苹果在过度的服务需求上犯了同样的老错误

161214 苹果纽约

关于苹果服务是救世主的报道似乎被过分夸大了。本周,有关苹果出版和视频服务战略的大量信息被泄露,这为这家 iPhone 制造商的做法描绘了一幅令人不安的画面。简而言之:要么付钱,要么退出。

周二,《华尔街日报》报道称,苹果公司要求削减 50%其即将推出的全民阅读出版服务,明显高于目前 15% 的出版商向苹果公司支付续订 iTunes 订阅费用的比例。接下来是 CNBC 报道声称 HBO 对苹果为其新视频服务收取过高费用的条款犹豫不决,据称该服务将包括原创内容和付费频道。据报道,苹果公司正在通过这项服务寻求其一贯的 30% 的订阅份额。

出版商和提供商从他们的钱中得到了什么?基本上,就是获取苹果的活跃用户。据报道,苹果计划将这些服务融入现有的新闻和电视应用程序中,让它们在销售的每部新 iPhone 上都占据主要位置。即使销量下降,设备数量也不少。

苹果电视应用 苹果

有传言称,苹果公司将在其电视应用程序中构建新的视频服务,这将使其在 iPhone 和 Apple TV 上占据显着位置。

苹果非但没有创新,反而在红地毯上姗姗来迟,并期望吸引所有的关注。据我所知,苹果新视频服务的唯一”创新”是,你无需离开电视应用程序即可观看所有内容。这几乎不值得花费超过 30% 的费用,尤其是当用户已经可以在其他地方访问相同的内容时。仅仅为了加入苹果俱乐部,就要求陷入困境的出版商从已经打折的价格中抽取 50% 的收入,这简直就是傲慢。

这感觉与苹果在 Apple Music、MobileMe 和 iCloud 上犯下的错误非常相似。作为世界上最富有的公司,苹果公司能够提供不仅让客户满意的服务,还能与主要合作伙伴建立持久的关系。相反,我们的情况似乎越来越相似:价格过高、库存不足、令人印象深刻。

经典错误的重新启动

关于苹果的新视频服务,我们可以确定一件事:苹果在其上投入了大量资金。据彭博社报道,该公司正在全力以赴为计划中的 3 月份发布活动,邀请了詹妮弗·安妮斯顿、瑞茜·威瑟斯彭和 J·J·艾布拉姆斯等人。

fix苹果音乐初级 杰森·克罗斯/IDG

苹果似乎没有从 Apple Music 的延迟发布中吸取任何教训。

尽管苹果可能很重视其新服务背后的明星力量,但仅凭大牌明星不足以使其取得成功。 Netflix 不断推出一线艺术家,亚马逊赢得了艾美奖。视频流媒体领域的竞争极其激烈,无论苹果公司的名字有多大,它仍然是一个大池塘里的小鱼。苹果新服务的成功取决于其赖以生存的基础:用户体验。

但我们不需要比 Apple Music 更进一步就能看出苹果目前的服务有多么逊色。我从第一天起就是一名订阅者,只要我的 22,000 多个音乐库保持锁定在 iTunes 上,我就会一直是订阅者,但每次我启动 Spotify 时,我都会嫉妒它的界面、导航和发现。甚至 Spotify 的免费套餐也比 Apple 提供的更好。

Apple iCloud 存储费用 - iOS 设备显示 iCloud 价格结构 [2018 苹果/IDG

iCloud 的免费套餐就是个笑话。

还有 iCloud,每个帐户(不是设备)有 5GB 的免费存储空间,这几乎不足以备份 128GB 的​​ iPhone,更不用说一系列设备了。相比之下,Google Drive 提供 15GB 的免费空间、无限的照片存储空间,以及为 Google One 付费订阅者提供的额外福利。 Apple 甚至不允许您在 Android 手机上访问 iCloud Drive。正是这种固执阻碍了苹果的服务,而且它似乎只会加倍强调其”你需要我们比我们需要你”的态度。

歌曲保持不变

如果苹果的服务在没有 HBO、Netflix、《纽约时报》和《华盛顿邮报》等主要合作伙伴的情况下推出,那将是一个巨大的失望。毕竟,苹果在流媒体音乐游戏上迟到的原因是它无法与主要唱片公司达成协议,所以当它到来时,这已经是旧消息了。现在同样的事情再次发生。

我不会责怪那些坚持不懈的人。苹果对潜在合作伙伴的严厉条款似乎只是基于其自身的傲慢。除非苹果在未来五周内改变主意,否则新服务将大同小异,为数百万可能订阅的人提供简单的便利。最终这并没有多大意义。

itunes 音乐商店 苹果

iTunes 音乐商店之所以成功,是因为它专注于音乐,而不是利润。

当 iTunes 音乐商店推出时,这是一个启示。它是同类产品中的首创,为竞争服务的到来铺平了道路,并永远改变了我们购买和聆听音乐的方式。但其成功的原因在于它的价格:每首曲目 99 美分。史蒂夫·乔布斯与品牌抗争是为了保持低价并为消费者提供最佳体验,而不是为了苹果公司获得的利润。我对新服务也抱有同样的希望。这两个行业的创新和变革已经成熟,蒂姆·库克(Tim Cook)长期以来一直在宣传它们,这表明苹果正在以不同的方式对待它,寻求将客户放在第一位,并将其用作销售硬件的工具。根据本周的报告,苹果只是在争取更多的资金。

苹果的新闻和视频服务可以为各自的行业做同样的事情,但它对利润的追求正在阻碍它可能拥有的任何愿景。当下个月全部揭晓时,这部本应是好莱坞一线大片的影片可能最终会有一个我们都应该看到的曲折结局。