尽管我们尽了最大努力，macOS 更新有时仍会出现问题，例如在更新过程中断电。可能会出现其他故障，包括无法诊断的故障。

如果您的配备 T2 安全芯片的 Intel Mac 或任何 M 系列 Apple Silicon Mac 无法正常启动或无法通过恢复操作系统启动，您可以尝试通过修复这些芯片内处理安全和启动方面的固件来恢复它管理，同时保留您的所有文件。如果失败，您可以选择恢复它，这会将机器清除干净，但会使其重新工作。这两个进程都是为系统管理员设计的，但任何人都可以使用。

（您可以通过按住 Command-R 启动或重新启动 Intel Mac，或者完全关闭 M 系列 Mac，然后按住电源按钮约 10 秒钟，直到出现选项齿轮来启动恢复操作系统。）

此恢复或恢复过程仅适用于配备 T2 芯片的 Intel Mac，其中包括 2018 年开始发货的所有 Intel 型号以及 2017 年 iMac Pro，以及 2020 年或以后发布的 M 系列 Mac。在所有这些型号中，只有 2019 Mac Pro 提供了视觉指示，表明其固件或启动过程出现问题：如果需要，其状态指示灯会变成琥珀色，并以莫尔斯电码闪烁 SOS（三短、三长和三短）复活。

Apple 提供了复杂的说明 适用的 Intel Mac 和 所有 M 系列Mac，面向学校和商业计算机专业人士。对于”平民”用户来说，需要费力地完成很多事情，因此这里有一个简化的指南可以帮助您完成它。如果您想查找下面描述的 Thunderbolt 端口定位器插图，您只需查阅 Apple 更详尽的指南即可。

首先，您需要获取Apple Configurator 2，一款免费实用程序Apple 旨在部署和管理 Apple 设备（需要 macOS Catalina 或更高版本）。

您可以在 App Store 中获取 Apple Configurator 2。

接下来，您需要确保拥有正确的电缆。苹果要求恢复的 Mac（包括笔记本电脑）在最初的特殊重启模式后必须插入电源，并且无法通过 USB-C 从另一台 Mac 提供电源。但是，您还需要一根 USB-C 数据线来连接两台 Mac，并且必须是专为 USB 3.1 Gen 2 或更高版本设计的普通 USB-C 数据线，而不是 Thunderbolt 3 或 4 数据线。 （以下是如何弄清楚 如果您的带 USB-C 头的线缆是否为 Thunderbolt 3/4。）

现在您可以设置恢复过程。

让你的 Mac 焕然一新

在以下任何一种情况下，您都不会在配置器开始工作之前在屏幕上看到任何内容。请按照下列步骤操作：

1. 将 Configurator 2 安装到您要用来恢复无响应的计算机的 Mac 上。
2. 断开无响应的 Mac 的电源，无论是交流供电的 iMac、iMac Pro 或 Mac mini，还是插入电源适配器的笔记本电脑。在笔记本电脑上，按住电源按钮约五秒钟以确保其关闭。如果是 Mac mini 或 iMac Pro，请确保连接了显示器，以便稍后在恢复（或恢复）期间可以看到进度。在第 4 步中，您需要在适合您的型号的序列中的适当位置重新插入 Mac。
3. 通过无响应的 Mac 上的特定端口连接正在恢复另一台的 Mac。该技术覆盖的每台 Mac 上都有一个 Thunderbolt 端口，专门配备了恢复或恢复功能。请参阅本文底部的列表来找到您的。
4. 现在以不同型号的方式启动它，同时恢复其电源。在某些情况下，您需要在按住电源按钮的同时插入电源 – 您可以将 Mac 插入电源板或电涌保护器，这样您就可以在适当的时候翻转开关，而无需尝试按住电源按钮将交流电源线插入插座。这些说明按型号分组如下：

• Intel Mac mini、iMac 或 iMac Pro：按住电源按钮，将其插入电源，并持续按住三秒钟。 B
• Intel Mac 笔记本电脑（任何型号）：将 Mac 插入电源，然后按住电源按钮和左侧 Control 键， 左 Option 键和右 Shift 一次全部按住约三秒钟。跨度>
• M1 iMac：断开电源，按住电源按钮，将电脑插入电源，至少三秒钟后，松​​开按钮。
• M1 Mac mini 或 Mac Studio：确保电源已断开 10 秒以上，按住电源按钮，将计算机插入电源，然后松开按钮。其状态指示灯现在应发出琥珀色光，并且屏幕上应出现 DFU 图标。
• M1 或 M2 笔记本电脑：将 Mac 重新插入电源后，按下并松开电源按钮，然后立即按住电源按钮和 左 Control 键、左 Option 键和右 Shift 键大约十秒。松开 Control、Option 和 Shift，但继续按住电源按钮持续 10 秒，直到连接的 Mac 上的配置器应用程序中出现 DFU 图标。

现在您可以尝试恢复固件，这将保持所有文件完好无损：

1. 在运行配置器的 Mac 上，如果电缆连接正确，则应在其设备窗口中显示您的另一台 Mac。选择您连接的 Mac，然后选择操作 > 高级 > 恢复设备，然后单击恢复。
2. 无响应的 Mac 在恢复过程中会间歇性地显示 Apple 徽标。如果成功，它将重新启动。
3. 即使恢复功能正常，macOS 可能仍无法正常工作。然而，在这种情况下，Mac 现在可以响应并正确安装了 recoveryOS。您可以按照上述方式重新启动进入 recoveryOS，然后重新安装 macOS，而无需删除任何文件。
4. 您可以断开与其他 Mac 的连接线

恢复您的 Mac

如果此过程失败，您可能无法从该 Mac 恢复任何数据，并且需要完全恢复，这会重置 Mac 并擦除其内容。这是最后一搏，如果您有未在该 Mac 上备份的独特数据，您应该在继续之前确定是否有其他方法可以从中获取数据。

要恢复 Mac 的固件，请在确保已尽一切努力提取所需文件后：在运行配置器的 Mac 上，在其设备窗口中，选择您所连接的 Mac，然后选择操作 >高级 > 恢复，然后单击恢复。 在恢复过程中，无响应的 Mac 将间歇性地显示 Apple 徽标。如果成功，它将重新启动。

使用 Intel Mac：现在按住 Shift-Option-Command-R 即可安装 Mac 附带的 macOS 版本或仍然可用的最旧版本。重新安装后，您可以升级到更高版本的 macOS。

对于 M 系列 Mac：ma​​cOS 设置助手会指导您安装 Big Sur。

您可以断开与另一台 Mac 的电缆连接。

使用哪个端口

苹果公司在这一复兴和恢复功能覆盖的每台 Mac 上的一个 Thunderbolt 端口上都加入了一项特殊功能。以下是概要，您还可以在 Intel Mac 和 M 系列 Mac。在左和右的情况下，端口直接面向您，因此左和右就是您的左和右。

• Intel Mac mini：最右侧的 Thunderbolt 端口

• Intel Mac 笔记本电脑：从笔记本电脑的左侧看，Thunderbolt 端口位于右侧

• Intel 2020 iMac 或 iMac Pro：设备背面最右侧的 Thunderbolt 端口，无论是四个 (iMac Pro) 还是两个 (iMac)

• Intel 2019 iMac Pro（塔式）：Thunderbolt 端口距离电脑顶部的电源按钮较远

• Intel 2019 iMac Pro（机架式）：Thunderbolt 端口更靠近电源按钮

• M1 Mac mini：左侧的 Thunderbolt 端口，距 HDMI 端口最远

• M1 iMac：最右侧的 Thunderbolt 端口（位于背面）

• M1 和 M2 Mac 笔记本电脑：位于笔记本电脑的左侧，Thunderbolt 端口位于左侧

• Mac Studio：背面最右侧的 Thunderbolt 端口

询问 Mac 911

我们整理了最常被问到的问题列表，以及答案和专栏​​链接：阅读我们的超级常见问题解答以了解看看你的问题是否被涵盖。如果没有，我们总是在寻找新的问题来解决！通过电子邮件将您的信息发送至 mac911@macworld.com，包括适当的屏幕截图，以及您是否希望使用您的全名。并非所有问题都会得到解答，我们不会回复电子邮件，也无法提供直接的故障排除建议。

赞微海报分享