Apple 的 HomeKit 标准提供了一个用于连接所有家庭自动化产品的网络，使它们能够相互通信以及与您的 Apple 设备通信。使用 Home 应用，用户可以通过 iPhone、iPad 或 Mac 远程打开灯、与配件交互以及安排自动化。

但是，如果 HomeKit 的行为不正常，并且您收到可怕的”无响应”消息，您能做什么?在本文中，我们详细介绍了启动 HomeKit 配件并重新上线所需的所有步骤。

从基础知识开始：Wi-Fi 和蓝牙

大多数 HomeKit 配件都使用 Wi-Fi 或蓝牙进行通信。如果您的设备上未启用这些功能，您将无法与 HomeKit 灯和智能插头交互。

打开”设置”，点按 Wi-Fi，并确保 Wi-Fi 已启用并且您已连接到家庭网络。返回主”设置”菜单，然后点击”蓝牙”并检查它是否也已激活。

如果一切看起来都应该正常工作，那么还值得检查您的无线网络是否已关闭。启动 Safari 应用程序并尝试加载 Google 或 Macworld 等网站。

如果您的家庭互联网连接较差，这可能会影响 HomeKit，您可能需要使用互联网服务提供商推荐的方法进行故障排除。通常，重新启动集线器或路由器是一个不错的起点。

检查您是否已登录 iCloud

确认 Wi-Fi 和蓝牙正常工作后，请检查您是否已登录 iCloud 以及您的帐户是否已启用主页。启动”设置”应用，点击您的 iCloud 个人资料（位于屏幕顶部），选择 iCloud，然后检查主页是否已打开。

更新到最新软件

Apple 建议在使用软件或设备时遇到任何问题的用户更新到最新可用版本的 iOS 和 macOS。

要在 iPhone 或 iPad 上执行此操作，请启动”设置”应用，选择”常规”，然后选择”软件更新”以检查是否有新版本的 iOS 可用。在 Mac 上，您需要启动”系统偏好设置”并选择”软件更新”。

如果您在更新 iOS 或 macOS 软件后遇到 HomeKit 问题，则可能是软件版本中存在错误。虽然进一步的更新应该会在适当的时候解决这个问题，但值得继续进行故障排除过程，以检查其他一些问题是否会干扰 HomeKit。

您是否尝试过使用其他设备?

如果您在使用 iPhone 与配件交互时遇到困难，您是否尝试过使用 iPad 或 Apple TV?如果您发现可以使用其他设备控制您的 HomeKit 产品，您可能需要抹掉并恢复您的 iPhone – 或任何与您的配件交互出现问题的设备。

确保您的设备已使用 iCloud 或 iTunes 进行备份，然后启动”设置”应用，选取”重置”，然后选择”抹掉所有内容和设置”。当您的设备被完全擦除后，您将能够从备份中恢复它，这可能会解决您的 HomeKit 问题。

检查您的配件是否可以在制造商的应用程序中使用

虽然 Home 应用程序非常适合将所有 HomeKit 配件连接在一起，但您也可以使用制造商的应用程序控制您的产品。这在对 HomeKit 进行故障排除时非常有用。

例如，如果您难以控制某些 Hue 灯泡，请启动飞利浦 Hue 应用程序，看看是否可以与那里的灯进行交互。如果可以，那么问题可能出在 HomeKit 和您的 iCloud 帐户上，而不是配件本身的问题。

如果是这种情况，两个技巧可能会有所帮助。首先，重新启动您的 iPhone、iPad 或 Mac，看看这是否会使 HomeKit 重新上线。处理 iCloud 问题时，注销并重新登录 iCloud 帐户也是一个好主意。您可以在”设置”应用中执行此操作：点击屏幕顶部的 iCloud 个人资料，向下滚动，然后选择”注销”。

但是，如果您无法在制造商的应用程序中与配件交互，下一步就是重置您的硬件。

重置您的硬件

您执行此操作的方式取决于您正在处理的配件类型，因此请检查制造商的指南。

例如，Hue 用户需要重新启动他们的 飞利浦 Hue 桥 看看这是否会使灯泡恢复在线状态。您可以通过断开桥接器的电源并稍后重新连接，或者按桥接器背面的”重置”按钮来完成此操作。

最后的手段：删除并重新添加您的家

所以你已经尝试了其他所有方法，但都没有效果?最后一步是完全删除并重新添加您的家。这确实是最后的手段，因为您需要单独重新配对配件并重新配置家庭应用程序内的所有场景。

要删除并重新添加您的 HomeKit 主页，请启动”主页”应用并点击屏幕左上角的主页图标。然后一直向下滚动到设置屏幕底部，然后点击”删除主页”。

当您返回 Home 应用时，您将能够开始一次重新添加 HomeKit 配件的漫长过程。

仍然卡住吗?

如果您仍然无法与 HomeKit 设备交互，则您的硬件可能存在问题，且无法通过基于软件的故障排除来修复。我们的建议是您联系制造商以获得进一步的支持，这可能包括退回您的配件（如果它们受保修保护）。

或者，如果您能够在制造商的应用程序中与配件进行交互，并且认为 HomeKit 是问题所在，在当地 Genius Bar 预约，看看 Apple 是否可以提供进一步的帮助。

既然您的配件已经恢复正常，您就可以添加更多设备了。请阅读我们对最佳 HomeKit 安防摄像头和最佳 HomeKit 智能灯了解详细的购买建议。