Mac 911 邮袋最近包含了一些有关丢失信件的信件 – 人们要么无法打字，要么遇到 奇怪的键盘问题或其他奇怪的事情。

一封电子邮件的开头是：”我联系您，因为我的 Mac Book Pro 键盘决定不喜欢输入出现在键盘上的 L 和 M 之间的字母。” （可悲的是，作者的名字中甚至有一个”n”。）

此类键盘问题很容易诊断，因为 Apple 的 MacBook 和 MacBook Pro 型号出现了大量问题。它从 2015 年 12 英寸 MacBook 开始选择了新的键盘设计，然后到 2016 年对 MacBook Pro 系列进行了大修。它修改了一次设计，但没有太大改进。

问题在于，”蝴蝶”开关设计提供了较短的行程距离（从静止的按键到完全按下的按键所覆盖的空间），从而允许超浅的键盘。但它也会受到最轻微的灰尘的严重影响。凯西·约翰斯顿 为 The Outline 密切报道了这个故事，并且她的 MacBook Pro 上的键盘不得不更换几次。

苹果最终认识到了这个问题，并提供了扩展修复程序 对于受影响的型号 – 2015 年至 2017 年发布的所有 MacBook 以及 2016 年和 2017 年发布的所有 MacBook Pro。

Macworld 撰写了有关此修复程序的文章 2018 年 6 月，但我们知道并不是每个人都收到了这份备忘录。

如果您遇到重复按键、无法输入字母、”粘滞”或键盘性能不一致的问题，请与 Apple 联系并安排免费维修。

这篇 Mac 911 文章是为了回答 Macworld 读者 Janet 提交的问题。

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