iPhone 长期以来因在病毒和恶意软件方面安全可靠而享有盛誉。虽然这是当之无愧的，但没有任何电子设备能够完全免受黑客和其他数字无赖的攻击。以下是如何查明您的 iPhone 是否感染病毒以及采取措施的方法。

您的 iPhone 感染病毒了吗?

首先，您的 iPhone 感染病毒的可能性很小。要更详细地了解这个引人入胜的主题，请阅读iPhone 会感染病毒吗? 但我们可以简要总结一下您可能没有受到感染的原因。

App Store 会审查所有提交的软件是否存在潜在威胁，虽然偶尔会出现错误（实际上有数百万个应用程序需要检查），但这主要使 iOS 免受讨厌的代理的侵害。事实上，大多数针对 iPhone 的成功恶意软件攻击都是针对已越狱的机型，越狱后的用户可以访问未经 Apple 员工检查的软件。此类非官方应用程序商店更有可能遭受病毒和恶意软件攻击。无论哪种情况，好消息是 iOS 的沙箱结构应该可以防止恶意软件攻击访问其他应用程序（以便传播自身）或底层操作系统。

如果您遇到一般性能问题或特定应用程序的性能问题，则这更有可能是由错误引起的，而不是恶意威胁引起的，并且可以通过重新启动设备等简单的方法来纠正这些问题，或运行可用的软件更新。如果此后您仍然有怀疑，您可以按照下面列出的一些步骤来检查是否存在更危险的情况。

我们听说过的一个相当常见的问题是，人们被日历约会淹没，并认为这意味着他们拥有 iPhone日历病毒。没有 iPhone 日历病毒，您的日历也没有被黑客入侵。最有可能发生的情况是垃圾短信导致约会被添加到日历中。我们有一篇单独的文章讨论如何从 iPhone 日历中删除垃圾邮件。

iPhone 上存在恶意软件的潜在迹象

恶意软件和病毒不喜欢宣布它们的存在，以免您意识到它们在您的系统上，但有一些怪癖或异常情况可能表明它们正在工作。值得记住的是，下面概述的一些因素通常也适用于硬件问题或软件故障，因此，如果您看到它们，并不自动意味着您感染了病毒。

电池寿命突然下降

如果您的电池寿命快速下降，这可能表明恶意软件正在耗尽系统资源，从而耗尽电量。尝试在”设置”>”电池”>”电池运行状况和充电”中检查电池运行状况，看看是否存在硬件问题或潜在的感染。

如果您的 iPhone 显示健康状况良好，则可能是其他原因导致电池性能低于标准。

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iPhone 无缘无故变热

如果您曾经在 iPhone 上玩过对图形要求较高的游戏，您就会知道所涉及的所有计算都会导致设备变得非常热。如果您在 iPhone 没有执行任何特别繁重的操作时看到此行为，则可能是病毒正在后台运行进程。尝试关闭然后打开设备，以排除需要重置的失控应用程序。如果该现象持续存在，您应该将其带到 Apple Genius 吧。

您不记得安装过的新应用

当您发现您未安装的应用程序出现时，就可以清楚地表明您的系统上存在恶意软件。最好立即卸载它们，看看这是否有助于解决其他问题。

应用经常崩溃

同样，这可能是系统问题，也可能是 iPhone 内存问题，但也有可能是恶意软件导致某些应用程序一直崩溃。尝试更新应用程序看看是否有帮助。

随机弹出消息

突然收到弹出框可能表明您的 iPhone 出现问题。这些可能是诱骗您给予某些事物许可的一种方式，因为您正在阅读的文本不一定是您同意的内容。如果您担心出现问题，请关闭 iPhone 然后重新打开，看看弹出窗口是否消失。

数据或通话使用量突然增加

恶意软件通常会尝试劫持您的 iPhone，拨打付费号码、发送数据，甚至参与加密货币挖掘，所有这些都会耗尽您的数据，或者在电话账单到来时给您带来意外的惊喜。如果您发现这一点，您的设备很可能已被感染。

深入挖掘找出导致问题的原因

尝试找出发生故障的 iPhone 或 iPad 的原因时，主要问题如下：

您的设备越狱了吗?

如果是这样，您是否安装了来自非官方来源且其真实性值得怀疑的应用程序?如果两个问题的答案都是肯定的，则您的设备上可能存在恶意软件，应尝试隔离并卸载罪魁祸首。

当您仅使用某些应用时，是否会出现意外行为?

如果是这种情况（尤其是只有一个应用程序），那么您可能正在考虑特定于应用程序的问题，我们将在适当的时候处理此问题。根据经验，被劫持的应用程序表现出的常见行为包括将您重定向到 Safari 中不熟悉的网页，以及未经许可打开 App Store。

当您使用任何应用时，是否会出现意外行为?

如果无论打开哪些应用程序，问题仍然存在，则您的设备可能由于硬件问题、您尚未习惯的 iOS 更改或者您或该应用程序的其他用户而出现异常行为。设备可能无意中更改了设置。恶意软件不太可能渗透到操作系统的核心；这基本上是前所未有的。在任何这些情况下，我们都会将设备带到 Apple Genius 处酒吧。

是否是受感染的应用导致了该问题?

您可能只是遇到了有问题的应用程序，而不是影响 iOS 本身的病毒。

这并不一定意味着应用程序很糟糕或者开发人员有错；相反，应用程序是合法的或由信誉良好的公司开发的这一事实并不意味着它不会被恶意软件或黑客劫持。由于黑客无法侵入 iOS 本身，因此他们最常见的策略之一是破解开发人员工具包，而该工具包可能会被不知情的应用程序开发人员使用。因此，当您使用使用受感染工具构建的应用程序时，骗子能够将您重定向到狡猾的网站。

当某个特定应用程序是罪魁祸首时，通常很明显，因为只有在使用它时才会遇到问题。通常的赠品迹象是，当您打开该应用程序时，您会定期被重定向到网页或应用程序商店，而无需您的许可。

如果您认为某个应用程序存在问题，请首先查看该应用程序是否有可用的更新版本，因为该问题可能已被注意到并已修复。另请检查应用程序的网站（如果有）和/或开发人员的 Twitter 源（如果有），看看这些地方是否已报告或讨论该问题。如果可以联系开发人员，那么您应该向他们报告问题。他们也许能够立即提供解决方案，但即使他们不能，如果他们知道的话，他们也更有可能找到解决方案。

假设更新应用程序不能解决问题，请将其卸载并尝试暂时不管理。如果问题消失，那么您就找到了罪魁祸首，是时候决定是否可以长期不用该应用程序进行管理了。但是，即使您决定永久删除该应用，请记住您可以不时与开发人员联系，看看是否已实现令人满意的更新。

清除历史记录和网站数据

这里有一个快速提示，可以解决网页重定向问题。前往”设置”>”Safari”>”清除历史记录和网站数据”，然后点击”清除历史记录和数据”进行确认。

关闭电源并重新启动

解决软件问题的另一种简单方法是关闭设备电源，然后重新启动。这不一定能消除病毒，但如果应用程序正在运行，它会有所帮助。

为此，请按住侧面按钮和音量增大按钮，直到屏幕发生变化并出现”滑动关闭电源”滑块。在具有 Touch ID 的 iPhone 上，您只需按住电源按钮直到看到滑块即可。无论哪种情况，这都需要大约四到五秒的时间。最后，使用滑块关闭设备电源。

要重新启动手机，请再次按住电源按钮或侧面按钮。这次应该需要大约 10 秒。苹果标志将会出现；此时您可以松开按钮。等待密码输入屏幕出现（开机后首次解锁手机时需要输入密码，而不是使用 Touch ID/Face ID），然后解锁设备。

这是否解决了问题?如果没有，您可能需要采取更严厉的措施。

从备份恢复您的 iPhone

我们相信您会定期备份您的 iPhone。如果是这样，可以轻松地从最近的备份恢复您的 iPhone，看看问题是否已解决。

如果这不起作用，则可能是您在备份 iPhone 内容时包含了恶意软件或其他问题，因此请尝试从第二个最近的备份进行恢复，然后是之前的备份，依此类推。希望您能找到问题发生之前的备份，并且能够从那里继续处理。

要更详细地了解如何执行此操作，请阅读 如何从备份恢复 iPhone。

将您的 iPhone 恢复为新设备

如果您的所有备份都不是无恶意软件的，或者唯一无恶意软件的备份因其他原因而无法使用，那么您最好从头开始。

转至”设置”>”通用”>”传输或重置 iPhone”>”抹掉所有内容和设置”来擦除您的 iPhone，然后输入您的密码并确认该过程。等待擦除完成，然后将 iPhone 设置为新设备。

这是一个重大的步骤。确保您已用尽所有其他解决方案。

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我们在单独的文章中更深入地描述了此过程：如何重置 iPhone 和如何设置新 iPhone。

完成设置后，您需要重新安装要使用的应用程序（但请记住，如果某个应用程序似乎导致了问题，您应该尝试暂时不使用它，看看情况是否会更好） 、重新加载歌曲、照片和视频，并将设置恢复为您喜欢的方式。这很痛苦，但希望您只需要这样做一次。

如何保护您的 iPhone 免受恶意软件侵害

更新 iOS 或 iPadOS。我们建议不要越狱，如果你这样做，你需要特别小心你安装的软件和下载它的来源。并小心”社会工程”攻击：如果您不确定链接来自何处，请不要打开链接。

我应该在 iPhone 或 iPad 上使用防病毒软件吗?

iOS 的沙盒性质意味着第三方应用程序不具备完全保护设备所需的系统范围访问权限。苹果当然会辩称，这就是 iOS 如此安全的原因。

因此，针对 iPhone 和 iPad 的专用防病毒软件并不多。不过，有一些可用的软件包，我们最喜欢的软件包之一是 Bitdefender，涵盖隐私控制、数据使用监控、有关潜在危险网站和 VPN 的警告，以在您使用公共 Wi-Fi 时保护您。 （关于后者，请查看我们对最佳 iPhone VPN 的综述，以获取专门建议。）

然而，任何系统中最薄弱的部分通常是使用该设备的人。如今，黑客经常试图诱骗人们泄露信息或登录虚假网站，以便他们可以获取您的数据。如果您想保证 iPhone 的安全，请在使用 iPhone 时始终保持警惕。有关保护自己免受黑客、恶意软件编写者和其他不法分子侵害的更一般建议，请阅读我们的 iPhone 安全提示。