在某些情况下，您可能会遇到无法开始或加入 FaceTime 视频和音频通话的情况。或者，您可能会在进行 FaceTime 通话时断开连接。当您无法找出遇到问题的原因时，这会变得更加令人沮丧，并且 FaceTime 无法正常运行的原因可能有多种。

如果您在 iOS 设备上遇到 FaceTime 通话问题，请不要担心。在本文中，我们将引导您完成故障排除的必要步骤，并有望在您的 iPhone 和 iPad 上修复 FaceTime。

iPhone 和 iPad 上的 FaceTime 故障排除

无论您目前使用的是什么 iOS 或 iPadOS 设备，只要您发现 FaceTime 无法按预期运行，您都可以按照这些基本的故障排除方法进行操作。

1。检查软件更新

某些 iOS 固件版本可能存在无线连接问题，可能会导致您无法正常使用 FaceTime。如果您使用的是 iOS 的公开版或开发者测试版，则更有可能发生这种情况，但 Apple 通常会发布带有另一个更新的修补程序。因此，请前往“设置”->“通用”->“软件更新”，确保您的设备已更新到最新的 iOS 版本。如果您确实有待处理的更新，您会在此处收到通知，您可以点击“立即安装”开始更新过程。

2。确保您拥有稳定的互联网连接

在某些情况下，您可能会在进行 FaceTime 视频通话时看到感叹号。这表示您的连接速度太慢或不可靠，无法处理 FaceTime 通话。如果您遇到此问题，请切换到不同的 Wi-Fi 网络；如果您通过蜂窝网络使用 FaceTime，请确保您的 LTE 信号很强。

3。检查 FaceTime 设置

有时，由于关联的 Apple 帐户出现问题，您可能无法进行 FaceTime 通话。尝试退出 FaceTime，然后重新登录以查看是否能解决您的问题。您也可以禁用 FaceTime，然后重新打开以重新激活该服务。请记住，您的运营商可能会向您收取用于在您的设备上激活 FaceTime 的短信费用。要注销或禁用 FaceTime，只需转到“设置”->“FaceTime”并点击您的 Apple ID。

4。重置网络设置

iPhone 或 iPad 的常见网络问题也可能是您无法使用 FaceTime 的原因。但是，这可以通过重置网络设置轻松解决。请注意，重置这些设置后，您将丢失已保存的蓝牙连接、Wi-Fi 网络和密码。为此，只需转到您的 iOS 设备上的设置 -> 常规 -> 重置 -> 重置网络设置。

5。检查 FaceTime 在您的国家/地区是否可用

FaceTime 几乎在世界任何地方都可用。好吧，我们说几乎是因为有些国家还不支持该功能，包括中东的一些国家。特别是，阿联酋、沙特阿拉伯、约旦、埃及和卡塔尔不支持 FaceTime。此外，如果您在上述任何地区购买了 iOS 设备，您也将无法在可以使用该设备的国家/地区使用它。

解决此问题的唯一方法是使用 VPN 并在设置或配置 iPhone 或 iPad 时选择不同的区域，但这可能不是每个人的选择。

6。强制重启您的 iPhone 或 iPad