iPhone、iPad 或 iPod touch 很容易几乎无法工作或看起来已经没电了。将其赠送或出售给可以将其用作零件的人可能很诱人。但是，这样做可能会危及您或他人的私人详细信息和在线帐户的安全。

如何在传递设备之前擦除内容

尝试查找我的 IDG

使用 iOS 13 中的”查找我的”应用，您可以远程擦除您曾经拥有的设备。

如果在设备无法使用之前打开了基于 iCloud 的设备查找服务，请尝试找到它并向其发送命令以擦除自身。即使设备没有点亮显示屏或无法通过触摸屏进行控制，如果它可以启动并上网，”查找我的”服务也将能够删除它。 （该服务在 iOS 13/macOS 10.15 Catalina 之前称为 Find My iPhone，现在只是 Find My。）

连接到 Mac 或 Windows 系统以使用”恢复”

如果屏幕没有响应或无法工作，就像一位 Macworld 读者出售了他们认为已经报废的 iPhone 一样，您仍然可以使用设备上的按钮将其置于恢复模式。然后 按照 Apple 的说明在连接到时使用”恢复”选项擦除其内容Mac（通过 iTunes 或 Catalina 中的 Finder）或安装了 iTunes 的 Windows 系统。恢复会擦除数据和存储的密钥，并在其上安装最新 iOS 或 iPadOS 的干净版本。

Apple 的环境回报计划

但是，如果您无法让设备达到可以擦除的程度，我强烈建议您使用 Apple 的环境回收计划。太多有价值且可能可访问的信息可能仍然可以在设备上检索，具体取决于设备的配置方式。 Apple 的以旧换新计划 为正常运行的硬件提供积分，但该公司还将支付运费返还失效设备，并承诺将以”对环境负责的方式”进行处理。

如果您已经交出设备该怎么办

但如果您已经移交设备，您仍然可以执行一些远程操作：

• 如上所述，尝试通过”查找我的”将其删除。即使设备当前未在线，如果有人将其连接到互联网或活动的蜂窝网络，也会收到擦除指令。

• 使用与设备关联的 iCloud 帐户登录appleid.apple.com;在移动设备上，前往 iOS 或 iPadOS 中的”设置”>”帐户名称”>”iCloud”；在装有 Mojave 或更早版本的 Mac 上，打开 iCloud 首选项窗格并单击”帐户详细信息”，然后单击”设备”；或者在运行 Catalina 的 Mac 上，打开 Apple ID 首选项窗格，然后向下滚动左侧。在设备列表中找到硬件，选择它，然后点击或单击”从帐户中删除”并确认删除。这还会清除所有关联的 Apple Pay 帐户。

• 更改您的 iCloud 密码。

• 更改您记得已安装在设备上且通常不需要输入密码即可访问的任何应用程序的密码。这可能包括亚马逊购物应用程序、Netflix、eBay 和许多其他应用程序。另外，请更改任何生态系统服务（例如 Google、Amazon、Facebook 和 Twitter）以及您在设备上使用的任何电子邮件帐户的密码。

IDG

与 iCloud 帐户关联的设备可以从 Catalina 的 Apple ID 首选项窗格等位置中删除。

这些步骤应最大限度地减少或消除拥有您的设备并设法使其正常运行或通过意外与您存储的任何数据或帐户进行交互而获得访问权限的人。

这篇 Mac 911 文章是为了回答 Macworld 读者 David 提交的问题。

询问 Mac 911

我们整理了最常被问到的问题列表以及答案和专栏​​链接：阅读我们的超级常见问题解答，看看您的问题是否得到解答。如果没有，我们总是在寻找新的问题来解决！通过电子邮件将您的信息发送至 mac911@macworld.com，包括适当的屏幕截图，以及您是否希望使用您的全名。并非所有问题都会得到解答，我们不会回复电子邮件，也无法提供直接的故障排除建议。