为了应对导致 COVID-19 的新型冠状病毒的传播，Apple 正在采取几项重大措施来确保客户和员工的健康。首先，苹果将关闭中国大陆以外的所有全球零售店，直至另行通知。另一方面，Apple 允许 Apple Card 持有者跳过 3 月份的付款而无需支付利息（尽管您需要注册该计划）。

苹果 宣布于三月星期五关闭中国境外的所有零售店13. 正如苹果首席执行官蒂姆·库克在声明中解释的那样，该公司在吸取了中国经验教训后采取了这一措施。

“其中一个教训是，最大限度降低病毒传播风险的最有效方法是降低密度并最大限度地增加社交距离，”库克说。

苹果于 2 月初开始关闭中国零售店，到 3 月 13 日，所有大陆门店均已重新开业。

Apple 还发布了解决客户可能对关闭感到担忧的常见问题解答。值得注意的是，如果顾客的退货日期落在受关闭影响的日期，苹果将允许顾客在商店重新开放后最多两周内退回新设备。主要的例外是合同 iPhone 或运营商融资的 iPhone；或可以兑换礼品卡而不是退款的产品。苹果表示，任何维修过的设备都可以在 3 月 15 日或 3 月 16 日中午 12:00 之间取货。下午 5:00当地时间（因此，在撰写本文时，您只剩下几个小时了。）

此外，苹果允许苹果员工进行”灵活的工作安排”，称他们”如果工作允许，应该远程工作，而那些工作需要他们在现场的人应该遵循指导，以最大限度地扩大人际空间。”

该公司还表示，所有小时工将继续获得报酬，就像他们的工作场所正常运营一样。

苹果还允许 Apple Card 持有者跳过 3 月份的付款，而不必担心利息费用，从而减轻一些可能因疫情而产生的财务负担。不过，有一个小问题——你必须通过消息联系 Apple Card 支持来注册该计划。否则，您仍需支付三月份的利息。库比蒂诺公司在发送给 Apple Card 持有者的电子邮件中描述了此过程，因此请务必检查您的收件箱以获取更多信息。

最后，苹果公司在周五的声明中表示，迄今为止，它已捐赠 1500 万美元，以”帮助治疗病人并帮助减轻这一流行病对经济和社区的影响。”苹果表示，除此之外，还将以二对一的方式将员工捐款与救援工作相匹配。