iPhone 的 eSIM 应该是一种轻松激活 Apple 设备的方式，但一个新发现的错误却让 iPhone 用户感到头疼。根据一系列报告，iPhone 的 eSIM 会触发 FaceTime 和 iMessage 停用，除了更换 SIM 卡外，没有已知的修复方法。

这个问题首次曝光是在苹果泄密者马克·古尔曼（Mark Gurman）在推特上发布有关此问题的消息时。正如他所描述的，FaceTime 和 iMessage 在他的 T-Mobile iPhone 上被停用，并且尝试重新激活它们没有成功。与 T-Mobile 代表交谈后，唯一的解决方案是将 eSIM 更换为物理 nano-SIM 卡。

有一个非常讨厌的 iPhone 和 @TMobile 错误，设备电话号码的 iMessage 和 FaceTime 将随机停用，并且无法重新激活。对我来说唯一有效的解决方案是购买新的物理 SIM 卡。这是一个极其令人失望的问题。

——Mark Gurman (@markgurman) 2022 年 5 月 19 日

有几个人使用类似的帐户回复了他的消息，其中包括其他美国运营商和不同国家的用户。一名用户表示，他在英国使用 Vodaphone 时遇到了”完全相同的问题”。另一名用户在印度使用 Airtel 时也遇到了同样的问题。

存在此问题的共同点似乎是 iPhone 13 和 iOS 15.4。在大多数情况下，将 eSIM 更换为物理 SIM 卡可以解决该问题。 Apple 支持似乎无法最终解决该问题，因此，如果您遇到此问题，最好的办法是联系您的运营商寻求帮助。

据报道，苹果公司已意识到该问题并正在努力修复。 iOS 15.5 似乎没有解决该问题，目前尚不清楚本周刚刚发布的 iOS 15.6 beta 是否包含修复程序。

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