没有互联网的 iPhone 就是 iPod – 但事实并非如此我们注册的目的。不幸的是，Wi-Fi、3G/4G 或其他问题常常导致智能手机无法上网。

在本文中，我们将解释当您的 iPhone 无法通过蜂窝数据或 Wi-Fi（或有时同时通过两者）连接互联网时该怎么办。首先我们判断问题是否出在3G/4G，与Wi-Fi 或您的网络提供商;或特定的应用或服务（2021 年 10 月 4 日，许多应用下线，包括 Facebook、Instagram 和 Whatsapp），然后我们针对每种情况研究可能的解决方案。我们建议您按照给定的顺序遵循建议，因为这些步骤会慢慢变得更加困难。 （如果您不确定这些符号的含义，请阅读：蜂窝、Wi-Fi 和卫星符号的含义在您的 iPhone 或 iPad 上）。

如果问题似乎不是影响 Wi-Fi 或蜂窝网络连接，而是由设备本身引起，我们会通过几个步骤进行尝试。

有什么问题吗?

解决问题的第一步是找出问题所在。我们需要隔离方程中出现故障的部分，以便我们可以专注于它。

首先，让我们确保您确实根本无法访问互联网。尝试通过几种不同的方式执行此操作：刷新邮件并查看是否收到任何新电子邮件；打开推特；浏览 App Store 中的一些列表；尝试在您已使用的任何其他网络浏览器中打开新网页和 Safari 一样好。

如果您可以执行其他需要互联网访问的操作，但仍然无法在 Safari 中打开网页，则问题出在 Safari 上，而不是您的连接问题。跳转到下面的”Safari 无法工作”部分。 （另一方面，如果 Safari 正常，但某个随机应用程序拒绝连接，则该应用程序就是问题所在，您应该尝试关闭它并重新启动，检查更新并联系应用程序制造商的支持机构。）

应用程序无法运行?

您的互联网连接可能没有问题。问题可能出在您尝试使用的一个或多个应用程序上。

2021 年 10 月 4 日，Facebook、Whatsapp 和 Instagram 下线。有时 Apple 的 iCloud、FaceTime，App Store 和 消息和其他服务也会离线。

当然，当您的主要应用程序停止工作时，第一个结论可能是您没有 Wi-Fi 或 4G 连接，但考虑到这种情况，值得检查一下您最喜欢的服务是否在事实下来。您应该检查诸如 DownDetector 查看您使用的任何服务是否离线。

Wi-Fi 还是 3G/4G?

假设互联网连接确实无法正常工作，我们需要查明问题是否出在 Wi-Fi、3G/4G 还是其他方面。

这通常是一个易于运行的诊断。

首先，您是在家里，还是在其他提供 Wi-Fi 的地方?您是否输入了本地 Wi-Fi 网络的密码?换句话说，现在应该有 Wi-Fi 吗?

查看 iPhone 屏幕顶部的左侧：在显示信号强度和网络提供商身份的五个斑点旁边，您会看到多个信号之一，表明您的网络效率如何当前正在访问（或无法访问）互联网。

如果它是熟悉的”Wi-Fi”图标，带有三个同心四分之一圆，那么嘿，很快，您就可以使用 Wi-Fi。如果没有，您可能会看到 4G 或 3G，这应该确保连接良好；或 GPRS 或 Edge（或 E），这可能不会，但如果您有耐心，您仍然可以加载奇怪的网页。如果这些信号均未出现，则表明您根本无法访问互联网。

请注意，以上屏幕截图来自带有”主页”按钮的 iPhone。在 iPhone X、XR、XS 或 XS Max 上（这些设备有缺口，因此状态栏的空间较小），互联网连接图标显示在右上角：

（顺便说一句，如果您看到一个小飞机图标，则表明您处于飞行模式，默认情况下会切断互联网访问。从屏幕底部向上滑动以调出控制中心 – 或从右上角向下滑动在 X 系列 iPhone 上 – 然后点击飞机图标关闭模式，希望问题能够得到解决。）

如果您期待 Wi-Fi 但它没有出现，或者 Wi-Fi 图标显示但您无法上网，那么您遇到了某种 Wi-Fi 问题。跳转到”Wi-Fi 无法工作”部分。

如果您没有 Wi-Fi 接入并希望通过 3G 或 4G 上网，但这些图标没有显示，或者如果显示了但您无法上网，那么这就是大惊小怪。跳转至3G/4G 不工作部分。

如果您使用 GPRS 或 Edge，并且并不特别期望获得 Wi-Fi、3G 或 4G 信号，那么这就是您上网困难的原因。这种连接速度非常慢！您可以忍受这种情况，也可以搬到蜂窝信号更好或可以访问 Wi-Fi 网络的区域。

Safari 无法工作?

Safari 可能是一个棘手的应用程序！以下是一些可以尝试的故障排除步骤：

清除网站数据

请注意，此方法将清除您的历史记录和 cookie，因此您可能需要重新输入一些数据，并且某些经常访问的网站下次打开可能需要更长的时间。但这确实很有帮助。

打开”设置”应用，然后点按”Safari”>”清除历史记录和网站数据”，然后点按”清除历史记录和数据”。在此处阅读有关此流程和相关流程的更多信息： 如何清除 iPhone 或 iPad 上的缓存。

检查 iOS 更新

通常，当应用程序开始出现故障时，我们会说检查更新 – 可能会出现错误，开发人员会在（免费）更新中推出修复程序。

但是，您无法更新 iOS 版 Safari。它确实是 iOS 的一部分，因此如果您想要最新版本，则需要更新整个 iOS。

打开”设置”应用并点击”常规”>”软件更新”。如果您的设备有更新版本的 iOS，您可以在此处下载并安装。有关这方面的更多建议，请参阅如何在 iPhone 上更新 iOS iPhone。

关闭 Safari

双击主页按钮并找到 Safari 窗口，然后向上滑动以关闭应用程序。现在找到该应用程序并点击以重新启动。

重新启动你的 iPhone

按住电源按钮（较小的 iPhone 位于顶部，较大的 iPhone 位于右侧），直到出现”滑动关闭电源”符号。滑动即可关机！一两分钟，然后再次按住电源按钮，直到出现 Apple 图标，iPhone 将重新启动。

与以往一样，对于没有 Home 键的 X 系列 iPhone，该技术略有不同。在这些设备上，您需要同时按住电源按钮（位于右侧）和其中一个音量按钮（位于左侧）。几秒钟后，将出现”滑动关闭电源”滑块。

3G/4G 不工作

首先是简单的事情。

检查移动数据是否已开启

前往”设置”>”移动数据”并检查”移动数据”旁边的滑块是否为绿色。如果不是，请点击它。

数据漫游

你在旅行吗?如果您要出国旅行，您的 iPhone 需要设置为数据漫游。转至”设置”>”移动数据”>”移动数据选项”，然后检查”数据漫游”是否已设置为”打开”。

细胞死点

英国各地连 3G 都没有 100% 覆盖，更不用说 4G 了，甚至连 5G！ – 许多农村地区尤其难以获得良好的连接。一些蜂窝黑点非常局部化，如果幸运的话，您可能只需要在街上闲逛一下，或者乘火车前往伦敦，那里不可避免地拥有该国最好的蜂窝服务。

数据限制

您是否已达到每月数据限制?请记住，每月数据周期不一定在每月的第一天或最后一天开始和结束，而是在您开始签订合同的那天开始和结束。

遗憾的是，跟踪 iPhone 上的数据使用限制并不容易。如果您转到”设置”>”蜂窝网络”（或”移动数据”）并向下滚动，您可以看到您的移动数据使用情况，但如果您从未重置过此数字，那么它可能会非常巨大。我们的建议是养成每月重置的习惯。

那些寻找更全面的内容的人应该看看 数据使用情况，这是一款 49p/99c 的应用程序，我们多年来一直在使用它来跟踪每月的数据使用情况。

请参阅如何在 iPhone 上保存数据获取有关将来避免此问题的建议。

重新启动你的 iPhone

按住电源按钮（较小的 iPhone 位于顶部，较大的 iPhone 位于右侧），直到出现”滑动关闭电源”符号。在 X 系列 iPhone 上，您必须同时按住侧面按钮和任一音量按钮才能显示滑块。

现在滑动即可关闭电源。一两分钟，然后再次按住电源按钮，直到出现 Apple 图标，iPhone 将重新启动。

检查您的 SIM 卡

使用提供的 SIM 卡托盘工具取出 SIM 卡，然后尝试重新插入。这可能会解决问题。更有可能的是，您可能会发现 SIM 卡本身变形或损坏。如果是这种情况，您应该联系您的运营商。

运营商设置

接下来要尝试的是检查您的运营商设置是否是最新的。这有点麻烦，因为此类更新是通过互联网提供的，而您的手机处于离线状态。但您很可能是在手机离线之前获得更新的。因此，请转到”设置”>”常规”>”关于”。如果有加载的更新，系统将提示您安装它。

您可以通过点击”设置”>”常规”>”关于”并查看”运营商”旁边的内容来检查您的手机运行的运营商设置版本。

致电运营商

如果您无法确定自己的问题所在，则您的网络提供商可能遇到了中断。例如，2018 年 12 月，O2 遇到了严重问题，并有义务建议客户”尽可能使用 Wi-Fi，我们真的很抱歉”。

请记住，网络中断不仅会影响该品牌的客户：还会有依赖相同基础设施的子网络。例如，Tesco、Giffgaff、Sky、Lyca 和 TalkTalk 都使用 O2，当网络出现故障时，它们都会受到影响。

如果您不确定，查明您的提供商是否出现中断的最简单方法就是询问他们，如果可能的话，可以通过多种方式询问。向公司发送电子邮件和推文，给他们打电话（尽管如果出现问题，总机可能会被堵塞），并在官方网站上查找任何类型的状态报告。

O2 有一个 状态检查器 您可以检查一下。这是 3 的状态检查器。您可以在此处检查 沃达丰网络状态。

希望提供商能够了解您所在地区（特别是您的帐户或整个网络）的任何问题，并且能够最好地提供补救措施、问题可能得到解决的时间表，以及您可以要求的任何赔偿。如果网络出现故障，您可能必须使用 Wi-Fi，直到网络修复为止。

Wi-Fi 无法使用

从广义上讲，这与无法使用 3G 和 4G 的 iPhone 的情况类似，但没有那么复杂。首先我们将检查所有基础知识，然后重新启动。

因此，请转到”设置”>”Wi-Fi”。检查 (a) Wi-Fi 滑块是否处于”打开”（绿色）位置，以及 (b) 您是否已连接到您认可的本地网络，并且该网络具有良好的连接性。无论如何，您都不应该连接到未知网络，但如果您这样做，那么现在是断开连接的好时机。

如果所有这些都正常工作，只需将另一台设备连接到它并打开一个网页来检查连接是否正常。如果也无法连接，那么问题出在网络上，而不是电话上，您需要检查路由器设置或连接您的宽带提供商。

仍然无法上网?忘记网络，然后重新启动手机。一旦恢复并运行，请转到”设置”>”Wi-Fi”，然后重新加入网络。 （另请参阅：如何检查 iPhone 是否已锁定或解锁。）

我们有专门的指南如果您的 iPhone 不断断开 Wi-Fi 连接该怎么办。

尝试其他解决方案

好的。老实说：我们希望现在就能解决这个问题。现在我们确实正在尝试重置一切，希望能够消除错误。

最后要尝试的是备份和恢复您的 iPhone。使用 iPhone 随附的线缆将 iPhone 连接到 Mac，并在 iTunes 中出现时选择它。单击”恢复”。但请不要误解——我们希望您没有走到这一步。

希望我们的问题现在已经解决了。如果其他方法均无效，则您的设备可能存在问题，您需要找到最近的 Apple Store 零售店或 Apple 经销商，并请专家查看。 （另请参阅：如何延长 iPhone 电池寿命 .)

如果您正在寻找扩展 Wi-Fi 网络或避免掉线的方法，请阅读：如何增强 Mac 上的 Wi-Fi 连接。