通信始终推动技术进步。从电报到电话再到互联网，它通常是上个世纪以来每一项技术发展的杀手级应用程序之一。苹果的设备也不例外。当史蒂夫·乔布斯推出初代 iPhone 时，他将其描述为一款革命性的手机，但他也称这款设备将继续主导苹果业务的是”突破性的互联网通信设备”。

十五年后，我们使用 iPhone 以多种方式与他人交谈，但讽刺的是，其中电话功能可能是最少的。但是，尽管苹果花费了大量时间投资于其平台的通信能力，但它倾向于让这些技术在推出后变得黯淡无光。

由于苹果可能会在今年晚些时候发布一款耳机设备，因此其关键领域之一是 据说希望集中注意力也是沟通。这是否表明该公司对该类别的投资重新产生了兴趣?如果是这样，苹果可以通过以下几种方法来改进其当前的通信选项。

上面的 iMessage

我的同事 Jason Snell 最近将 iMessage 描述为”失败多于成功”而且，尽管这是我几乎每天都使用的系统，但我很难不同意他的观点。虽然该公司可能无法吸引大量依赖竞争性消息服务的国际用户，但这并不是不改善那些依赖它的用户的体验的借口。

iMessage 缺乏与 Android 设备的兼容性最近已成为新闻，虽然我认为 Apple 不会或不一定应该提供与 Android 兼容的产品，但仍有一些调整需要进行。 Tapbacks，即类似表情符号的回复，目前会出现在任何非苹果设备的群聊文本中，就像那些值得抱怨的”某某人喜欢”，后面跟着一条消息的引用。 Google 通过 将这些消息转换为表情符号响应。但许多苹果用户仍然无法收到这些荒谬的短信，这使得只有一个群体的体验变得更糟：公司自己的客户。

也许这里有机会进行一些轻松的合作。即使苹果不选择实施运营商和谷歌推动的 RCS 标准作为 SMS 的替代品，该公司至少可能会找到一种方法来为现有的两个主要移动平台增加一些互操作性。 Android 和 Apple 都不会消失——它们至少应该学会彼此相处。

Android 消息在 Apple 设备上显示为绿色气泡。

苹果

iMessage 中还有许多其他改进：允许在回击中使用任何表情符号、摆脱令人困惑且日益陈旧的电话号码/电子邮件系统，以及更好地过滤垃圾邮件和其他不需要的消息。似乎越来越困扰我们。

关于脸部的 FaceTime

当然，iMessage 并不是苹果唯一的通信系统。在大流行中，我们对视频聊天变得太自在了（否则我们还能在哪里?），尽管 Zoom 可能已经成为这些会议的通用名词，但苹果的 FaceTime 仍然成功地保住了它作为一种便捷工具的地位。两个人之间进行临时视频通话的方式。

但是 FaceTime 仍然缺少许多可以使其成为更具吸引力的选择的功能。例如，我最近帮助朋友测试一款为 FaceTime 通话添加字幕的应用，这对有听力障碍的人来说是一个巨大的帮助。虽然它工作得很好，但作为第三方应用程序，它需要使用新的 SharePlay 功能，对于不太懂技术的人来说，这可能会显得笨重和复杂。

但考虑到苹果公司已经拥有了一项语音转文本技术（听写，如果你曾经使用过 Clips 应用程序，甚至可以在视频中进行直播），这家公司经常以其自己的技术而自豪，这令人惊讶。辅助功能 – 尚未将 FaceTime 通话的实时字幕作为内置功能提供。

Android 用户加入 FaceTime 通话的能力是朝着正确方向迈出的一步。问题是，自那以后，苹果没有采取任何更多措施。

苹果

同样，FaceTime 还可以使用许多其他改进，例如更好的多人界面（它仍然有太多的空白空间）、更容易访问功能，例如将人员添加到会议（这是隐藏在带有通用图标的控件下），以及同时向某人展示前置摄像头和后置摄像头的能力（如果您想演示某些内容，可能会有所帮助）。

打电话

尽管难以置信，iPhone 仍然是一部手机。而且，人们甚至时不时地用它打电话。但自 iPhone 首次亮相以来，”电话”应用程序基本上没有变化，这并不奇怪，因为电话技术已不再像以前那样热门。尽管如此，仍有一些改进的空间。

首先，电话应用需要更好地过滤垃圾电话。目前这个问题的解决方案主要是拼凑而成。运营商可能会进行一些过滤，您可以安装第三方垃圾邮件过滤应用程序，或者您可以采取核选项并让未知呼叫者保持沉默。这可能是该公司选择让第三方处理该功能的地方之一，但这感觉有点像该公司耸耸肩并举手投降。

还有一些其他的好处，例如让您搜索最近的通话和语音邮件或添加更多快捷方式集成。但最终，手机也很可能没有太多创新，所以我不能责怪苹果专注于其他通信技术——只要它确实如此。