一个新的来自 The Information 的报告详细介绍了Siri 的开发，基于与十几位负责 Siri 开发和集成的前苹果员工的交谈。这些前员工在不愿透露姓名的情况下发言，他们描绘了一幅管理不善导致 Siri 衰落的尴尬画面。

2011 年，当 iPhone 4s 推出时，Siri 改变了游戏规则。没有其他手机有这样的功能，苹果也知道这一点。 iPhone 4s 电视广告的重点是 Siri，其中包括 马丁·斯科塞斯 和 Zooey Deschanel 正在与他们的电话（”下雨了吗?”）。太神奇了！如今，Siri 的许多失败已成为一种模因，而 Alexa 和 Google Assistant 则凭借更强大的功能以及与其他产品和服务的集成而领先。更糟糕的是，Siri 的表现不佳正在拖累重要的新产品，例如 HomePod。

为什么 Siri 停滞不前?

当 苹果公司于 2010 年以未公开的价格收购了 Siri（一些报道称该数字为超过 2 亿美元）。 The Information 的消息人士称，Siri 的问题可以追溯到一开始，当时该公司”在技术完全成熟之前就将 Siri 匆忙引入 iPhone 4s，引发了一场自 Siri 诞生以来就是否继续使用的内部争论。修补有缺陷的构建或将其撕毁并从头开始。”

The Information 援引一位前 Siri 团队成员的话说：”Alexa 推出时，从第一天起就坚如磐石。为了让 Siri 实现这一目标，他们几乎需要把一切放在一边并重新开始。”

这篇文章描绘了 Siri 的最初愿景，但该愿景已因多位经理轮换和内部内讧而受到损害。

在成立之初，Siri 被设想为一个开发者可以自由利用的平台，一个”人工智能应用商店”，允许用户”通过对话来编排互联网”。为了按时推出 Siri，苹果不得不暂停这项任务，转而专注于一些它可以完全控制的核心功能。但史蒂夫·乔布斯显然是核心使命的坚定信徒，并承诺”人工智能应用商店”的愿景将在稍后实现。

史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 在 Siri 推出的第二天就去世了，该项目失去了连贯的、推动性的愿景。

推出后，事实证明 Siri 比预期更受欢迎，收到的请求也比预期多得多。后端软件难以跟上，Siri 团队争先恐后地改进漏洞百出且未经优化的代码，以使其能够在如此大规模的情况下运行。

一系列领导层更替加剧了这些问题，这些更迭无助于巩固 Siri 的清晰愿景，包括在 iOS 6 中灾难性地推出 Apple 地图后斯科特·福斯托 (Scott Forstall) 和理查德·威廉姆森 (Richard Williamson) 的离职。

希望就在眼前

The Information 的报道描绘了一幅严峻的景象，但多年来使用 Siri 的经历却证明了这一点是正确的。 Siri 在人工智能助手方面浪费了如此大的领先优势，这种持续的领导失败一定是真的，对吗?

但这并不是 Siri 的最终定论。文章主要依赖前员工的话，对 Siri 目前的发展了解较少。 2017 年中期，Apple 的高管简历页面提供了重要的信息：Siri 已从 Eddy Cue 的”互联网软件和服务”中转移出来” 团队为 Craig Federighi 的”软件工程”团队。换句话说，它从”Apple 地图和 Apple Music”变成了”macOS 和 iOS”。

这是一个显着的变化，标志着公司对 Siri 的看法发生了核心转变。苹果似乎不再将 Siri 视为一项功能，而是将其视为其操作系统的核心部分。那是好消息。它符合 Siri 的最初愿景，并可能标志着 Siri 需要进行整体重新设计，以提供更好的答案和信息，以及更适合集成第三方应用和服务的架构。

我们不知道 Siri 的未来是什么，但我们寄予厚望 iOS 12 将带来彻底的改进。