一些 Windows 10 用户报告说，当他们的 iOS 或 iPadOS 设备连接到 PC 时，会出现一条错误消息，指出“连接到系统的设备无法正常工作”。当 Windows 无法与您的 iPhone 或 iPad 正常通信时会发生这种情况，并且有多种原因会突然发生这种情况。

如果您是受影响的用户之一，请不要担心。目前还不需要做任何激烈的事情，比如在您的计算机上重新安装 Windows。在本文中，我们将指导您完成各种故障排除方法，以解决您在使用 iPhone、iPad 和 PC 时遇到的连接问题。是的，这个错误是 Windows 独有的，在 Mac 上没有遇到过。

如何修复 PC 和 iPhone / iPad 上的“连接到系统的设备无法正常工作”错误

在这里，我们将了解五个可能的故障排除步骤，以尝试解决您在将照片传输到计算机时遇到的“连接到系统的设备无法正常工作”错误。

安装/更新 iTunes

即使您没有使用 iTunes 来同步或备份您的 iPhone 或 iPad，也有必要安装它以避免在传输照片和视频时出现问题。如果您运行的是旧版本的 iTunes，这很可能也是问题的原因。因此，请单击“帮助”->“检查更新”，确保您的 iTunes 软件是最新的。

在 Windows 上更新 iPhone 驱动程序

您可以在 Windows PC 上手动更新 iPhone / iPad 驱动程序，看看它是否能解决您的问题。为此，请在 Windows 中搜索设备管理器，右键单击便携式设备下列出的设备，然后单击“更新驱动程序”。如果您感到困惑，请查看我们的文章以了解分步说明。

设置照片以保留原件

随着 iOS 11 的推出，iPhone 和 iPad 默认使用 Apple 的 HEIF（高效图像文件）格式以更小的文件大小存储照片。但是，在传输到 PC 时，它们会转换为传统的 JPEG 格式。通过跳过文件转换，您可能会解决此问题。前往“设置”->“照片”->“保留原件”以确保您的设备在不检查兼容性的情况下传输原始文件。

重置位置和隐私

当您首次将 iPhone 或 iPad 连接到 PC 时，您会在设备上收到“信任此计算机”提示。如果您出于某种原因不小心选择了不信任，它可能会阻止您将照片传输到您的计算机。您可以重置您的位置和隐私设置，以便在将其连接到您的 PC 时再次收到此提示。这可以通过转到设置 -> 常规 -> 重置 -> 重置位置和隐私来完成。然后，断开设备与计算机的连接并重新连接。

使用不同的 USB 转闪电 / USB Type-C 数据线

随着时间的推移，Apple 的闪电电缆容易受到磨损的影响。有时您甚至可能无法为设备充电，并且可能会出现“可能不支持配件”错误。这表明您的电缆可能确实有故障。因此，请尝试使用不同的电缆以查看是否可以解决问题。

尝试不同的 USB 端口

断开您的设备与它所连接的 USB 端口的连接，然后尝试使用其他端口，这样文件传输就不会因 USB 连接故障而受阻。这是一个相当简单的技巧，通常可以解决这类问题。

将 iOS / iPadOS 更新到最新版本

有时更新 iPhone 或 iPad 上的系统软件可以修复错误，这些错误有助于将设备连接到计算机。首先备份设备，然后转到“设置”>“通用”>“软件更新”并安装任何可用的更新。

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如果以上方法都不对您奏效，尝试强制重启您的 iPhone 或 iPad .您甚至可以尝试使用 iTunes 或 iCloud 从之前的备份中恢复您的设备，但问题通常不在于iPhone 或 iPad。

到目前为止，您在尝试连接设备或将照片和视频传输到 Windows PC 时应该不会看到任何类型的错误。如果 iTunes 无法识别您的 iOS 设备，您也可以使用相同的技术。

似乎大多数遇到此特定错误的 iPhone 和 iPad 用户都是在将设备连接到计算机以传输照片和视频后发现的。无论出于何种原因，这种罕见的错误会阻止您将图像文件复制到 Windows PC，因此需要解决该问题。

您是 Mac 用户吗？如果您的 iPhone 未连接到 iTunes，您可以尝试此潜在修复。有时，在您能够使用带有 iTunes 的设备进行备份或同步之前，可能必须进行软件更新。

我们希望您能够解决您在使用 iPhone 和 iPad 时遇到的连接问题。哪种方法对你有用？您找到其他解决方案了吗？关于这个特定错误，您有什么要分享的吗？请在评论中告诉我们。