变化越多，保持不变的就越多。在过去的几年里，漫画《杜恩斯伯里》一直在平日重播。上周的系列始于 1995 年，自 Windows 95 发布以来，其中 指向的条带字符之一

四分之一个世纪过去了，苹果已经成为世界上最有价值、最普及的公司之一，但是，有些事情显然并没有发生太大变化。首席执行官蒂姆·库克在公司最新季度财务电话会议中表示，”……我们确实在任何市场上都没有占有很大的份额。”库克特别谈到了 iPhone，与 Android 相比，iPhone 在智能手机市场中只占少数，但 Mac 也是如此。然而，该公司始终保持着巨大的影响力，即使它只占少数。

库克仍然认为这对苹果来说是一个机会。当市场上的大多数人还不是您的客户时，这意味着他们仍然是潜在客户。这个理论似乎得到了数字的证实。多年来，苹果公司一直表示，一个季度购买 Mac 或 iPad 的人中约有一半是该产品的新手。

但是，即使拥有如此巨大的潜在市场，您如何说服那些还没有做出转变的人?

地狱里的冰水

即使对于那些不是 Apple 设备所有者的人来说，摆脱 Apple 生态系统的影响也变得越来越困难。拥有 16.5 亿台设备的活跃安装基数，很有可能至少您认识的人拥有 iPhone，尤其是在该公司更为成熟的市场中。

更重要的是，随着苹果近年来进军服务领域，该公司也越来越多地走出自己的舒适区，将苹果品牌带到了其他平台。例如，当苹果在2015年推出Apple Music时，苹果不仅在自己的设备上这样做，也在Android上这样做。最近，它与智能电视制造商、游戏机和竞争机顶盒合作提供 Apple TV+，它正确地认为它需要吸引的不仅仅是现有的 Apple 客户。

Apple 也早已涉足 Windows 领域；首先是 iPod 时代的 iTunes，后来是 Windows 版的 iCloud。这都是史蒂夫·乔布斯所说的”地狱里的一杯冰水”策略的一部分——向人们展示栅栏另一边的生活会是什么样子。苹果继续扩大其影响力，最近有传言表明，流行的 iCloud 钥匙串密码管理器（以前仅适用于苹果自己的设备）可能很快会通过 Chrome 扩展程序跳转到微软平台。

牛肉在哪里?

一旦上钩，苹果就会做任何优秀公司都会做的事情：竞争。但苹果一直精明的地方在于优先考虑技术的体验*。你可能会通过谈论内存和处理器速度等定量规格来赢得一些皈依者，但苹果已经意识到，通过强调定性：易用性，它会获得更多的好处。好的设计。隐私。

苹果

Apple 认为其对隐私的优先考虑是一个关键卖点。

这些差异化优势针对的是苹果公司传统上竞争不力的地方。隐私是一个特别好的例子，因为近年来该公司的几个最大竞争对手都将自己的业务建立在广告之上，而用户开始意识到此类数据收集的侵入性、破坏性和潜在破坏性。 （公平地说，苹果在推广方面发挥了重要作用。）

这是关于重新构建叙事，而且很精明，因为智能手机市场不再是奢侈品市场；而是智能手机市场。它更接近于商品。就像一家汽车公司一样，苹果吹捧的是行驶的平稳性和杯架的便利性，而不是引擎盖下有多少匹马。

秘密武器

除非苹果能够真正兑现其承诺，否则所有这些都毫无意义，而这才是该公司的竞争优势真正发挥作用的地方。在上周的财务电话会议上，一位分析师询问苹果如何决定进入一个新市场，蒂姆·库克指出的一件事是找到一个类别，其中其在硬件、软件、服务方面的专业知识——以及最重要的是，将这些知识结合在一起——可以有所作为。 （我还认为苹果的零售店是一个重要因素，它提供了一个有吸引力且精心控制的环境来展示这些产品，即使不是在此时此刻。）

这种目标的统一是苹果生态系统的伟大承诺，虽然这不是公司总是兑现的承诺，但当与苹果创造的那些一滴一滴的冰水和重新构建的叙述相结合时，它是一个苹果公司吸引源源不断的新客户的策略。毕竟，你无法真正与一家在短短三个月内就可以吸引 1000 亿美元收入的公司争论。