我们都喜欢礼物，但有时送出的礼物要么不能满足我们的需求，要么与我们已有的礼物重复，要么由于多种其他原因而不需要。如果是这种情况，并且您收到了想要退货的 Apple 产品，请按以下步骤操作。

我可以退货什么?

Apple 很乐意对在其商店或网上购买的任何商品进行换货或退款，无需任何理由，除非您决定不想要它，您只需在购买后 14 天内发起退货即可（除非圣诞节退货政策适用 – 在这种情况下，您必须在 1 月 8 日之前发起退货）。

当然，如果产品有缺陷，那就另当别论了，因为它属于缺陷商品的正常退货政策，因此您将有更长的退货时间。

但是有一个主要例外……如果产品被雕刻，您可能无法换货或获得退款。

我可以将雕刻产品退回 Apple 吗?

如果您购买的产品或收到的礼物是个性化的，例如雕刻的 iPad，那么 Apple 的退货选项就不一样了 – 因为它已经雕刻了，所以该设备将无法出售给其他客户。

正如苹果公司在美国网站上所说：”唯一的交换例外是个性化商品（例如雕刻的 iPhone、iPad 或 AirPods）和定制配置的 Mac。这些物品不能在店内换货；它们只能退货，并且您的退款将按照您在订单上使用的付款方式发放（根据我们的标准退货政策中的指南）。”

英国网站上的措辞略有不同。 “个性化商品和定制配置的 Mac 可能不符合在 Apple Store 零售店进行换货的资格。 “

在美国，您似乎可以退回个性化商品并获得退款。在英国，整个事情看起来更加模糊，表明您可能没有资格换货，并且没有提及退款。

假日退货政策

由于圣诞节期间的疯狂性质，人们会互相购买大量礼物，因此 Apple 提供了延长的退货期限。

2021 年 11 月 1 日至 12 月 25 日期间在 Apple Online Store 购买的商品可以在 2022 年 1 月 8 日之前退货。这些需要符合上面列出的正常条件，但额外的时间确实让今年圣诞节更容易为某人购买礼物，因为知道它可以在新年早些时候归还。

没有收据我可以退货吗?

如果产品是赠送给您的，您可能不会收到收据，并且购买该产品的人可能无法发起退货。这种情况下你能做什么?

如果该商品是从 Apple 在线商店购买的，您将能够 访问此页面（英国) 或 US 并输入序列号以查找是否可以退货。如果可以退货，您可以选择将其带到 Apple Store 零售店，或者需要将其邮寄给 Apple。

退款将以 Apple Store 礼品卡形式进行。您应该在 Apple 收到退回的产品后 48 小时内收到礼品卡。

退回在 Apple Store 在线商店购买的商品

如果您在线订购产品，那么您有 14 天的时间表明您的退货意向，另外还有 14 天的时间实际退货。 （如果相关产品是圣诞礼物，则时间会更长一些——苹果会在每年的这个时候延长退货政策）。

要发起退货，您首先必须访问 Apple 的 订单状态网站并使用您的帐户详细信息登录。如果您要退回的产品是不需要的产品，那么您需要要求购买者前往 Apple 的 订单状态网站并使用其帐户登录。

登录后，您（或他们）将找到 Apple 产品购买列表，以及开始退货流程的选项。

您（或他们）将需要以下内容：

• 您的网络订单号。
• Apple 可以取货的完整地址。
• 联系电话号码。

如果在购买后 14 天之内表明退货意图，则还有 14 天内安排取件或将商品投递至 Apple 提货点之一。它们分散在全国各地，通常以报刊亭或当地超市的形式出现。

安排好退货后，他们就可以打印地址标签贴在盒子上。收货将由快递公司（通常是英国的 UPS）处理，该公司允许安排四个小时的时间段来提取产品。

或者，在取货点投递的物品需要在开始退货流程后五天内存放。

如果您想与某人交谈，而不是依赖在线门户，那么您可以联系 Apple Store 客户服务将安排退货。请记住提供该商品的网络订单号。

Apple 表示，一旦货物安全送达其仓库，退款将在 5-7 天内发放。

将商品退回 Apple Store

如果您想退回从 Apple 实体零售店购买的设备，则还需要连同产品一起退回原始收据、包装和随附的配件。这需要在购买后 14 天内完成，并且不用说，物品必须处于原始状态。

虽然 Apple 是一家全球性公司，但商品只能在购买国家/地区的商店进行退货。

如果其他人使用信用卡或借记卡支付产品费用，那么他们需要陪同您，因为退款只能退到最初收取费用的卡上。交易所属于同一类别，因此该人仍然需要亲自前往。

如果需要同一设备的不同颜色，或者升级到更高容量的存储选项，那么我们建议您致电当地商店并与工作人员讨论，因为他们可能可以为您安排一些事情。

要查找各个分店的联系方式，请查看Apple 零售店列表.

软件、内存和其他介质略有不同，因为只有在盒子未打开的情况下您才能获得退款。否则，Apple 将为您提供同一产品的另一件换货服务。

有关大多数人的愿望清单中最重要的内容的想法，请参阅我们的最佳 iPad 购买指南、最佳 iPhone 购买指南 和 最佳 Mac 购买指南。