大多数 iPhone 用户都可以顺利使用他们的设备，无论是通过蜂窝网络连接还是 Wi-Fi，但无线连接问题时有发生。这些类型的问题可以以多种方式表现出来；有时 Wi-Fi 打开和关闭切换开关呈灰色且无法使用（有时只需退出即可解决设置应用程序并重新启动），有时 iPhone 会显示连接到 Wi-Fi 路由器，但不会传输任何数据，连接速度异常缓慢，有时 iPhone 会干脆拒绝连接到无线网络。

这些问题没有一个统一的原因，而且无论 iPhone 型号或 iOS 软件版本如何，wi-fi 连接问题都可能完全随机发生。我们收到很多关于连接问题的问题，在大多数情况下，这是一个简单的修复方法，可以通过重启或转储网络设置快速解决，但更顽固的情况可能需要完整的软件恢复，而在极端和罕见的情况下，请联系 Apple由于实际硬件问题，需要官方支持渠道。如果您的 iPhone（或 iPad 和 iPod touch）遇到 wi-fi 问题，请尝试以下故障排除技巧来解决问题。

1：强制重启 iPhone 以修复大多数无线问题

您可以通过执行以下操作强制任何 iOS 设备重新启动，这有时可以解决遇到的临时问题和错误。它简单快捷，所以先试试这个：

• 同时按住电源按钮和主屏幕按钮，直到 iPhone 重新启动

一旦 iPhone 再次启动备份，尝试再次使用 wi-fi。在某些情况下，这会立即解决问题。

2：重置网络设置以修复灰色显示的 Wi-Fi 和网络配置问题

重置网络设置会转储所有现有网络首选项，这会导致 Wi-Fi 密码、自定义 DNS、手动 IP 和任何其他网络特定设置信息丢失，因此请务必记下任何重要的 Wi-Fi 详细信息在这样做之前。这解决了大多数用户的绝大多数 wi-fi 问题，包括臭名昭著的灰色 wi-fi 问题：

• 打开“设置”并转到“常规”，然后转到“重置”
• 选择“重置网络设置”并输入设备密码，然后确认设置重置

当网络设置完成重置后，再次尝试连接到 Wi-Fi 网络。在这一点上，事情应该很顺利，但如果不是，还有其他一些选择。

3：针对顽固的 Wi-Fi 问题的备份和恢复

备份和恢复 iPhone 可能很烦人，但在重置网络设置和强制重启手机失败​​时，它通常可以解决最顽固的问题。 iCloud 使它相当容易，但如果您无法连接到 wi-fi 网络，那将是不可能的，您将需要备份到 iTunes。如果您不熟悉，请参考以下指南：

1. 使用 iTunes 或 iCloud 备份 iPhone，最好同时使用双备份
3. 从备份恢复并再次连接到 Wi-Fi

这不是一个过于复杂的过程，但它会花费一些时间，具体取决于 iPhone 上存储的数据量以及您使用的方法。

此技巧的一个变体涉及将 iPhone 重置为出厂默认设置并将其设置为是全新的设备。这为恢复过程增加了另一个步骤，但如果 wi-fi 工作正常并且在出厂默认设置下连接正常，您通常可以安全地从备份中恢复。另一方面，如果问题在出厂设置下没有问题，但在从备份恢复后仍然存在，则您可能遇到了备份损坏的非常不寻常的情况，这种情况很少见。

4：Wi-Fi 仍然无法正常工作？重置路由器，联系 Apple

如果 iPhone 仍然存在 wi-fi 连接问题，您可能需要重置实际的 wi-fi 路由器本身，方法是将其关闭并重新打开，一些 wi-fi 路由器已知对 iOS 很挑剔，并且可以有时是问题的根源。如果 iPhone 连接到路由器但速度很慢，一个有效的策略可以是使用 自定义 DNS 通过 Google 或 OpenDNS 等提供商，尽管此类问题通常代表 ISP（互联网服务提供商）问题，而不是 iPhone 或 wi-fi 本身的实际问题。

如果其他 iOS 设备和计算机连接到 Wi-Fi 路由器并且可以正常工作，但 iPhone 在尝试上述步骤后仍然无法正常工作，则可能是时候 联系 Apple 官方支持渠道 以确定是否存在物理硬件问题。 Apple 有一个自动在线故障排除指南，可以直接从 iPhone 收集数据并尝试远程诊断问题，但您也可以直接拨打支持热线或访问 Apple Store。 iPhone 很少会出现物理 Wi-Fi 硬件问题，但如果出现这种情况并且设备在保修期内，Apple 通常会迅速更换手机。请务必在将 iPhone 发送到 Apple 之前对其进行备份，这样您就可以从中断的地方恢复。