如何修复不工作的 iPhone 或 iPad 屏幕
许多 iPhone 用户都遇到过 iPhone 或 iPad 显示屏突然冻结的问题，并且无论他们如何努力，它都不会响应点击或滑动。屏幕无法工作，设备卡住，基本上无法使用。
但请放心：大多数时候修复屏幕冻结非常容易，在本文中我们列出了您应该尝试的十个简单步骤。请注意，本文讨论的是无响应的显示。对于明显损坏或破碎的屏幕，请阅读 如何修复破裂的 iPhone 或 iPad 屏幕。我们在 如何修复无法开机的 iPhone。
更新：2020 年 12 月，Apple 启动了针对部分 iPhone 11 型号的召回计划，这些型号受到触摸屏无响应问题的影响。阅读：如何免费更换 iPhone 11。
您的设备出了什么问题?
一些更换 iPhone 屏幕的用户发现，更新到 iOS 11.3 后屏幕变得无响应。
显然，该问题与使用第三方安装的非 Apple 屏幕有关。不过，也有消息称，一些使用Apple官方显示屏修复过的iPhone，在更新到iOS 11后也出现了无法自动调节亮度的问题。
这并不是苹果第一次停止修复 iPhone 上的触摸功能。 2017 年 iOS 更新发布的说明解释称，第三方更换部件可能无法正常工作。 Apple 一周后发布了更新，解决了该问题。
考虑到这一点，iOS 更新可能可以解决屏幕问题 – Apple 自此推出了 iOS 12 和 iOS 13 将于 2019 年秋季向所有人提供。但如果没有，请继续阅读有关如何修复它的提示。
还有报道称，iPhone X 在接近冰点的温度下使用时可能会出现屏幕无响应的情况。苹果公司承认了这个问题，并称该问题是在温度”快速变化”后发生的。该公司随后发布了软件修复程序来解决该问题。了解iPhone X 问题。
我们还在下面深入探讨了一个被称为”触摸病”的问题，包括如何避免它以及如果遇到它该怎么办。
屏幕无响应的提示和修复
我们建议您执行这些步骤，尝试解决屏幕无响应的问题。
- 屏幕是否始终不工作，或者仅在使用某个特定应用程序时工作?如果是后者，请尝试卸载并重新安装该应用。
- 你的手指湿了吗?擦干水分。检查它们是否干净——任何可能阻止触摸屏建立良好连接的东西。
- 请检查一下，您没有戴手套，是吗?有些手套是设计用于触摸屏，但大多数不支持。
- 如果您使用屏幕保护膜，请尝试将其取下。
- 用软布擦拭屏幕。 （阅读更多内容：如何安全清洁 iPhone 屏幕。）
- 假设您的设备具有此功能，请检查 3D Touch 灵敏度设置。转至”设置”>”通用”>”辅助功能”>”3D Touch”，然后调整灵敏度滑块。
- 如果屏幕问题与旋转有关（即在您想要旋转时拒绝旋转，或在您不希望旋转时拒绝旋转），请选中方向锁定。从屏幕底部向上滑动以调出控制中心，然后点击”旋转挂锁”图标。并尝试摆弄设备上的侧面开关（如果有的话）。 （这只适用于 iPad Air 1 及更早版本。iPhone 从来没有旋转开关。）
- 同时按住圆形主页按钮和开/关（睡眠/唤醒）按钮约 10 秒钟。这将重新启动设备并应将屏幕恢复到完全工作状态。
- 确保没有需要安装的软件更新 – Apple 已修复了一些导致 iOS 后续更新中屏幕无响应的问题。
- 自从您将屏幕交给 Apple 以外的公司维修后，屏幕是否变得无响应?有报告称，某些第三方更换屏幕与 iPhone 的配合效果不如其他屏幕，因此我们建议您返回商店并告诉他们您遇到的问题。了解获取iPhone 屏幕固定在此处。
- 更极端的选择是将设备重置为出厂设置。
如果这些技巧都不起作用，则您的设备可能患有所谓的触摸疾病（也称为触摸 IC 疾病），我们将在下一节中讨论。
触摸病
早在 2016 年，苹果丑闻成为头条新闻：触摸病。
流行的维修网站 iFixIt 负责识别触摸疾病（并且也命名了它），尽管他们表示这个问题自 iPhone 6 和 6 Plus 推出以来已经存在两年了。触摸病很可能是 Bendgate – iPhone 6 系列设备的设计缺陷意味着设备可能会弯曲。
什么是触摸病?
受影响的手机会在屏幕顶部显示一个闪烁的小灰色条 – 大约是 iOS 菜单栏的高度。它看起来有点像老式电视静态。此外，或者作为替代方案，屏幕可能会变得对触摸完全无响应。
该问题可能是间歇性的，一些用户表示，该问题在他们第一次唤醒设备时出现，但在一分钟左右后消失。一些用户表示，向屏幕顶部区域施加压力可以解决该问题，而另一些用户则表示，稍微扭转设备也是一种临时解决方案。
在 Macworld，我们不建议您尝试这些技术中的任何一种，因为这可能会使问题变得更糟或完全损坏手机。
哪些手机受到触摸疾病的影响?
iPhone 6 和 iPhone 6 Plus 是唯一受触摸疾病影响的型号。
这些型号的后继产品 iPhone 6s 和 6s Plus 不会受到影响，因为苹果重新设计了逻辑板，移动了受影响的组件（见下文），并且使设备结构更加坚固，因此它们不易发生弯曲。
较旧的手机也不受影响。 2016 年 3 月推出的 iPhone SE 并未受到影响，因为它主要基于旧款 iPhone 5s 的设计。
个人在 Reddit 上写作，并且自称是 Apple 员工技术人员表示，经理告诉他，该问题已在 2015 年 11 月之后生产的型号中得到解决，尽管他发现该日期之后生产的手机仍然受到影响。 iPhone IMEI 可以提供手机制造时间的详细信息，即使它们并不总是 100% 准确.
是什么导致了触摸病——我该如何避免它?
iFixIt 与多家独立 iPhone 维修店进行了交谈，得出的结论是手机逻辑板上的 Touch IC 芯片部分脱落，导致电气连接间歇性。这反过来又会导致上述症状。
在 iPhone 的后续型号中，触摸 IC 芯片被移至显示屏组件上，这就是 6S 和 6S Plus 不受影响的原因。在旧款手机中，芯片通过金属屏蔽层进行保护，因此不会受到影响。
专家表示，触摸 IC 芯片在日常使用过程中会从主板上脱落，例如当手机放在裤兜中时会轻微弯曲。
这就是为什么向屏幕施加压力或稍微扭转屏幕似乎可以解决问题——它迫使触摸 IC 芯片重新与逻辑板建立完全接触。然而，这不是永久的解决方案，问题还会再次出现。
值得注意的是，触摸疾病不是屏幕或其数字转换器（即屏幕下方记录触摸的层）的问题，更换屏幕并不能解决问题。
由于 iPhone 6 Plus 尺寸较大，据说特别容易出现触摸病 – iFixIt 援引一位维修专家的话说，他认为几乎所有 iPhone 6 Plus 手机在某个时候都会受到影响。然而，为了平衡起见，我们必须指出，全球实际上有数十万 iPhone 6 和 6 Plus 用户从未遇到过该问题。
由于尚不完全清楚是什么原因导致触摸 IC 芯片脱落，因此也不清楚如何避免这种情况发生。然而，坚固的外壳可能是一项不错的投资，并且避免将手机放入裤兜中也可能是一个好主意 – 特别是如果您喜欢穿紧身牛仔裤！
如果您患有接触病该怎么办
如果您的设备仍在保修期内，请将其带到 Apple，他们几乎肯定会更换主板或更换整个手机。
Apple 已在 声明 和宣布了修复计划。但该公司认为，问题是由设备”多次掉落在坚硬的表面上，然后产生进一步的压力”引起的，如果您的设备超出保修期，将收取维修费用。 （我们汇总了 Apple 当前有效的维修和在这里调用程序。）
理论上，英国的《消费者权利法》规定在保修期之外的合理时间内获得免费维修或更换，但是 – 正如 哪个?杂志报道——这是一个灰色地带，你可能不得不对此进行争论。
有关您的合法权利的更多建议，请参阅如何修理或更换损坏的 iPhone。
第三方维修店可以重新焊接触摸IC芯片以实现永久连接，有些还可以在芯片上覆盖金属板以防止问题再次出现。成本可能只是苹果收费的一小部分。
但是，第三方维修可能会使您的手机在未来的任何官方产品召回或您可能想要联系 Apple 的任何其他维修中失效。此外，很难保证第三方维修人员的质量——Reddit 上的一位用户报告说他患有触摸病由第三方维修店修复，但他们在修复过程中损坏了手机的 GPS 芯片和摄像头。
出于这些原因，如果出现任何问题，我们始终建议您首先将手机送至 Apple。
低保真解决方案一位 Redditor 报告 是把硬币位于 iPhone 背面（相机镜头下方）和外壳之间 – 尽管外壳必须是刚性的和硬质的，而不是软的或松软的。此技巧会施加少量压力，迫使触摸 IC 芯片连接。
Apple 加大了维修 iPhone 的难度 – 除了自己的员工或授权维修公司之外，请阅读：如果没有 Apple 工具，iPhone 12 中的相机无法修复