由于疫情的影响，我们比以往任何时候都更多地使用 FaceTime 和其他视频通话应用程序。在这些困难时期，当我们被禁止与家人和朋友见面，或者我们认为视频通话比亲自见到他们的风险要小得多时，当我们的 FaceTime 视频通话出现延迟或遇到连接问题时，我们会感到非常沮丧。在本文中，我们将讨论如何避免 FaceTime 延迟并修复连接问题。

我们希望今年秋天 macOS Monterey 中 FaceTime 的新变化能够改善我们在使用 Apple 视频通话软件时遇到的问题，但这些新功能似乎可能会更加占用带宽，这可能只是加剧问题。

如果您遇到 FaceTime 通话滞后、视频冻结、视频质量不佳或模糊以及/或连接错误消息不佳的情况，该怎么办?我们进行调查。

“当连接改善时，视频将自动恢复”
“连接不良。当连接改善时，视频将自动恢复。”

周日我和阿姨进行 FaceTime 通话时，每隔几分钟就会收到这条消息。我什至不得不应对可怕的”连接丢失”错误并等待通话恢复 – 或者更有可能关闭 FaceTime 并回电。

当出现”连接不良”消息时，视频通常会消失，我只能听到音频 – 尽管有时情况更糟，我什至听不到音频。

为什么会发生这种情况?是他的宽带连接还是我的连接?还是我的Mac有问题?为了解决该问题，我按照以下步骤操作，建议您也这样做。

1：检查 FaceTime 状态

在我们开始更改您的 Mac 和互联网设置之前，最好检查一下 FaceTime 是否存在问题。众所周知，苹果的服务过去曾出现过故障。要了解 FaceTime 是否已关闭，请访问 Apple 的系统状态站点 – 更多信息请参见：Apple FaceTime 是否已关闭?

2：关闭后台运行的所有应用

如果您在使用 FaceTime 时遇到问题，请检查 Mac 上正在运行的其他程序。也许 YouTube 也在运行并吞噬了急需的带宽。

您应该关闭其他应用程序，或者至少暂停后台正在进行的任何下载以释放带宽。

您可以通过查看屏幕底部的 Dock 来查看正在运行的应用程序。任何正在运行的应用程序下方都会有一个点。要快速关闭它们，请右键单击鼠标（或按住 Control 键单击），然后选择”退出”。

3：插入 MacBook

如果问题出在 Mac 笔记本电脑上，那么将其插入电源可能会有所帮助。蒙特利推出了新的低功耗模式，我们将密切关注这是否会影响 FaceTime 性能。如果是这样，则可能值得将使用电池供电的 Mac 插入电源。

4：重新启动Mac

显然您可能不想立即结束通话，但当您这样做时，重新启动 Mac 可能是个好主意。呼叫延迟的原因可能是您存在内存问题或后台运行的应用程序存在问题。重新启动 Mac 可以解决许多问题。

例如，关闭 Mac 可以释放 RAM。另外，有些应用程序可以让您在 RAM 消耗过多时轻松解决问题。例如，CleanMyMac X 和 Parallels ToolBox 都提供了一种简单的免费方法记忆。

在关闭 Mac 之前关闭 FaceTime 可能会有所帮助。您可以通过按 Command K 轻松完成此操作（或者单击 FaceTime 菜单中的 FaceTime，然后选择关闭 FaceTime。这与关闭应用程序不同。

重新启动 Mac 后，您将需要再次登录 FaceTime，因此请点击”打开”并登录您的帐户。

5：检查您的宽带连接

如果您看到连接不良的警告，很可能是您的 Wi-Fi 造成的，因此检查您的互联网连接是关键。由于 FaceTime 同时传输视频和音频，因此会占用大量带宽，并且需要快速的 Wi-Fi 连接。显然，宽带连接的质量非常重要。

您可能会发现靠近路由器会有所帮助 – 这意味着 WiFi 不必穿过任何厚墙。

检查是否有其他设备竞争带宽 – 孩子们正在流式传输视频吗?厨房里正在播放网络广播吗?微波炉开着吗? （这就是我们家网络瘫痪的最大原因！）

排除上述选项后，重新启动路由器。将其关闭，等待大约一分钟，然后再次打开。

如果这不能改善您的连接怎么办?我们在本文中提供了各种建议（请阅读：如何修复WiFi 问题，我们还有这个：如何改善 WiFi .

还值得对您的宽带进行速度测试，以了解您是否得到了供应商向您承诺的服务。我们使用 速度测试。如果您低于您认为应该获得的水平，请联系您的供应商并要求他们检查您的生产线 – 无论如何您可能都想这样做。

6：检查您的软件是否是最新的

您的问题可能是由 FaceTime 软件或您运行的 macOS 版本引起的。 Apple 经常发布软件更新来修复错误和其他问题，这可能是它已经解决的问题 – 因此请确保您的软件是最新的。以下是如何更新 Mac 上的软件.

1. 点击”系统偏好设置和软件更新”。
2. 如果有可用更新，请点击”立即更新”。

7：腾出一些空间

另一种可能是您的 Mac 空间不足。一般来说，如果您的硬盘驱动器可用空间少于 10%，您就会遇到问题，因此我们建议您在接近容量的情况下删除或存档一些内容。

单击 Apple 徽标并选取”关于本机”>”存储空间”以查看您有多少可用空间。如果您需要删除一些内容，请阅读以下建议：如何在 Mac 上节省空间。

如果您很难找到要删除的内容，请尝试CleanMyMac X，或 MacCleaner Pro 通常可以找到需要删除几个 GB 的文件、缓存和其他不需要的项目。我们分别研究了许多Mac 清洁应用程序。

8：修复您的 DNS

如果您已完成上述所有操作，但仍然遇到可能与您的网络有关的问题。尝试纠正此问题的一种稍微复杂的方法是更改​​您的 DNS 设置。

域名系统 (DNS) 有点像互联网上的电话簿，它通常由您的 ISP 运营。如果您的 ISP 的 DNS 不是最好的，您实际上可以切换到另一个，例如 Google 的 DNS 服务。

为此，请按照以下说明操作：

1. 打开系统偏好设置。
2. 点击”网络”。
3. 选择 WiFi。
4. 点击”高级”。
5. 点击”DNS”选项卡。
6. 点击 + 按钮添加 Google 的 DNS 并输入 8.8.8.8 和 8.8.4.4。
7. 现在点击”确定”。
8. 然后申请。

另一个选项是刷新 DNS 缓存，这可以解决网络和连接问题。

为了使此过程更容易，您可以尝试 CleanMyMac X 的维护功能，它可以为您刷新 DNS 缓存：

1. 打开 CleanMyMac X。
2. 点击”维护”。
3. 选择刷新 DNS 缓存。
4. 单击”运行”。

您还可能会发现如何提高 Mac 上的视频通话质量很有帮助。