家庭成员最近向我报告，他们的 iPhone 和 Mac 上收到一条弹出消息，要求他们重新输入与 iCloud 关联的帐户的 Apple ID 密码。我亲眼所见，我不知道这种情况有多普遍，但在离家这么近的地方看到它（字面意思）很奇怪。

幸运的是，我对在随机弹出窗口中输入密码表示怀疑，我的妻子和父亲都问我这些请求是否合法。这些可能会显示”Apple ID 验证”，它们会显示在 iOS/iPadOS 中的主屏幕上，并在 macOS 中显示为系统弹出窗口。

您可以想象，可以创建类似内容的恶意软件将是一种有效（尽管短暂）的网络钓鱼方式。事实上，一名研究人员在 2015 年成功发现了一个错误（很快得到了修补），该错误允许特制电子邮件显示非常可疑的准确对话框 .

然而，在我见过的案例中，如果确认的原因很神秘，那么这是完全合法的。不过，你可以避免怀疑。检查方法如下。

1. 单击或点按”取消”或”稍后再说”，具体取决于对话框。

2. 前往 iOS 或 iPadOS 中的”设置”> 帐户名称、Mojave 或更早版本中的 iCloud 偏好设置面板，或者 Catalina 或更高版本中的 Apple ID 偏好设置面板的 iCloud 视图。

3. 根据系统和版本的不同，应该会出现警告、提示或按钮，指示您的登录出现问题并要求您重新输入密码。输入您的密码。

4. 问题应该可以解决。

iCloud 偏好设置面板中会显示有关您 Apple ID 密码的相应通知（在 Mojave 及更早版本中）。

如果没有，检查Apple的服务状态网页，特别查看Apple ID是否项目旁边有一个绿灯。如果失败，联系 Apple 支持，因为您的 Apple ID 帐户出现问题。

如果您没有看到上述步骤 3 中的项目，则可能是某种网络钓鱼尝试，但考虑到已知的威胁以及它们现在的表现方式，这更有可能是 Apple 端出现的暂时性问题.

询问 Mac 911

我们整理了最常被问到的问题列表，以及答案和专栏​​链接：阅读我们的超级常见问题解答以了解看看你的问题是否被涵盖。如果没有，我们总是在寻找新的问题来解决！通过电子邮件将您的信息发送至 mac911@macworld.com，包括适当的屏幕截图，以及您是否希望使用您的全名。并非所有问题都会得到解答，我们不会回复电子邮件，也无法提供直接的故障排除建议。