Apple 承认存在影响 iPhone 14 和 14 Pro 的严重 SIM 卡错误。然而，该公司并没有提供立即解决方案，而是警告客户不要尝试自行恢复受影响的设备，并将其带到 Apple Store 或服务提供商处寻求帮助。

一些最新一代 iPhone 用户报告看到一条错误消息，上面写着”SIM 不支持”。显示此消息后，设备可能会完全冻结。在MacRumors，据报道该公司确认问题是真实，但仍在调查原因。

在备忘录中，Apple 强调用户不应尝试恢复 iPhone被这个问题冻结，这将是许多人尝试的第一个解决方案。相反，该公司表示用户应该等待几分钟，看看错误消息是否会自行消失。如果没有，Apple 建议向 Apple Store 技术人员或其他授权维修店寻求帮助。

这些建议不会给受影响设备的用户带来太大安慰，他们中的许多人会发现前往 Apple Store 商店或服务提供商不方便。但苹果确实表示问题是软件问题而不是硬件问题，这意味着一旦找到解决方案，远程修复会更容易。

苹果对其设备的大多数问题的建议是保持软件最新，听起来这个问题的补丁将在未来的 iOS 更新中推出。 Apple 即将推出 iOS 16.1 更新，因此需要修复最早可能下周到达。