苹果希望你这么认为。 泄露的视频最近揭露了这一恐慌该公司利用故事来说服客户选择由授权商店进行维修。

零件和工具的销售意味着自助维修将成为苹果公司的新收入来源，尽管这可能会蚕食苹果公司自行维修所获得的部分收入。该计划并没有鼓励所有客户自行维修：事实上，新闻稿坚称”对于绝大多数客户来说，前往拥有经过认证的技术人员使用正品 Apple 零件的专业维修提供商是最安全、最可靠的方式”进行维修。”

但这仍然是一个令人惊讶的发展，因为该公司长期以来一直强烈反对家庭维修。

人们会怀疑此举并不是企业心态的巨大改变，而是对维修权活动。随着消费者和立法者的支持不断增加，这可能很快就会导致立法迫使苹果公司为家庭维修提供补贴；通过自愿采取行动，公司可以避免出现弱点，同时获得一些良好的公关。