在 iPhone X 中引入 Face ID 标志着与 Apple之前的 Touch ID 技术，开创了面部识别的新时代，这一点在 iPhone XR、XS 和 XS Max，以及最近的iPad Pro (2018)。但是，如果面容 ID 不起作用并且您的手机或平板电脑拒绝解锁，您该怎么办?

在本文中，我们将介绍当您的 X 系列 iPhone 或 iPad Pro 不再识别您的脸部时可尝试的最佳修复方法。

更新 iOS

每当应用或功能出现问题时，通常最好查看是否有适用于 iOS 或应用本身的更新。

要检查前者，请转到”设置”>”常规”>”软件更新”，然后查看是否有可用的更新。如果您找到了，请点击它，iOS 将完成剩下的工作。

检查相机

Face ID 无法识别用户的一个常见原因是镜头和传感器阵列被遮挡。检查您的手机壳是否没有进入视野，或者玻璃上是否有任何痕迹。

如果您在横向模式下使用 2018 年 iPad Pro 型号之一，那么您自己的手指很可能会遮挡摄像头。 （设备应该告诉您这是否是问题所在，屏幕上会出现一个箭头，指向被遮挡的摄像头。）

当然，iPhone 只能在纵向模式下使用 Face ID，因此请确保以垂直方向握住它。

还有一种可能性是，孩子或不太成熟的伴侣借用你的手机玩游戏，他们肮脏的手套上可能沾满了果酱，然后他们好心地将果酱存放在你的原始设备上。我们提到这一点绝对不是为了指责任何特定的人，不，一点也不。

无论如何，快速清洁或改变握法可以让 iPhone 立即恢复到原来的状态。

确保 Face ID 设置正确

如果这是您第一次使用 Face ID，或者您最近更新了 iPhone，那么设置可能不正确。

转至”设置”>”面容 ID 和密码”，然后检查该功能是否已启用以及”使用面容 ID 用于：”部分中的所有选项是否已打开。

检查你的脸

虽然 Face ID 非常擅长识别您的特征，但有几种方法可以阻止它。苹果表示，一些阻挡红外线的太阳镜也会阻止 TrueDepth 传感器工作。

因此，如果您很难通过设备验证自己的面容，请尝试摘掉眼镜、任何其他形式的面部装饰，或者帕特里克·斯威兹在《惊爆点》中使用的罗纳德·里根面具。说真的，它只在电影中起作用。

注意：如果您因冠状病毒而佩戴口罩，可以通过设置面容 ID 来解锁您的 iPhone。阅读：如何使用面容 ID 解锁戴着口罩的 iPhone。

尝试设置新 ID

如果您对上述提示不满意，可以选择创建额外的配置文件以供 Face ID 使用。

要执行此操作，请转至”设置”>”面容 ID 和密码”>”设置备用外观”。

现在，您需要按照 iPhone 的指示缓慢移动头部，同时它会扫描您的轮廓。第一次通过后，点击继续，然后重复该过程。一切完成后，点击”完成”，看看您现在是否可以仅使用坚固/优雅（删除（如适用））超级按钮解锁设备。

重新开始

如果这些方法都不能提供令人满意的解决方案，则可以选择清除所有内容并重新开始。

前往”设置”>”面容 ID 和密码”>”重置面容 ID”。

这将清除之前存储的所有 ID，让您可以轻按”设置 Face ID”并再次开始该过程。希望这一次您能够毫无问题地使用该功能。

那些发现即使此步骤也无法解决问题的人应该联系 Apple 支持，因为您的设备可能存在物理问题。