一系列泄露的视频让我们一睹苹果公司希望说服客户支付授权维修费用，而不是更便宜的第三方替代品的方式。

此举可能会让苹果高级管理层感到尴尬，Motherboard 已”获取”了总共 8 个视频，声称这些视频来自公司内部。该网站声称，这些是教学视频，用于教导授权维修合作伙伴的员工如何处理客户互动。

在下面嵌入的视频中，一位”客户”质疑授权维修的额外费用，导致员工认为这笔钱非常值得。

“此报价适用于正品 Apple 零件，”该员工解释道。

“正品是什么意思?”客户问道，并为营销演讲提供了有用的提要。 “我想存点钱。它们真的不是同一部分吗?”

“正品”是对第三方维修公司使用的组件质量的微妙甚至相当模糊的挖掘，视频暗示这可能会导致性能问题。

“正品意味着它来自苹果，”视频中的员工说道。 “正品 Apple 部件必须通过 AppleCare 工程标准。这意味着测试和工具与原始工厂构建中的流程紧密匹配。这样，该部件就符合严格的标准，并且正品 Apple 替换显示屏恰到好处，并且性能完全符合预期。

“因此，使用真正的 Apple 显示屏，您所依赖的所有功能都可以无缝运行，就好像它刚刚下线一样。第三方显示器的情况并非如此。”

在 Macworld 上，我们始终建议读者寻找信誉良好的公司进行任何维修，而前往授权维修商处就是一种方法。但也有信誉良好的第三方维修公司，正如 Motherboard 指出的那样，其中许多公司都使用高质量的组件，同时在价格上仍然低于苹果及其授权合作伙伴。

“消费者应该有权自行决定使用哪些维修服务，”该网站认为，”但这些视频表明苹果正在努力削弱竞争对手的信誉。”

您会注意到，该视频几乎没有广播质量：至少其中一个参与者的声音似乎是由年轻演员配音的，整个事情可以更准确地描述为一系列静态快照而不是正确的视频。人们会认为这是一项正在进行的工作，并且在完成之前就被泄露了。

苹果公司历来被指控破坏第三方维修人员和 DIY 维修人员的利益，因为它使除自己的技术人员之外的任何人都难以使用其产品：例如，其设计师喜欢使用稀有或专有的螺丝类型和拆解人员经常批评产品组装中的胶水用量。 一个 iOS 更新 众所周知，第三方 iPhone 屏幕根本无法工作。

但该公司面临着日益增长的”维修权”运动，该运动要求用户被允许并能够按照自己的意愿进行维修。该视频表明，苹果公司正在为这样一个世界做准备：它必须说服客户使用其维修服务，而不是强迫他们遵守规定。