iPhone X 问题、投诉和修复
iPhone X 于 2017 年 9 月在 Apple 活动中亮相，最终于 2017 年 11 月 3 日上市，加入 Apple iPhone 系列中的 iPhone 8 和 iPhone 8 Plus。它不再销售，在 Apple 推出 iPhone XS、XS Max 和 iPhone XR 时就已停产，但如果您拥有 iPhone X，或者正在考虑购买二手手机，您可能需要完全了解最新信息手机的任何问题。
顺便说一句，尽管存在这些问题，我们仍然认为苹果的 iPhone X 是一款很棒的手机 – 如果您阅读我们的 iPhone X 评测。在这篇文章中，我们将为您带来有关 iPhone X 问题和故障的所有信息。
用户收到了一些来自屏幕无响应的投诉（为此，软件更新已发布），以解决扬声器嗡嗡声的问题，并报告称，一些手机遇到Face ID 无法工作的问题，以及影响相机的问题，报告声称该问题是容易破解。
截至 2018 年 11 月的最新问题是，某些 iPhone X 屏幕始终或间歇性地不响应触摸。幸运的是，Apple 已经认识到了该问题，如果您将 iPhone X 带到 Apple 零售店或 Apple 授权服务提供商处，将会免费修复该问题。更多信息如下。
如果下面列出的问题没有让您望而却步（而且它们不应该因为这些问题很少而且间隔很远），您可以直接从 Apple 购买，或仔细阅读我们的iPhone X 最佳优惠。
iPhone X 投诉
有一些用户抱怨，包括声称相机镜头容易破裂。但到目前为止，最随机的一个是”iPhone X 正在拉扯我的头发”——请阅读下文了解更多相关信息。人们还批评了无响应的屏幕（为此，软件更新现已发布）、Face ID 安全性、嗡嗡声扬声器和绿线。苹果正在调查有关延迟影响来电的指控。
我们将在下面研究这些问题和其他批评，其中一些比其他问题更令人担忧。值得注意的是，即使对于目前市场上最受欢迎的智能手机来说，其中一些投诉也很少见，因此您很可能不会在使用这款手机时遇到这些问题。
iPhone X 屏幕无响应
Apple 已确认某些 iPhone X 机型存在可能导致屏幕或部分屏幕停止响应用户触摸的问题。
苹果解释说
- 显示屏或部分显示屏对触摸没有响应或间歇性响应
- 即使没有触摸显示屏也会做出反应
Apple 为有故障的设备提供免费屏幕更换，您可以了解更多信息 在 Apple 网站上，此处.
如果您的 iPhone X 损坏（包括屏幕被砸碎），Apple 将坚持要求在提供服务之前解决该问题。
触摸屏不工作
我们不确定上述情况是否与此有关，但在 iPhone X 的早期，有些人发现他们的 iPhone X 触摸屏停止工作。在某些情况下，它在寒冷的天气中变得反应迟钝。作为回应，Apple 发布了解决该问题的 iOS 11 更新。
最初是thread 声称：”从进入室内到寒冷的室外，实际上只需要 2 秒，我的屏幕就不再灵敏。 “
根据The Loop 报告，Apple 确认其已知晓的问题。该公司表示：”我们注意到，在快速转变为寒冷环境后，iPhone X 屏幕会暂时对触摸没有反应。几秒钟后，屏幕将再次完全响应。这将在即将发布的软件更新中得到解决。”
已发布软件更新。根据发布说明，iOS 11.1.2 修复了 iPhone X 屏幕在温度快速下降后暂时无法响应触摸的问题。它还解决了可能导致 iPhone X 拍摄的实时照片和视频失真的问题。
Apple 始终建议 iPhone 在低于 0°C 或高于 35°C（即 32°F 至 95°F）的温度下可能无法工作。
相机镜头破裂
看来 iPhone X 背面的摄像头镜头可能很容易破裂。
并且，根据 iPhone X 用户的投诉 Apple 的支持论坛，他们甚至没有摔过 iPhone造成损害。
有人认为寒冷天气导致镜头破裂，但气候温暖的 iPhone 用户也报告称相机玻璃出现破裂。
iPhone X 相机镜头由蓝宝石玻璃制成，据说非常坚硬（是普通玻璃的两倍）。
据报道，Apple 拒绝在保修期内提供更换服务，因此客户必须支付设备更换费用。
iPhone X 过热
一些 iPhone X 用户抱怨手机过热。
A Reddit 海报声称：”我妻子的 iPhone X 昨晚过热并出现故障。”
结束于Apple 支持社区，一位发帖者写道：”当我在 Facebook 应用上观看了几个视频，然后转到 Safari 观看时一些视频。它很快耗尽了电池电量并且变得非常热。”
甚至还有一个于 2017 年 11 月发布的 YouTube 视频，您可以在下面观看：
面容 ID 失败
如果您的 iPhone X 拒绝使用 Face ID 识别您，Apple 可能会更换您的 iPhone。
Apple Insider 报告建议iPhone X 的前置和后置摄像头都出现问题，这意味着摄像头只能部分运行，并且 Face ID 无法工作。
报告表明，苹果公司正在免费用新的 iPhone X 型号替换这些 iPhone，尽管该公司最初可能会尝试更换 TrueDepth 摄像头，然后是后置摄像头。
此问题将前置摄像头和后置摄像头联系起来，这一事实表明 Face ID 摄像头使用的 TrueDepth 系统与 iPhone 背面的摄像头之间存在关系。
Apple Insider 与一些 Genius Bar 工作人员进行了交谈，并表示该问题”极其罕见”。该网站强调：”该政策并不代表新的修复计划，也不代表原深感相机普遍存在的故障的发现。相反，这是对支持程序的修改，这种情况发生得相对频繁。”
拉头发
这一定是比较随机的投诉之一。
显然，一些用户抱怨 iPhone X 抓住并拉扯他们的头发：MacRumors 和 Reddit。
iPhone X 似乎特别容易被胡须和长发所吸引，而且头发会卡在边框和显示屏之间的缝隙中。
不过，这并不是 iPhone X 独有的问题 – 旧款 iPhone 也遇到过类似的问题。如果您的 iPhone 拉扯您的头发，最好的解决方案似乎是将其放入保护套中。
来电延迟
《金融时报》（订阅者链接）二月和 piunikaweb 早在一月份就表明一些用户遇到了问题来电问题。
用户描述的是这样的。有电话打入，并听到响铃警报。屏幕应该会亮起并显示接受和拒绝选项 – 但实际上并没有亮起，持续时间大约为 5 到 10 秒，这意味着用户在一段时间内无法接听电话，并且经常会完全错过。
苹果至少相当认真地对待这一问题：MacRumors 援引该公司的话说，它正在”调查这些报告”。截至撰写本文时尚未发布任何更新。
面容 ID 被黑
有许多报道声称人们能够欺骗 Face ID，从而解锁别人的 iPhone X。
有很多视频显示同卵双胞胎能够解锁彼此的手机。苹果已经确认此处，看起来像您的人可能能够解锁您的 iPhone（双胞胎或其他家庭成员。）
但是，在双胞胎或家庭成员解锁 iPhone X 的情况下，最有可能的情况是，在该过程中的某个时刻输入了密码，告诉 Face ID 开始了解新面孔实际上是老脸了。
我们与一些同卵双胞胎朋友测试了这个理论，发现双胞胎在设置双胞胎的 Face ID 时无法打开手机。然而，双胞胎两人所需要做的就是输入密码，然后 Face ID 会自行更新以识别他们以及他们的双胞胎。从那时起，双胞胎都可以解锁 Face ID。
有一个案例，一名 10 岁男孩能够解锁他母亲的 iPhone X。显然，在男孩看到他母亲的新 iPhone X 的几秒钟内，它就解锁了。在上述链接的 Face ID 安全声明中，苹果公司表示，不建议儿童使用 Face ID，因为他们的面部特征仍在发育，并且该公司还警告说，具有类似特征的人可能能够解锁你的 iPhone X ，但奇怪的是，这个脸比他妈妈小得多的男孩竟然能够解锁 iPhone。
苹果声称，它已经彻底测试了 Face ID，发现使用口罩不可能欺骗它。然而，一家越南安全公司声称它已经使用硅胶面罩、3D 打印框架以及眼睛和嘴巴的 2D 图像绕过了 Face ID。
安全公司分享了这段黑客攻击视频。
虽然不太可能有人会不遗余力地侵入您的 iPhone X，但这可能会对名人或任何需要 iPhone 的人（经营一家公司或一个国家的人、例如）。
至于反过来是否有效，有人通过把自己打扮得像名人来测试这个理论。
化妆师 Promise Tamang 因使用化妆品让自己看起来像名人而闻名，因此她对 iPhone X 进行了测试，让自己看起来像凯莉·詹纳 (Kylie Jenner) 和玛丽亚·凯莉 (Mariah Carey)。显然，她没有他们的 iPhone 来看看她是否能够欺骗他们，但她无法欺骗自己的 iPhone X，它立即解锁，因为它认识到这一直都是她的。
扬声器嗡嗡作响，不工作
显然，一些 iPhone X 用户遇到了 iPhone X 扬声器出现失真和嗡嗡声的情况。
iPhone X 用户在 Reddit 和 Twitter 上发帖称，在高音量使用 iPhone X 扬声器时会听到噼啪声。
尽管如此，一位 Reddit 用户声称即使只有 50% 的音量也会出现此问题。
另一位发帖者声称，苹果因该问题更换了他的 iPhone X，但新设备也受到该问题的影响。
iPhone 8 也遇到了耳机破裂问题，该问题已通过软件更新修复。
面容 ID 不起作用
安装 iOS 11.2 更新后，一些 iPhone X 用户发现 Face ID 不再起作用。显然，再次打开和关闭设备解决了这个问题。 （如果您想知道如何关闭并重新启动您的 iPhone X 这是一个教程）。
iPhone X 令人头痛
一些用户抱怨该设备特别容易导致眼睛疲劳和头痛；事实上，Macworld 团队的一位全职使用 iPhone X 的成员表示，自从购买这款手机以来，他比平时更加头疼。
由于现阶段的报道只是传闻，因此无法确定问题是否真的源于手机。但这可能与苹果使用脉宽调制来调暗显示屏亮度有关。这会产生一些人敏感的闪烁效果。
如果您遇到类似问题，可以尝试调整 iPhone 上的一些设置。我们发现 iOS 11 中的一些新功能让我们感到恶心 – 您可以找到 如何在此处消除 iPhone 引起的恶心效应。
iPhone X 绿线
某些 iPhone X 设备的显示屏侧面会出现一条绿线。
Twitter 用户 mixOmatOsis 是遇到该问题的众多 iPhone X 用户之一。他将这张问题照片发给了 Apple 支持：
@AppleSupport 我的 iPhone X 已经出现问题。手机右侧有一个绿色条。重新启动无法修复。已知问题? pic.twitter.com/Hp3HKhVMfs
— mix0mat0sis (@mix0mat0sis) 2017 年 11 月 7 日
这条线往往沿着设备 OLED 显示屏的右侧或左侧垂直延伸。
某些 iPhone X 手机比其他手机慢
由于 Apple 并未在所有 iPhone X 手机中使用相同的组件，因此有些手机的速度显然比其他手机慢。
根据 SpeedSmart 的说法，这是因为 Apple 在 iPhone X 内部的基带调制解调器上使用了不同的供应商。要么是高通，要么是英特尔调制解调器。
11 月，SpeedSmart 声称从其应用程序的用户那里获得的数据显示，根据 iPhone 中使用的调制解调器，速度会有很大差异。
显然英特尔的调制解调器是更快的选择。然而，苹果人为地限制了高通调制解调器，BGR 在其报告中表示 .
12 月，Cellular Insights 进行的一项进一步研究似乎得出了相反的结论。
根据该研究，配备高通调制解调器的 iPhone X 机型”在美国最常见的 LTE 频段上始终获得比英特尔更好的 LTE 速度”。
PC Mag 建议“大多数消费者会感觉到非常微弱的差异”信号条件，每个 dBm 的信号都很重要”。
如何查找您的 iPhone X 使用的调制解调器
想要了解您的 iPhone X 使用哪种调制解调器?
- 打开 iPhone 上的”设置”
- 转至”常规”>”关于”
- 向下滚动直至看到模型
- 点击”型号”即可从部件号更改为型号
A1865 型号 = 高通 iPhone X
A1901 型号 = 英特尔 iPhone X
高通试图就 iPhone X 起诉苹果
说到高通，该公司对苹果明显使用了 Palm 之前拥有的专利中描述的技术有一些疑问，直到高通在 2014 年购买了这些专利。高通已就 16 项专利对苹果提出了三项投诉。
高通只是希望禁止 iPhone X。
苹果已经对高通提起诉讼，声称该公司在 Snapdragon 处理器中使用了自己的电池管理技术。
不出售
最后，有大量报道称苹果计划停产 iPhone X，因为需求低于预期。
例如，消费者情报研究合作伙伴 (CIRP) 的研究表明，2017 年最后一个季度购买的 iPhone 中有五分之一 (20%) 是 iPhone X，Apple 2018 年第一季度和第二季度财务业绩相当健康，蒂姆·库克表示 X 销售强劲。