极少数情况下，iPad 可能会在设备启动或重新启动时卡在 Apple 徽标屏幕上。卡在 Apple 标志上通常发生在软件更新失败期间，无论是中断还是未完成，但有时也可能发生在恢复期间和其他操作期间。

如果 iPad、iPad Pro、iPad Air 或 iPad mini 卡在 Apple 标志屏幕上，您可以使用以下提示来排查问题并解决问题。

如何修复 iPad、iPad Pro、iPad Air、iPad Mini 卡在 Apple 标志上

本指南旨在查看故障排除解决方案，以解决 iPad、iPad Pro、iPad Air 或 iPad mini 卡在黑色 Apple 徽标屏幕上的问题。按照显示的顺序进行操作，并确保使用特定于 iPad 型号的建议，因为配备面容 ID 的 iPad 和配备主屏幕按钮的 iPad 的故障排除步骤不同。

0：等等！ iPad 上的 Apple 徽标屏幕是否有进度条？

如果 Apple 徽标屏幕的 Apple 徽标下方有进度条，则这可能意味着设备正在安装系统软件更新或正在恢复。在那种情况下，您将不想中断系统软件更新过程。

如果您在 iPad 上看到 Apple 标志屏幕，并且 Apple 标志下方有一个进度条，请将设备插入电源并静置一会儿。

如果正在应用软件更新，iPad 将完成安装并在完成后正常重启。

如果您有自动更新，您可能会拿起 iPad 并注意到它突然出现在 Apple 徽标屏幕上在 iPad 上启用 iOS / iPadOS 软件更新。让更新完成，不要中断它。

如果 iPad 仍然没有响应并停留在黑色 Apple 徽标屏幕上的时间过长，比如在一个小时左右之后，它可能会卡住并需要进一步的故障排除。当 iPad 真正卡在 Apple 徽标屏幕上时，请使用以下故障排除技巧来解决问题。

1：强制重启iPad

有时，只需强行重启 iPad 即可解决卡在 Apple 徽标屏幕上的问题。强制重启 iPad 因 iPad 型号和 iPad 型号年份而异，请根据特定 iPad、iPad Air、iPad mini 或 iPad Pro 使用以下说明。

强制重启 iPad Pro 11″ 和 iPad Pro 12.9″（2018 年及更新机型）

您可以使用面容 ID 强制重启 iPad Pro（2018 及更新版本），包括 iPad Pro 11 英寸和 iPad Pro 12.9 英寸型号，使用说明如下：

• 按下并释放调高音量，按下并释放调低音量，按住电源按钮直到 iPad Pro 重新启动

强制重启 iPad、iPad Air、iPad mini 和旧款 iPad Pro

您可以强制重启带有可点击主屏幕按钮的 iPad，包括 iPad、iPad Air、iPad mini和旧款 iPad Pro 型号，请按照以下说明操作：

• 同时按住 HOME 键和 POWER 键，直到设备屏幕变黑并重新打开出现 Apple 标志屏幕

有时，强制重启会起作用，iPad 会像往常一样返回锁定屏幕或主屏幕。如果不是，请继续进行更多故障排除。

2：使用恢复模式（或恢复）更新 iPad

下一个故障排除技巧是使用恢复模式更新 iPad。使用恢复模式需要使用装有现代版本 iTunes 的计算机（Mac 或 Windows PC），并且您需要使用 USB 数据线将 iPad 连接到计算机。与强制重启非常相似，进入恢复模式因 iPad 型号而异。

通过恢复模式使用面容 ID 更新 iPad Pro

如果 iPad 配备面容 ID 且没有主屏幕按钮，您可以在 iPad Pro 上进入恢复模式 ( 2018 及更新版本） 并遵循以下说明：

• 在计算机上打开 iTunes（如果 Mac 运行 Catalina，则打开 Finder）
• 按住电源按钮和音量调高按钮，直到出现“滑动关机”屏幕，然后拖动滑块关闭 iPad Pro
• 接下来，按住电源按钮并使用 USB 数据线将 iPad Pro 连接到电脑。继续按住电源键直到 iPad 进入恢复模式
• 当提醒消息出现在屏幕上时选择“更新”

在恢复模式下更新 iPad 可能需要一段时间，因此请耐心等待 20 分钟左右。如果成功，iPad Pro 将更新系统软件，然后自行重启，最终恢复正常工作。

如果失败，您将需要重复上述步骤，但在第 4 步选择“恢复”iPad 而不是“更新”（重要说明：通过恢复 iPad，它会将其重置为新设备并擦除 iPad 上的所有数据，但是如果您有备份，则可以在完成后从该备份恢复）。

通过恢复模式使用主屏幕按钮更新任何 iPad

如果 iPad 有主页按钮，您可以在 iPad、iPad Air 上进入恢复模式、iPad mini 和旧款 iPad Pro，并按照以下说明操作：

• 在计算机上打开 iTunes（如果 Mac 运行 Catalina，则打开 Finder）
• 按住电源按钮直到出现“滑动关机”屏幕，然后滑动关闭 iPad
• 按住主屏幕按钮，同时使用 USB 数据线将 iPad 连接到电脑
• 继续按住 HOME 键，直到 iPad 进入恢复模式并被电脑检测到
• 当提醒消息出现在屏幕上时选择“更新”

更新 iPad 可能需要一段时间，请至少等待 20 分钟，看看它是否有效。如果更新成功，iPad 将重新启动并照常使用。

如果失败，您将需要重复上述步骤，但在第 5 步选择“恢复”iPad 而不是更新。 （重要说明：恢复 iPad 会清除 iPad 上的所有数据并将其设置为新数据，但是如果您有备份，则可以在恢复后的设置过程中从该备份恢复）。

3：使用 DFU 模式擦除和恢复 iPad

如果上述恢复模式方法无法解决问题，您可以尝试使用 DFU 模式来恢复 iPad 或 iPad Pro。 DFU 模式是一种较低的恢复方法，可以在恢复模式失败时使用。使用 DFU 模式将完全擦除 iPad，这意味着 iPad 上的所有数据都将丢失。如果您有 iPad 的备份，您可以在 DFU 恢复完成后将 iPad 备份恢复到 iPad。

使用 DFU 模式恢复 iPad、iPad Air、iPad mini、旧版 iPad Pro

您可以按照以下说明在任何带有主屏幕按钮的 iPad 上进入 DFU 模式：

• 将 iPad 连接到计算机（Mac 或 PC）并启动 iTunes（如果 Mac 运行 Catalina，则启动 Finder）
• 同时按住电源按钮和主页按钮，然后继续按住这两个按钮 10 秒钟
• 10 秒后，松开电源键，但继续按住主页键 5 秒
• 选择使用 iTunes 恢复 iPad，这将清除 iPad 上的所有数据并将其设置为新的

使用 DFU 模式恢复 iPad Pro（2018 及更新机型）

在配备面容 ID 的 iPad Pro（2018 及更新机型）上进入 DFU 模式已实现通过以下步骤：

• 将 iPad Pro 连接到电脑并启动 iTunes（如果 Mac 运行 Catalina，则启动 Finder）
• 按下并释放音量调高，然后按下并释放音量调低，然后按住电源按钮 10 秒钟
• 在按住电源按钮的同时，再按住降低音量按钮 5 秒钟
• 松开电源按钮，但继续按住音量调低 10 秒钟
• 当您在计算机上看到检测到设备处于恢复模式的警报时，选择“恢复”以擦除 iPad 并将其设置为新设备

当 iPad Pro 成功恢复后，您可以将其设置为新设备，也可以在设置过程中从可用备份中恢复。

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幸运的是，iPad 卡在黑色 Apple 徽标屏幕上的情况非常少见，而 同样的事情可能发生在 iPhone 上 使用该设备时遇到这种情况也不是特别常见。通常，上述故障排除步骤可以解决问题。在下面的评论中让我们知道是什么解决了您的问题。

尝试了以上所有方法，仍然卡在 Apple 标志屏幕上？可能存在其他问题，因此下一个最佳选择是联系官方 Apple 支持或 Apple 授权维修中心，以获得有关维修 iPad、iPad Air、iPad mini 或 iPad Pro 的进一步帮助。