苹果 MacBook Pro 自助维修计划被指“充满障碍”
Apple 始终认为,对于大多数客户来说,最好的方法是由公司本身或授权合作伙伴维修产品。但在多年的压力之后,它最近软化了对 DIY 维修的立场,宣布推出 iPhone 自助维修计划 a> 去年 11 月和本周将其扩展到覆盖 MacBook。
但是苹果是否真的转变了对维修权的信念,还是在冬天卖冰淇淋 轻松赢得公关?难道只是因为担心反垄断监管机构而假装同意顾客自己维修?
我们之前曾写过有关高成本和巨大压力的文章自助维修计划,看起来至少有一款新的 MacBook 选项遵循类似的模式。维修网站 iFixit 发表了一篇文章,认为新计划不是鼓励 DIY 维修,而是让 MacBook 似乎不太容易修复。它重点关注更换 MacBook Pro 中的电池,这是最常见和不可避免的维修过程之一,并认为庞大的手册(162 页)和高昂的成本(占新机价格的 30-50%)代表了”对于维修人员来说,这是”令人难以忍受的障碍”。
“这让我们想知道,”该网站沉思道,”苹果是否想要更好的可修复性?”
问题的核心似乎是苹果所采用的方法,该方法涉及拆除并更换整个顶壳。这是公司目前向您出售的用于此次维修的唯一替换部件;它声称电池将来将作为单独的更换部件提供,但没有具体说明时间。这似乎是一家拥有苹果资源的公司现在就可以组织的事情,但在此之前,你将陷入昂贵且尴尬的更换过程,这可能会让潜在的 DIY 爱好者望而却步。
很容易理解为什么苹果更喜欢客户,特别是那些没有 DIY 项目经验的客户,由官方合作伙伴完成维修,这会带来可观的收入,给公司更多的控制权,并减少维修次数。网上抱怨维修失败。鉴于”维修权”运动的流行以及个性化和与苹果品牌不同的思维方式的重要性,也很容易看出 DIY 维修看起来很酷的吸引力。不太清楚的是,苹果如何能够同时实现这两件事,尤其是现在 iFixit 等网站越来越怀疑其自我修复努力的诚意。
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