Apple 改善核心服务体验的三种方式

Macworld

服务:现在很热门。

今年早些时候,苹果公司以充裕的时间实现了自己宣称的 2020 年服务收入翻倍的目标,而且该公司最近还宣布将推出一项新服务,Apple Fitness+,也最终选了向消费者提供具有价格竞争力的捆绑服务

话虽如此,苹果服务的某些元素仍然有点乏善可陈,而且其中不少是该公司及其用户所依赖的系统的一部分。就像你可能想在担心粉刷墙壁之前先修补地基一样,苹果可能希望在推出新产品之前在一些地方巩固其基础。

为此付费,为那个付费

作为一个花费大量时间从 Apple 的各种应用程序商店购买软件供个人和商业使用的人,我发现自己一直对 Apple 在 iTunes 和 App Store 中对多种支付方式的糟糕支持感到恼火。

是的,您可以在您的 Apple ID 个人资料中输入多张信用卡,甚至可以使用 Apple Pay……这一切都很好,直到结账时为止。然后,App Store 不允许您选择要使用的付款方式,而是依赖于您的主要付款方式,然后只有在失败时才尝试备用方式。

开放苹果支付

Apple 的支付系统需要提供更多选择。

因此,例如,如果我想购买工作用应用程序,我必须进入我的帐户设置并重新排序我的付款方式才能使用我的工作信用卡。最终结果?没有人真正这样做,因为对于本应简单的体验来说,这会带来很多摩擦。

您看,将一张信用卡与您的 iTunes 帐户关联起来一直是 Apple 17 年来开展业务的方式。为什么现在停下来?该公司热衷于宣传与账户绑定的信用卡数量,以此作为其服务成功的衡量标准,而消除支付方面的摩擦是该公司向消费者和开发者宣传 App Store 易用性的主要方式之一。一样。

最令人沮丧的是,Apple 使用 Apple Pay 的方式与其他地方的使用方式几乎不相符。当我订购外卖或叫车时,Apple Pay 选项可让我选择钱包中的任何卡。为什么我在下载应用程序、音乐或电影时不能有相同的选项? (就此而言,为什么不能将其扩展到销售数字产品的第三方——但这是另一个问题了。)

都是家庭成员

苹果的家庭共享系统乍一看是一个很大的好处,它允许您与家人共享内容、服务、存储空间等。但它也有自己的缺陷,其中最重要的是,由于前面提到的缺乏多种支付系统,在启用购买共享时,为家庭购买的所有物品都必须通过一个帐户。

这在很多情况下可能都很好用,但它很难处理家庭中不同成年成员可能出于各种原因想要单独购买东西的情况(特别是,例如,成年子女有仍保留在父母的家庭共享计划中,这种情况将会越来越多)。

苹果公司对家庭共享采取了一种非常一刀切的方法,就像它的支付方式一样,这意味着越来越多的案例表明人们会遇到有时看似武断的限制。

存储战争

终于到了一年一度的 iCloud 存储鼓点:5GB 限制是怎么回事?随着苹果公司最近推出 Apple One 捆绑包,这些存储计划开始显得更加长期有效。免费的5GB存储空间与2011年相同,当时iPhone的最大容量为64GB,而大多数人只有16GB或32GB型号。与此同时,50GB 和 200GB 的级别和价格五年来没有变化。

icloud 苹果一

iCloud 存储:这是怎么回事?

事情是这样的:iCloud 是苹果整体产品战略的关键。从备份到电子邮件,再到 iMessage 和照片,Apple 的设备都依赖 iCloud 来运行。此外,许多第三方应用程序也利用该系统,轻松地在用户的所有设备上提供其数据。它有助于打造无缝体验,这绝对是苹果喜欢吹嘘的事情。

但是 5GB 对于普通人来说越来越不够用了。我不得不带领不少家庭成员升级他们的计划,因为他们的 iPhone 或 iPad 责备他们没有足够的云存储空间来备份他们珍贵的照片,而无需每月支付 1 美元的巨款。这么多吗?没什么特别的,但”好照片,万一发生什么事就可惜了”的态度与苹果想要宣传的形象非常不相符。

苹果有一些可以利用的杠杆,从提高基本存储量到使设备备份不计入存储限制。但保持现状就像是廉价的小钱,苹果很乐意为此批评其竞争对手之一。