通常，你最大的优势也是你最大的弱点。对于苹果公司和其他任何人来说都是如此。

虽然 iPhone 无疑是让这家总部位于库比蒂诺的公司迅速崛起的产品，但你可以说，如果没有围绕该设备的生态系统（尤其是 App Store），它就不会达到平流层。说 iOS 应用生态系统的成功甚至超出了苹果的预期，这似乎并不牵强，这使得该公司不得不追赶其突破性的成功。

即使”有一款应用程序可以解决这个问题”的精神成为智能手机时代的标志，但应用程序商店仍然是苹果面临的最大挑战之一，无论是在与竞争对手还是与开发者的关系方面。在过去的一两年内，这些挑战变得更加突出，对这家在很大程度上成功传达了崇高理想主义形象的公司的声誉造成了损害。

App Store 该怎么办?可以修复吗?或者它的运作方式是否符合苹果的预期?

通过骗子，黑暗

开发者 Kosta Eleftheriou 是一款名为 FlickType 的应用程序的创建者，该应用程序为 Apple Watch 带来了 QWERTY 键盘。在过去的几周里，Eleftheriou 在他的 Twitter feed 上详细介绍了 App Store 面临的一系列挑战，包括无耻地抄袭他的应用程序的应用程序（甚至使用他自己的宣传材料），收取订阅费而不提供任何功能的诈骗应用程序，以及无良开发者如何轻松地为虚假评级和评论付费。

虚假评级是一个特别大的问题，因为它们会影响到在搜索和图表中显示应用程序的算法，从而使这些应用程序更加突出。这不仅增加了消费者为不良应用程序付费的风险，而且还通过将合法的开发者埋葬在那些玩弄系统的模仿者和诈骗者的手中，从而将其排挤出局。很明显，修复这些评级应该是当务之急，无论是增加监控系统的人员数量，还是利用他们所吹嘘的一些机器学习技能来识别虚假评级。

与此同时，试图推动应用程序生态系统向前发展的开发人员发现自己违反了苹果经常棘手的规则，无论是提供命令行体验的应用或只是名字被误解的人。在许多情况下，这些决定最终都会被逆转，但当这些应用程序遭到伏击，而毫无疑问的坏人仍然设法溜走时，那就加倍令人沮丧。

开发者 Kosta Eleftheriou 令人大开眼界的 Twitter 线程 检查应用程序诈骗在 App Store 中的普遍情况。

对拥有数百万个程序的 App Store 进行监管无疑是一项艰巨的任务。即使是详细的应用程序审核流程也难免会时不时地出现漏掉的情况。 苹果最近告诉 The Verge， 2020 年，它”终止了超过 50 万个因欺诈而开发者帐户，并删除了超过 6000 万条被视为垃圾邮件的用户评论”； 据 BBC 报道，2020 年该商店约有 2800 万个开发者帐户，目前尚不清楚可能有多少欺诈性开发者帐户留下来。

挑战是真实存在的，但还值得记住的是，Apple 是一家利润丰厚的公司，最近一个季度的收入超过 1,110 亿美元 – 很难说它没有资源来改进流程。真正的问题是它是否有动力。

将”分”放在”激励”中

这就是巨大的二分法出现的地方。App Store 在功能上有两个不同的方面在争夺：形象和增长。在理想的世界中，这两件事将完美结合：App Store 就其质量而言越好，其性能就越好。

然而，尽管面临上述挑战，App Store 仍继续实现惊人的增长。一方面，这可能表明该商店基本上仍在按照苹果和消费者期望的方式运作。在很大程度上，这是因为大多数使用该商店的人可能不会经常直接遇到这些问题，或者至少不知道他们是否会遇到这些问题。

但也存在一个问题，即无论其来源如何，爆炸性的增长都会给苹果带来回报。就像社交媒体网络留下有争议的内容一样，因为它们的成功取决于参与度，商店中的应用程序数量不断喂养着苹果的服务收入。

而且，更令人不安的是，那些在不提供功能的情况下向人们收费的诈骗应用程序仍然让苹果公司获得与合法应用程序相同的 30% 的提成。据推测，如果苹果发现欺诈性应用程序，它将退还客户的购买费用，但考虑到这些骗局似乎反复出现，骗子们显然可以从中获利。这看起来不太好。

修复已完成

尽管如此，也许会有更好的未来。去年年底，Apple 推出了 App Store 小型企业计划，将那些年收入低于 100 万美元的公司的应用程序销售佣金降低至 15%。尽管受到一些轻微的批评，但该公司普遍认为这是一个很好的举措，并让人们看到公司不仅在倾听，而且在做出改变。

更重要的是，这似乎表明苹果不仅仅关注应用商店带来的收入。是的，考虑到收入上限，该计划对苹果底线的打击可能很小。但如果公司愿意的话，它可以将所有应用程序的费用保持在 30%。

显然，苹果公司知道它在 App Store 方面面临一些公共关系挑战。 2015 年，苹果产品营销主管 Phil Schiller 从同事 Eddy Cue 手中接管了 App Store；虽然席勒最近辞去了之前的职务，但这家商店仍然是他保留在其投资组合中的两件事之一，这表明苹果仍然关心其形象以及市场如何看待。希望这种意识能够带来进一步的改变，让 App Store 更接近实现其最初的目标：成为人们寻找优秀软件的安全场所。