Apple 会不时为被确定为功能失调或有缺陷的设备和硬件提供免费的保外维修服务。例如，许多用户体验过他们的 iPhone 5 锁定/电源按钮失灵，苹果后来确定制造的部分设备容易出现电源按钮失灵的情况，从而开始 iPhone 5 睡眠/唤醒按钮更换程序。我将自己的 iPhone 5 送去维修以享受免费维修服务，我很高兴我这么做了。

修复主要问题……并修复其他问题

使用免费维修服务的明显好处是直接问题得到解决。在这种情况下，iPhone 5 的睡眠/唤醒按钮被替换了。但这并不总是维修结束的地方。由于 Apple 在将设备寄回给您之前会对设备进行全面的诊断测试，因此他们可能会发现其他问题，而且由于他们的客户服务非常慷慨，他们通常会在拥有设备的同时免费修复其他问题，您无需支付任何费用。

这让我想起了我自己最近寄来的 iPhone 5，Apple 不仅修复了发生故障的锁定/电源按钮，还修复了摄像头（普通读者可能还记得 相机神秘地松动，有时无法正常工作，一些其他用户报告了这个问题），苹果甚至给 iPhone 换了一块全新的电池– 据我所知，完全没有问题 – 但新电池确实可以持续更长的时间。这是很棒还是什么？

这是随我的 iPhone 一起返回的 AppleCare 服务摘要，其中显示了更换的内容：

列出的最上面的项目是睡眠/唤醒/锁定按钮，这是 iPhone 最初发送的目的，列表中的下一个是电池，最后是新相机。所有保修期外的 iPhone 均由 Apple 免费维修。

Apple 维修需要多长时间？

如果您位于 Apple Store 附近，有时他们可以当天修理设备，有时需要几天时间，有时他们会立即在现场为您更换另一台设备。实际发生的情况取决于多种因素，包括正在修复的问题、与您合作的代表以及更换组件的商店供应情况。

去 Apple Store 对我来说不方便，所以我选择了邮寄方式。通过 Apple 网站提出维修请求后，Apple 通过 FedEx 寄了一个盒子，第二天就到了，我立即把手机寄了出去。它去了加利福尼亚州埃尔克格罗夫的 Apple 主要维修中心，并在同一周内返回给我，总共用了大约 4 个完整工作日。对于邮寄维修服务，这非常快，而且肯定比我使用过的大多数其他维修服务快得多。请记住，这是针对保修期外的设备。如果您的 iPhone 仍在保修期内，他们通常会立即向您发送一部新 iPhone，随附的包装盒用于退回出现故障的设备 – 这意味着您永远不会没有手机。

将 iPhone 送修之前应该做些什么

将 iPhone（或任何物品）送修时要记住的重要一点是首先备份所有数据。对于 iPhone，这意味着将其备份到带有 iTunes 的计算机，或 iCloud，或更好的然而——两者兼而有之。这样一来，您就可以在取回手机后快速恢复您的资料，而不会错过任何一个节拍。

此外，不要忘记关闭“查找我的 iPhone”（否则 iPhone 可能卡在iCloud 激活锁），移除 iPhone 的所有保护套，如果您将 iPhone 恢复出厂设置，Apple 会更喜欢它默认设置，然后再发送。假设您通过电话或在线聊天与 Apple 代表交谈，他们也会引导您完成所有这些过程。

显然，并非每部发送给 Apple 的 iPhone 或设备都会免费获得额外维修，但肯定有可能会找到其他东西，他们也会进行修复。因此，如果您的 iPhone 符合睡眠/锁定按钮更换计划（或与此相关的任何其他免费维修服务），为什么不发送你的，看看会发生什么？至少，您的电源按钮会再次起作用。