无法连接到 App Store 以在 iPhone 或 iPad 上下载应用程序?您的设备拒绝登录吗?或者您在下载应用程序或应用程序更新时遇到问题?

遗憾的是，这些都是很常见的问题。但更令人高兴的是，您可以尝试很多简单的解决方案。我们建议您按照以下步骤尝试解决问题。

1。检查App Store是否已关闭

Apple 有时会遇到服务器中断的情况。可能是 App Store 已关闭，没有人可以访问它。在此处阅读更多内容：App Store 是否已关闭?

例如，App Store 以及 Apple Music、Apple Radio 和 Mac App Store 均于 2019 年 6 月 4 日星期二关闭。 Apple 在下午 1 点 06 分注意到了这次中断，并表示正在努力解决问题。

最快的查找方法是检查 Apple 的系统状态页面，其中列出了公司所有在线服务的问题； App Store 排在第一位。请注意，如果问题是最近发生的，则可能还没有被注意到：网站的更新频率是分钟而不是秒。

如果显示为空白，则 在 Twitter 上搜索相关术语 通常是了解人们是否与您分担痛苦的好方法。 （如果您点击该链接，您将自动搜索 Twitter，结果应表明其他人是否遇到问题。）

如果商店倒闭，这既是坏消息也是好消息。你无能为力解决这个问题，但另一方面，你可以坐下来等待苹果解决它，这应该很快就会发生。

2.检查您的网络连接

这是显而易见的，但您需要在线才能访问 App Store。

确保您已连接到互联网 – 访问 Google。如果 Wi-Fi 确实是问题所在，请参阅以下内容 如何解决 Wi-Fi 问题以便您可以上网。

3.尝试另一个 Wi-Fi 网络

即使 Wi-Fi 网络正常工作，也可能会受到限制，导致您无法访问 App Store。例如，工作网络可能会被设置为阻止某些站点和服务以保留带宽。

尝试使用替代 Wi-Fi 网络，看看是否可以解决问题。

4。您设置为通过 3G 还是 4G 下载?

也许您根本不在 Wi-Fi 网络上。如果您通过 3G 或 4G 连接访问 App Store，这可能是问题的根源。

虽然使用移动网络连接不应完全阻止您访问 App Store，但如果您的 iPhone 设置为仅通过 Wi-Fi 下载应用程序，您将无法通过 3G/4G 连接下载应用程序。

尝试连接到可靠的 Wi-Fi 网络，看看是否可以继续下载。或者，只要您可以节省数据，请打开”设置”应用程序并点击”移动数据”。在”使用移动数据”部分中，确保 App Store 旁边的滑块设置为打开（绿色）。

当我们讨论这个主题时，有一个单独的选项可以指定只要您的 iPhone 通过 Wi-Fi 连接到互联网，您的设备是否可以在应用程序更新出现在 App Store 上后立即自动下载它们。如果您经常发现应用程序因需要更新而无法工作，这可能是一个方便的设置。但如果你有很多应用程序并且感觉你的 iPhone 总是在下载更新（并且这样做会浪费电池寿命），这可能会很烦人。前往”设置”>”iTunes 与 App Store”，然后将”更新”旁边的滑块转到绿色。

甚至还有一项设置允许您的 iPhone 使用移动数据自动下载应用程序更新。在打开此功能之前，请注意，这可能意味着您的 iPhone 使用大量数据下载更新。如果您认为值得冒耗尽数据的风险，请前往”设置”>”iTunes 与 App Store”，然后点按底部”使用移动数据”旁边的滑块。

5。您的数据已用完吗?

即使您的设置允许您通过蜂窝网络连接下载应用程序，您当月的数据流量也可能已达到上限。

不幸的是，在 iOS 上监控数据使用情况并不简单。最好检查一下合同条款，了解允许使用多少数据量，并找出数据限额重置的日期。

如果您知道此信息，您可以在当月的某一天在 iPhone 上的”设置”>”移动数据”中重置移动数据统计信息，并至少密切关注您正在使用的数据量以及哪些应用程序是最大的数据吞噬者.

如果您需要更多数据，那么您可能需要支付更多费用，但在此之前，您可能会发现，如果按照本文中的提示操作，您可以更好地管理数据使用情况：如何管理 iPhone 上的移动数据。

6。该应用程序不再受支持吗?

您可能正在尝试更新一个已过时且 iOS 不再支持的应用。尝试下载其他应用程序，看看这是否是导致更新失败的原因。

尝试在 App Store 中搜索该应用，如果没有显示，则可能已被删除。

7。该应用程序是否太大而无法通过 3G 下载?

对于那些无法下载应用程序的人，最后要注意的是：请记住，iOS 会阻止您通过蜂窝连接下载非常大的应用程序，因此请检查文件的大小。以下是如何下载超过 200MB 的应用程序.

8。尝试注销并重新登录

好吧，让我们尝试一些简单的重置，看看这是否能让 App Store 开始工作。首先，尝试注销，然后重新登录 iPhone 上的 App Store – 这应该可以解决问题：

• 转至”设置”>”iTunes 与 App Store”。
• 点按屏幕顶部的 Apple ID，然后点击”退出”。
• 使用您的 Apple ID 和密码重新登录。

9。清除你的记忆

也许是内存问题（较旧的 iPhone，尤其是 RAM 和存储空间较少的 iPhone 很容易出现此问题）。双击主页按钮并在 App Store 上向上滑动以关闭应用程序。重新打开它并查看是否可以解决问题。

如果没有，请关闭所有打开的应用程序，然后再次打开和关闭手机以清除内存。您可以在此处找到一些释放 iPhone RAM 的其他技巧：如何清除 iPhone 和 iPad 上的缓存。

10。强制刷新 App Store

过去可以通过点击底部导航栏十次来强制刷新 App Store 应用程序，但该功能在 iOS 11 中已被删除。但是，如果您尝试获取更新来加载您的应用程序可以通过在屏幕上向下拖动直到出现旋转图标来强制刷新。

11。检查您的数据和时间设置

您的日期和时间设置与此问题意外相关，因为 App Store 使用它们来检查您的位置（可能）。

转至”设置”>”常规”>”日期和时间”，然后选择”自动设置”。 （此设置意味着，如果您从伦敦旅行到旧金山，一旦您的 iPhone 识别出它处于新地区，它就会自动相应地更改时间。）

12。重置您的网络设置

尝试重置您的网络设置。转到”设置”>”常规”>”重置”>”重置网络设置”，看看是否可以解决问题。

13。更新您的软件

iPhone 访问 App Store 的方式可能存在一个已知问题，该问题已在 iOS 更新中修复，因此值得检查您是否使用最新版本。

转到”设置”>”常规”>”软件更新”，查看是否有任何可用的更新。有关此过程的更多信息，请参阅如何更新 iOS。

14。联系苹果

如果所有其他方法均失败，您可以联系 Apple（这是该公司的 英国联系页面) 并寻求进一步的建议。