当苹果提示您下载文件、安装更新或以其他方式进行选择时，它通常会尝试解释自己。读者在以下情况下出现的提示中暗示该公司已倒闭，所有情况均属实：

• 您在 Mojave 或更早版本的 macOS 中使用 iTunes。

• 您的 iPhone 或 iPad 运行的 iOS 或 iPadOS 版本晚于 macOS 版本一年（即 Mojave 和 iOS 14，或 High Sierra 和 iOS/iPadOS 13 或更高版本）。

• 您通过 USB 数据线将手机连接到 Mac。

iTunes 可能会出现一个对话框，提示”需要软件更新才能连接到您的 iPhone”。它提供了三个按钮：”了解更多”、”不再”和”安装”。一些读者和论坛发帖者发现，单击”了解更多”后，他们什么也学不到，因为没有页面出现。

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Apple 可以让这个对话框更加清晰。

这导致一些人担心单击”安装”将启动 Catalina 安装过程，因为他们运行的是过时版本的 macOS。幸运的是，它不会，但我可以理解这种担忧。

解释可能会更清楚。 iTunes 缺少与 iOS 14 或 iPadOS 14 交互所需的某些组件，并且它必须下载需要安装过程的文件，而不仅仅是简单的下载，它可以在后台执行（人们可能会认为）。

该对话框应该更准确地显示：”您的 iTunes 版本需要软件更新才能连接到安装了 iOS 14 的 iPhone。”

在某些情况下，人们发现单击”安装”并按照提示操作不起作用。在这种情况下，您应该退出 iTunes 并断开与 iPhone 或 iPad 的连接，然后启动 iTunes 并再次插入您的设备。如果失败，您的下一个方法应该正常重新启动您的手机或平板电脑和计算机。

这篇 Mac 911 文章是对 Macworld 读者 Bil​​l 提交的问题的回应。

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