来自地狱：苹果零售体验
从字面上看，当今科技报道中最糟糕的事情是一切都必须是最糟糕的。没有什么是坏的，或者只是需要一些真正的改进。
艾弗里·哈特曼斯 (Avery Hartmans) 为《商业内幕》(Business Insider) 的优秀人物、会说话的蛇、三头贵宾犬和难以言表的布洛吉特 (Blodgets) 撰写文章，他表示：”我在 Apple Store 体验过地狱般的经历，很明显，苹果的零售业务存在更大的问题”。 （提示鹿角Ctopher P。）
嘿，这个标题有一半可能是公平的！这是 Business Insider 的一项改进。
这一切都是因为我迟到而开始的。
那是一个漆黑的暴风雨之夜。突然，一声枪响！
长话短说，她的 iPhone 6s 掉落，屏幕碎了。但关键是，这种事可能发生在任何人身上。 [转向镜头]甚至是你！
[不祥的风琴音乐]
（这是多余的吗?）
随之而来的是长达一周的头痛，证明苹果的零售体验是多么低效、复杂和耗时。
基本上，想象一下哈特曼斯在一家苹果商店里跌跌撞撞地从一个穿蓝衬衫的员工到另一个穿蓝衬衫的员工，最后喊道”必须有更好的方法！”
苹果的专卖店体验非比寻常。有些人确实不喜欢它。马卡洛普已经学会了忍受它，但他并不是真的来这里捍卫它。根据他的经验，它的运作方式是这样的：商店前面有一个拿着 iPad 的分诊人员。你问他们去哪里，然后从那里拿走。它的设计似乎是为了将排队人数降至最低，可能是出于流量和美观的原因（你可以想象乔尼·艾维（Jony Ive）走过某处的培训商店，只要排队的时间超过两个人，就会用棍子殴打人们）。
在苹果专卖店里，饥渴的人不止一次主动向困惑的顾客解释他们应该和谁交谈。这不是最简单的体验。应该会更好。
尽管如此，Macalope 认为如果 Hartmans 的经历是”地狱”，那么它就更邻里 12358W 比”嘴里塞满激光蜜蜂一千万年”那种地狱。可以说，流程不明确，她不得不等待一段时间，而不是排队。显然，我们现在都喜欢排队等候。
最终，他们修好了她的屏幕（花了四个半小时，而不是承诺的两个小时），但不到 24 小时后，手机在拉斯维加斯就坏了，Hartmans 被迫依靠她随身携带的 Pixel 2 评测设备她。
我会向任何人推荐 Pixel 2，我不改用它的唯一原因是我还没有还清 iPhone 6S 的费用。
大概，邮寄手机来维修要好得多，而且比把手机送到商店并在几个小时内拿回来要好得多，也不像地狱般。 （Google 确实与维修中心合作，但它们并不像 Apple Stores 那样普遍。）
我知道苹果希望拥有一家顾客可以进出的商店，或者可以聚集的地方，就像在”城镇广场”一样，但有时排队更容易。
看来确实有问题。 Macalope 不确定仅仅恢复到线条就一定是解决方案。
这变成”持续一周的头痛”的唯一原因是 Hartmans 正在旅行，遗憾的是，他们在拉斯维加斯没有 Apple Store 零售店。很奇怪，但是……好吧，是假的。他们完全这样做。坦率地说，即使是在苹果专卖店的时间也比参加 CES 更好，因此 Macalope 认为这是 Hartmans 的一个错误，原因不止一个。
最终，苹果更换了她的手机，这显然也是某种问题。
最后，我花了 150 美元买了一个全新的屏幕，我只用了不到一天，而且我再也没有拿回这笔钱。
呃，是的，因为你有一部全新（翻新）的手机。 Gazelle 上的二手 iPhone 6s 起价为 269 美元。
根据 Hartmans 的账户，Macalope 计算出她在 Apple Store 或等待维修的总时间约为 7 个小时。苹果在维修过程中以某种方式搞砸了手机，需要再次前往商店，这一事实并不好，但该公司做了正确的事情。就过去的时间而言，这确实还不错。
这篇文章中有一个关于苹果零售体验的观点，以及它如何令人困惑和令人沮丧，特别是如果你以前没有浏览过它的话。它不需要被淹没在雪崩般的双曲猴香蕉坚果脆饼中。