Apple 的 iOS 设备（iPhone、iPad 和 iPod touch）使用名为 激活锁旨在防止其他人在您的设备丢失或被盗时使用您的设备。这是一个很好的防盗功能，但如果设备的前主人故意重新安置它，事情就会变得非常困难。

如果启用了”查找我的”功能（这是激活锁过程的一部分），Apple 会将设备的序列号与 Apple ID 一起存储在公司数据库中。即使在干净恢复之后，设备也会在 Apple 的数据库中注册，并根据设备的序列号查看该功能是否已启用。苹果商店可以绕过这一点，但他们不太可能这样做，除非你能毫无疑问地证明你拥有该设备。通常，他们只会拒绝你并说他们做不到。

解决此问题的绝对最佳方法是联系前任所有者，让他们从 Apple ID 中删除该设备。他们可以通过在激活锁屏幕上输入密码或访问 iCloud 来完成此操作。如果前任所有者选择 iCloud 重置，则应执行以下操作。

1.登录 iCloud.com。

2.单击”查找 iPhone”。

3.在页面顶部，单击”所有设备”以打开与其帐户关联的设备列表。此列表将显示链接到 iCloud 帐户的设备列表，无论其是否在线。如果这是家庭帐户，列表还会显示每个家庭成员的项目。

3.向下滚动列表，直到找到要删除的设备。单击它。

4.该网页将显示该设备的一些选项。单击”从帐户中删除”以取消其与 iCloud 帐户的关联。

前任所有者移除设备后，您应该关闭设备并再次打开以将设备设置为新设备。

如果您无法联系到前任所有者，则您可能会运气不好，或者，如果向您购买该设备的人无法或不会为您执行此操作，则您可能购买了被盗的设备并处于困境中。占有被盗财产。如果您可以通过文档证明该设备由前任所有者合法拥有并出售给您，您可以尝试联系 Apple 支持人员 启动激活锁支持请求。

对于任何想要转让旧设备的人来说，这是一个很好的提醒：请务必按照正确的步骤，在交易前将该设备从前任所有者的 Apple ID 中删除，以避免出现这种困境。

迈克尔·康奈尔是本文的原作者。它已更新以反映 Apple 的新说明。