本教程将向您展示如何向 Apple 申请 iPhone 应用或 iPad 应用的应用退款。

如何获得 iPhone 应用程序的退款

申请退款的过程很简单，步骤如下：

1. 启动 iTunes
2. 点击 iTunes Store
3. 登录您的 iTunes 帐户，如果您已经登录，请单击 iTunes 右上角的电子邮件
4. 点击“购买记录”
5. 选择您要退款的应用
6. 点击“报告问题”



7. 填写表格，详细说明应用购买的问题以及您想要退款的原因
8. 可选地，如果 iTunes 方法失败，您可以使用 Apple 的 Web 表单而不是与 Apple 代表交谈
9. 提交问题报告，等待Apple回复

您需要等待的时间长短各不相同，但这通常是一个非常快速的索赔流程，因为应用退款会退回到帐户中。

Apple 会拒绝不合理的退款请求，“我不喜欢这个应用”通常不是退款的正当理由（尽管我确信有例外）。此外，由于其他一些愚蠢的原因而提出的退款请求几乎肯定会被拒绝。退款请求必须合法。可能会有一些回旋余地，退款甚至可能会根据具体情况减少。

限制应用程序功能或阻止应用程序完全启动的技术问题可能是应用程序退款的有效索赔，其他严重问题也是如此，但所有退款均由 Apple 自行决定。不过问问也没什么坏处，所以如果您有好奇心，请随时与 Apple 联系，看看他们是否可以解决您在购买应用程序时遇到的问题，如果不能，也许您可​​以获得退款。

Apple 实际上在他们的 iTunes 条款和条件中解决了退款问题，尽管随着时间的推移，他们更新了 TOC 页面，措辞发生了一些变化，这可能反映了平台和应用程序的不同用途。

这是 2018 年更新的官方退款政策，可在 iTunes 条款和条件：

如果技术问题阻止或不合理地延迟了内容的交付，您唯一且唯一的补救措施是更换内容或退还已支付的价格，具体由 Apple 确定。如果我们发现欺诈、退款滥用或其他使 Apple 有权提出相应反诉的操纵行为的证据，Apple 可能会不时拒绝退款请求。

为了后代，这里是 2010 年的官方退款政策，也引用自 iTunes Store 条款和条件：

产品的所有销售和租赁都是最终的。

通过服务提供的产品的价格可能随时发生变化，并且在降价或促销活动中，服务不提供价格保护或退款。

如果产品在交易之后但在下载之前变得不可用，您唯一的补救措施是退款。如果技术问题阻止或无故延迟交付您的产品，您唯一的补救措施是更换或退还已支付的价格，具体由 Apple 决定。

语言不会有一点不同，那是因为 Apple 可以随时更改其条款和条件，因此退款政策可能会更改以反映未来的任何调整。无论如何，你总是可以尝试获得退款，如果你觉得某个应用程序由于技术故障或不兼容或其他一些明显的问题而没有达到你的预期，那么你可以联系 Apple 看看他们是否会补救您的问题，或为有问题的应用申请退款。

虽然 Apple 官方表示所有销售都是最终的，但实际上情况并非总是如此，因为技术索赔会导致退款，有时意外购买也会导致退款。是的，虽然重点主要放在 iPhone 应用程序上，但显然此退款流程对于 iPad 或任何其他从App Store。

所以底线是这样的；如果您购买的应用程序由于技术问题而无法运行，您几乎可以肯定会获得退款。如果您购买的应用程序由于其他问题而不是您的预期，或者购买是意外购买的，您仍然可以尝试获得退款，但是否批准可能由 Apple 自行决定退款与否。无论如何，都值得一试。