如果苹果价值3万亿美元,为什么用户体验感觉如此廉价?

Apple 标志在 WWDC 戏弄中扭曲

你知道,Macalope 讨厌抱怨……

好了好了,安定下来,安定下来。

顺便说一句,那是假的吐口水。一秒钟都不相信。

无论如何,苹果估值再次达到 3 万亿美元已经引起了 Macalope 的思考。对于整个行业历史上最有价值的公司来说,您是否曾经觉得它有时有点……小气?

当然,你不可能通过疯狂花钱来成为最富有和最有价值的公司。天知道马卡洛普的尝试。但一旦你成为最富有和最有价值的人,在某些情况下你是否可以稍微打开钱包?

在过去的几年里,苹果零售劳动力的问题一直成为新闻焦点,苹果已经转向 让工人知道他们不希望他们加入工会。

距离实际的绑架和引渡还差一步。

据我们所知。

同样,该公司似乎不愿在应用商店方面放弃太多。虽然自 15 年前推出以来,它的情况略有改善,尤其是 将许多开发者的佣金从 30 减少从 2021 年开始,这一比例将下降到 15%——允许开发者的应用程序出现在商店中(通常出现在其他开发者应用程序的广告下方),仍然可以获得相当可观的利润。这些开发者向 Apple 付费的广告。

“给我们 15% 的分成,哦,我们将让您的竞争对手付费让我们出现在您之上,除非……您愿意付费让我们出现在您自己的应用程序之上?可以做。只是说说而已。”

这是一种真正让他们来来去去的设置。

不过,这些都是苹果运营的问题。普通用户并不关心苹果零售员工赚多少钱,也不关心应用商店开发者得到多少分成。他们应该这样做,但他们没有。

Macalope

国际数据集团

众所周知,该公司在产品构建上毫不吝惜。它很大程度上将成本转嫁给了用户,但它致力于提供优质的用户体验。这太棒了!谁不喜欢优质的用户体验?

人们还在 Twitter 上吗?好吧,公平。 Macalope 也不明白这一点。

尤其令人困惑的是,苹果的吝啬影响了用户体验。

去年秋天,当 Macalope 将 iPhone 12 mini 换成 iPhone 13 mini 时,他遇到了一个奇怪的问题。 Apple Care 仍然为他所要交易的设备提供保障,但当他将其交易给 Apple 时,他没有考虑这一点。后来他这么做了,果然,苹果公司在他不再拥有的手机上向他收取了几个月的 Apple Care 费用。苹果就有了。当他要求退款,因为他不再拥有手机的几个月里,他得到了礼貌的客户转发版本的重重叹息,并被告知这不是标准操作程序,但如果他愿意,他可以与专家交谈他会试图让他因为要求退款而感到难过,然后才勉强给予退款,听起来就像他必须转动几个润滑不佳的轮子,并用禁忌的语言向古圣念诵咒语才能让退款通过。

是的,请,我愿意,非常感谢。

齿轮转动,念诵结束,一股烟雾升起,退款得到了。这是一个警告——这不是一个笑话——这是一次性的可供性,将来不应再出现这种情况。

当然,也许 Macalope 应该记得该设备之前仍处于保修范围内,但他正在将其交易给苹果。序列号位于以旧换新协议上。他们有实际的设备。如果他把它卖给第三方,那当然是 Macalope 的错。但优质的用户体验似乎可以处理这一点,而不是认为 Macalope 只想向价值 3 万亿美元的企业捐款。

另一个例子是 iCloud 存储。 iCloud 免费提供高达 5GB 的存储空间。哎呀。相比之下,谷歌为您免费提供三倍的存储空间。亚马逊一开始的免费存储量与苹果相同,但在付费级别上,每美元为您提供的存储空间比苹果更多。

不过,仅仅与竞争对手进行比较并不是重点。 Macalope 并不是建议苹果无缘无故地放弃大量空间。我的意思是,他会接受的。但他并不建议这样做。丰富的在线存储是一项高级功能,应该需要一定的成本。

备份 iPhone 不应该是一项高级功能。

带着坏掉的 iPhone 走进一家苹果商店,员工(刚从他们关于任何工会倾向的审讯会议中新鲜出炉)第一句话会问你是否有备份。除非您要备份原始的 4GB iPhone 1,否则如果您使用免费的 iCloud 套餐,则可能不会这样做。

是的,您可以备份到 Mac。像动物一样。这还假设您的 Mac 上有足够的存储空间,而苹果也没有完全放弃这一点。

看,现在是 2023 年了。如果您购买 iPhone,应该包括备份。就这样。但对于一家做得还不错的公司来说,这个要求并不过分,非常感谢。

没有人预计苹果会放弃价值 3 万亿美元的农场。但微软对工会的态度比较好,苹果提供了大量口头说说,说 App Store 是”开发者和用户可以信赖的地方” “,同时将手伸进两个口袋,它的用户体验可能会更好……所有这些都只是赚得不多。

这可能不会发生,但神兽可以做梦。