Apple 在 iOS 11 中添加的新媒体格式的更高压缩率可以使您在 iPhone 或 iPad 上拍照和拍摄电影时可以存储的照片和视频数量几乎增加一倍。

但是，如果您尚未安装 macOS 10.13 High Sierra 或更高版本，那么使用 HEIF（高效图像文件格式）和 HEVC（高效视频编码）就会出现问题。早期版本的照片和 macOS 不支持这两种压缩格式。

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自版本 11 以来，当 macOS 无法识别 iOS 中可用的更新的、高度压缩的媒体格式时，会出现一个模糊错误。

虽然许多人大约在同一时间更新所有 Apple 硬件，但并非所有人都能做到这一点，例如运行不符合最新系统要求的 Mac 的人。一位 Macworld 读者发现，从安装了 iOS 11 或更高版本（她没有具体说明）和 macOS 10.12 Sierra 或更早版本的 iPhone 传输图像时出现问题。她收到了一条非常有用的消息：”操作无法完成”，错误代码为”com.apple.ImageCaptureCore 错误 -9937″。 （家庭计算革命已经发生了几十年，要求人类可读的错误代码真的太过分了吗?）

如果您看到此错误，很可能您的 iPhone 或 iPad 设置为以 HEIF 和 HEVC 格式捕获图像，但您的 Mac 无法将它们导入到”照片”或 iPhoto 中。

在”设置”>”相机”>”格式”中检查相机设置。如果设置为”高效”，则使用较新的压缩格式；最兼容，iPhone 使用 JPEG 和 H.264 视频。 （从技术上来说，HEVC 是 H.265 视频，之前的风味是支持更广泛的 H.264 编码；两者都被 iOS、iPadOS 和 macOS 打包成 MOV 文件，这是一种通用的视频打包格式，而不是编码类型。）

如果您启用了 High Efficiency，则安装了 Sierra 或更早版本的 Mac 无法在不进行转换的情况下导入图像。但是，在”设置”>”照片”中，”传输到 Mac 或 PC”选项可以设置为”自动”，当 Mac 尝试导入它们时，iPhone 或 iPad 应该以可读格式导出它们，从而绕过兼容性问题。这似乎并不总是有效。

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iOS 允许您选择媒体传输方式，但”自动”似乎并未为所有用户做出正确的选择。

您应该能够在 Mac 上切换到图像捕捉，导入不兼容的文件，然后使用转换工具，例如 iMazing HEIC Converter（免费）用于图像，可在 macOS 10.9 及更高版本上运行，以及免费的 VLC，可让您打开和转换 HEVC 文件。

另一种可能性是，当您以兼容的旧格式捕获图像和视频时，您的手机或平板电脑导出了错误的格式。在这种情况下，请再次转到”设置”>”照片”并将传输设置更改为”原始”，然后重试。出于某种原因，这解决了某些人的导入问题，尽管这似乎违反直觉。

这篇 Mac 911 文章是对 Macworld 读者 Nichole 提交的问题的回应。

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