作为 Apple 应对全球 COVID-19 大流行的一部分，该公司已关闭大中华区以外的所有 Apple Store 零售店，直至 3 月 27 日。为了帮助防止这种疾病的传播，这是正确的做法，但它也让您的 Apple 产品获得维修变得更加困难。如果您的 iPhone、iPad、Mac 或 Apple Watch 需要维修，您通常会将其带到最近的 Apple Store 零售店。现在怎么办?

您不必等待当地的 Apple Store 零售店重新开业，然后与其他人争夺服务预约。在 Apple Store 零售店关门期间，您可以采取以下一些步骤来修复损坏的 Apple 设备。

查找附近的授权维修中心

距离您最近的 Apple Store 零售店可能已关门，但其他一些经官方授权维修 Apple 设备（包含 Apple 官方零件）的电脑维修店很可能仍在营业。

首先访问locate.apple.com 并选择服务与支持。该网站将引导您完成一系列选择，选择需要维修的产品以及出现的问题，然后向您显示可以进行维修的当地授权维修中心的位置。

致电或与 Apple 支持人员聊天

无需更换硬件即可解决数量惊人的问题。如果您的屏幕破碎或闪电连接器损坏，当然需要硬件修复。但有些问题可以通过电话或聊天会话解决。

首先转至support.apple.com/repair 并选择开始维修请求。您将选择需要帮助的产品以及一般问题类别，Apple 将为您提供一个电话号码供您拨打，或者可以与您开始在线支持聊天。如果他们确定您的设备需要物理维修，他们将为您安排维修预约或提供运送设备进行维修的说明。

将您的设备寄送维修

您现在无法前往 Apple Store 零售店修理您的 Mac、iPhone、iPad 或 Apple Watch，但您可以将其运送给 Apple，他们会在维修完成后将其寄回。

从如上所述的通话或聊天支持会话开始。一旦维修技术确定您的设备需要维修，他们就会安排运送。

如果您的设备已被维修，如何才能将其恢复?

Apple 关于零售店关闭的常见问题解答 表示”如果您的设备已准备好提货或正在等待零件，团队成员将与您联系并提供详细信息。”您可以在下午 5 点之前在 Apple Store 商店领取已准备好领取的设备。 3 月 16 日，但在那之后，我们不知道苹果将如何退回设备。它可能会安排用户前往已关闭的 Apple Store 零售店领取设备的特定时间，也可能会将设备寄回给您。 Apple 将与您联系，让您了解最新情况，您可以随时访问 getsupport.apple。 com。