过去几十年来，我一直在撰写有关 Apple 操作系统新功能的文章。关于大大小小的新产品的数万字，可增强 Mac、iPhone、iPad 和其他 Apple 设备的使用体验。然而上周末，我想起大多数用户根本没有注意到新功能，即使它们已经推出多年。

如果您现在正在阅读本专栏，那么您是这个星球上对 Apple 产品了解得最深入的人之一。但是你的朋友、家人、同事和熟人呢?他们可能永远不会知道华丽的新操作系统功能，除非您亲自展示它们。这是苹果公司最棘手的问题之一：保持设备相对简单，同时又试图让复杂的新功能易于发现。

发现午餐

过去几天，我的家人参加了我女儿的大学毕业典礼。在俄勒冈州一个时髦的街区散步后，我和妻子去了一家面包店吃午餐。这个地方很忙，我们找到了一张桌子坐下来，等待我们的订单到达。我将 iPhone 14 Pro 放在桌子上，她指着常亮的锁定屏幕，轻轻地嘲笑我在锁定屏幕上使用自然图片而不是我们孩子的照片。

我解释说，基于机器学习，锁定屏幕被设置为在我图库中的自然照片之间随机播放，很快就发现她从未尝试过编辑锁定屏幕，这是去年秋天 iOS 16 中引入的一项功能。 （她的锁定屏幕上还缺少 iOS 16 的另一个标志性功能，即锁定屏幕小部件。）

iOS 16 引入了常亮显示功能，但人们真的利用了它吗?

如果您不阅读有关 Apple 功能的网站，用户应该如何直观地感知这些变化?要编辑锁定屏幕，您必须锁定手机，然后长按锁定屏幕 – 这是一个非常不自然的事件序列。

在 iOS 17 中，Apple 推出了 为应用程序开发人员提供的一项名为 TipKit 的新功能，它为所有应用程序提供了一种统一的方式，以提供有关用户可能不会错过的功能的有用建议。这是一个好主意，但苹果本身在让用户接受新功能方面似乎真的很困难。

但情况变得更糟。

面对音乐

一旦我向她解释说，她确实可以创建一个锁屏，在她孩子的照片中随机播放，这是通过机器学习识别的——而不是她自己选择的一组图像——她很热情。不幸的是，我的下一个发现是，苹果闪亮的新功能是由一堆摇摇欲坠的技术支持的，这些技术无法应对挑战。

要在锁定屏幕上对人物进行照片随机播放，您可以从照片库中选择他们的面孔 – 但我的妻子从未花时间在 iPhone 上照片应用程序的人物相册中将面孔合并在一起并分配它们名称。 （她为什么会这么做?人物相册隐藏在 iPhone 上。姓名和脸部分配不会在共享照片库中同步，因此我在 Mac 上对脸部进行分类的所有工作都不会扩展到她身上。）

更糟糕的是，Photo Shuffle 为人们提供展示的方法似乎完全被破坏了。它为我的妻子提供了少量的面孔，其中大多数都是完全随机的并且相当不常见。她的手机上有数百张（如果不是数千张）我和我们孩子的照片，但我们不在提供的面孔之中。如果您要寻找的面孔不在 Photo Shuffle 的非常小的选项列表中，则没有追索权。你被困住了。

因此，前往”照片”，花五分钟快速浏览一下她的照片库，按名字识别她的家庭成员，将它们标记为收藏夹，并通过将重复的条目合并在一起来清理内容。不幸的是，无论什么过程在照片随机播放中提供面孔列表，显然都不会优先更新——当我在午餐结束时回到它时，没有任何家庭成员出现在她的照片随机播放选项中。这个聪明的主意就到此为止。

有多少应用程序?

我在午餐时发现的另一件事是，尽管过去几年苹果在 iOS 功能上进行了创新，但我的妻子仍然坚持她开始使用 iPhone 时学到的行为。换句话说，苹果公司做出了一些改变，让体验变得更好，但他们只是从未向她注册。

App Library 是在 iOS 14 中引入的，但是有多少”非高级”用户知道它呢?

国际数据集团

让我具体说一下：这是关于应用程序的。我妻子的主屏幕上有一页又一页的应用程序。我们正在参加一场婚礼，您需要下载一个应用程序来为这对幸福的夫妇提供照片。它被下载并永久保留。在新城市停车需要付费吗?下载应用程序并永久保留。它们都永远被固定在她主屏幕最后一页的末尾。

（事实上，她抱怨她讨厌将她真正想要的应用程序从最后一页一直拖到第一页。我指出，她现在可以用一根手指按住摆动的应用程序，同时用另一根手指快速滑动为了快速切换页面，这让她大吃一惊——因为她仍然遵循将应用程序图标拖到屏幕左侧并等待页面滚动的旧行为。另一个她从未知道的新功能！）

事实证明，她使用一两页应用程序并搜索其他所有内容。当她试图整理手机时，她从后面拿到了几个文件夹，但在某个时候，她放弃了并去寻找。我最终删除了她主屏幕的几页并向她展示了如何使用应用程序库。

事实是，她的行为——浏览一两页关键应用程序，然后使用搜索在垃圾抽屉中查找应用程序——可能是大多数人使用 iPhone 的方式。苹果知道这一点，这就是为什么他们添加了应用程序库，并不再要求人们将他们下载的每个应用程序放在主屏幕上的某个位置。但如果我的妻子有任何迹象的话，那就是这个新功能从未注册过。

我这里没有任何答案。我认识到让 iPhone 新功能被发现是多么困难，改变根深蒂固的用户行为也是多么困难。新的 TipKit API 表明 Apple 仍在努力解决这个问题。

与此同时，我将继续撰写（Macworld 将继续发布）有关新功能的文章。亲爱的读者，您可能会与您的朋友和家人分享它们。据我所知，我们可能是苹果传达信息的最佳方式。