我喜欢在用户组会议上发言。没有那么多 Apple 用户组 和以前一样，现在会议大多通过 Zoom 进行，但作为主要与开发人员、公关人员交谈的人，和媒体类型，与那些对苹果及其平台更加纯粹热情的人交谈是令人耳目一新的。

用户团体也往往能很好地揭露那些不以此为生的苹果客户的担忧和痛点。这是一个伟大的视角转变。上个月，我与一群人交谈，他们非常清楚地表明苹果正在做的事情让他们不满意。我认为，高层提出的具体抱怨对于苹果需要在哪些方面做出改变并提高其竞争力具有启发性。让我们依次讨论它们。

软件质量问题

人们对苹果软件的质量感到非常沮丧。我很快就提醒人们，我们对过去美好时光的记忆可能并不准确——在 Mac OS 8 时代，我不得不每天多次强行重新启动我的 Mac——但很难否认苹果对软件的注意力是分散的还有很多未解决的问题。

就在上个月，iOS 16.4 引入了一些需要 iOS 16.4.1 修复的错误。

Foundry

我从专家、开发者和 IT 管理员那里听到过这样的抱怨，所以它似乎涵盖了广泛的 Apple 客户，尤其是 Mac 用户。如果传闻属实，并且今年秋天的下一轮操作系统更新主要集中在”生活质量”的改进上，我想这个群体中的每个人都会感到放心，而不是失望。

如果苹果每年都会发布新的操作系统版本——无论好坏，这似乎是我们将要坚持的节奏——公司每隔一段时间就停下来闻一闻玫瑰花香，这一点至关重要年。我的意思是，修复错误并做细节工作，而不是在所有平台上发布六个新的特色功能。

我给苹果开的另一个处方是让其软件世界的每一个角落——操作系统功能、捆绑应用程序和附加应用程序——都有一个关心它的所有者，以及一个可以维护它的团队。它。苹果的许多应用程序和功能感觉就像是被交付、被遗弃（多年），然后匆忙涂上一层新漆，然后被遗弃更多年。如果苹果足够关心发布新的应用程序或功能，那么它也应该足够关心长期维护它。

基础存储难题

用户组成员对苹果销售的基本型号设备感到沮丧，这些设备只是不提供可接受的存储量，迫使人们花更多的钱来获得合适的配置。

考虑 M2 MacBook Air。我们都将其称为 1,199 美元的笔记本电脑，但如果您不认为 256GB 的存储空间可以接受，那么它至少是 1,399 美元。 （我个人对基本的 8GB 内存不太不满，但 256GB 就相当少了。）同样，直到 2021 年，苹果才最终将基本型号 iPhone 从 64GB 增加到 128GB。售价 449 美元的 iPad 目前起价为 64GB，因此如果您想要更多存储空间，起价将飙升至 599 美元。

用户希望 Apple 提高其基本型号 Mac 的存储容量。

詹姆斯·亚雷玛/Unsplash

抱怨苹果规格升级的成本是一个由来已久的故事——稍等一下，我们很快就会到达那里——但该公司倾向于通过提供配置如此糟糕的基本型号来实现软价格上涨，以至于人们无法”但升级是一个单独的问题。这不仅让基本价格的营销感觉具有误导性，而且许多人会在不考虑规格的情况下购买基本型号，最终陷入不断填充全新苹果设备存储空间的境地。这对任何人来说都不是好事。

升级成本

这给我们带来了经典的抱怨。看，我们都知道苹果是世界上最赚钱的公司之一，这是有原因的。他们通过基本型号赚取利润，但他们真正让你受益的是规格的提升。尽管由于某些良好的技术原因，现代苹果设备在事后无法升级，但它迫使用户在考虑未来潜在需求的同时指定他们的设备，这也无伤大雅。

不过，价格通常勒索。为基础型号 M2 MacBook Air 添加 256GB 额外存储空间需要花费 200 美元。增加 768GB 需要 400 美元。在亚马逊上快速浏览了一下，我发现我可以花 100 美元购买一个 2TB 外部 SSD。我知道外部 USB 驱动器不能与 Mac 内的快速 SSD 芯片相媲美，但是……它的存储容量是原来的两倍，成本却只有一半！

如果存在内部存储升级的第三方市场，情况可能会有所不同。但自 2018 年以来，苹果已将 MacBook Air 内部存储设为永久且不可升级。除非您想将外部 SSD 用胶带固定在笔记本电脑背面（相信我，我已经 去过那里），你运气不好。

有些抱怨是永远的。苹果的规格更新可能总是很昂贵。但如果基础模型不像平常那​​样动力不足，这种理念会更容易被接受。苹果的软件总会有缺陷，但也许，该公司偶尔可以停下来，尝试清理之前的软件更新造成的混乱，而不是制造新的。希望永恒。